Auf unserem Blog erwähnen wir häufig, dass Personalisierung darin besteht, den richtigen Kunden zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft zu erreichen. Kontextbasiertes Marketing (manchmal auch als kontextuelles Marketing bezeichnet) verfolgt dasselbe Ziel. Schauen wir uns genauer an, was diese Technik zu bieten hat.
Kontextbasiertes Marketing nutzt kontextbezogene Informationen, um potenzielle Kunden in verschiedenen Phasen ihrer Kundenreise zu erreichen. Um zu verdeutlichen, wie kontextbasiertes Marketing funktioniert, verwenden wir ein einfaches Beispiel.
Wir haben einen Kunden namens Mark, der nach neuen Skier sucht. Zunächst möchte Mark verschiedene Arten von Skier erkunden und die Unterschiede zwischen ihnen verstehen. Er beginnt mit Google und findet schnell einen Leitfaden, der die verschiedenen Arten von Skier auf einer Website eines Skigeschäfts erklärt. Mark entscheidet sich für Abfahrtsskier und sieht einen Link zu einem Vergleich verschiedener Arten von Abfahrtsskiern. Sobald Mark weiß, welche Art von Skier er möchte, möchte er einige Modelle erkunden. Und da ist der Link zu einem Vergleich der TOP 10 Skier der gleichen Art, die Mark ausgewählt hat. In diesem Vergleich sieht er nicht nur trockene Vor- und Nachteile, sondern auch Bilder und Kundenbewertungen. Mark entscheidet sich zum Kauf eines Modells, das sehr gute Bewertungen hat und preislich angemessen ist.
In diesem Beispiel hat Mark drei verschiedene Blog-Beiträge und einen Produktlink angesehen, bevor er eine Bestellung aufgegeben hat. Und jeder einzelne Blog-Beitrag und jeder einzelne Produktlink tauchte nicht zufällig auf Marks Kaufreise auf. Sie waren alle das Ergebnis von kontextbasiertem Marketing!
Was ist also kontextbasiertes Marketing (CBM) genau?
Wenn wir eine universelle Definition von kontextbasiertem Marketing prägen müssten, würden wir sagen, dass es sich um eine Marketingstrategie handelt, die die gezielte Bereitstellung von Marketing- und Vertriebsinhalten (z. B. Blog-Beiträge, Angebote, E-Mails und Anzeigen) an Kunden in präzisen Phasen ihrer Kaufreise beinhaltet. Der zeitliche Aspekt ist hier entscheidend. Mark möchte JETZT über verschiedene Arten von Skier lesen, nicht in zwei Wochen, richtig?
Wie Sie sehen können, stützt sich kontextbasiertes Marketing stark auf Content-Marketing. Und ja, beide Techniken haben viel gemeinsam und profitieren voneinander, was es Ihnen ermöglicht, effektive und personalisierte Informationen an Ihre Zielgruppe zu liefern.
Darüber hinaus nutzt kontextbasiertes Marketing Behavioral Targeting, um relevante (oder kontextbezogene) Informationen und Anzeigen an Mitglieder Ihrer Zielgruppe basierend auf deren Interessen und Verhaltensweisen bereitzustellen. Beim Behavioral Targeting geht es darum, das Verhalten Ihrer Kunden zu analysieren und darauf zu reagieren. In unserem Beispiel erkannten die Behavioral-Targeting-Algorithmen, dass Mark wahrscheinlich mehr über Skier erfahren möchte. Da er immer mehr darüber entdeckte, stieg seine Bereitschaft zum Kauf.
Am Ende dieses Prozesses war er bereit, eine Bestellung aufzugeben, und genau das wurde ihm angeboten – ein Produktlink.
Weitere Formen des kontextbasierten Marketings
CBM muss sich nicht ausschließlich darauf beschränken, wonach die Menschen gerade suchen oder was sie gerade online lesen. Es kann auch auf externen Bedingungen (z. B. bevorstehende Wetteränderungen), dem Standort des Kunden (z. B. die Nähe zu einem bestimmten Geschäft) oder verwendeten Kanälen (z. B. ein Angebot für Personen, die gerade eine bestimmte Mobile App heruntergeladen haben) basieren.
Unkonventionelles Beispiel für CBM – ein Angebot, das auf das Wetter in einer bestimmten Stadt zugeschnitten ist.
Das heißt, wenn ein Geschäft eine Nachricht an alle innerhalb von fünf Meilen davon sendet, handelt es sich um kontextbasiertes Marketing. Wenn ein Unternehmen die Downloads seiner mobilen App steigern möchte und die Menschen ermutigt, sie durch einen Rabatt herunterzuladen, handelt es sich ebenfalls um kontextbasiertes Marketing. Tatsächlich kann dieser Begriff sehr weit gefasst sein, da CBM eben vom Kontext abhängt. Daher ist es nicht auf einen bestimmten Kanal oder eine bestimmte Kommunikationsform beschränkt. Das macht diese Technik so flexibel.
Was benötigen Sie, um von kontextbasiertem Marketing zu profitieren?
Alles beginnt mit dem Inhalt. Kontextuelles Marketing kann ohne ihn nicht funktionieren. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, Kombinationen von Blog-Beiträgen, E-Mails, Push-Benachrichtigungen und Angeboten (d. h. Produktlinks) zu erstellen. Hier sind einige Beispiele:
Ein Blog-Beitrag darüber, wie man einen Fahrradträger für ein SUV auswählt, führt zu Angeboten für Träger, die zu solchen Autos passen.
Ein Newsletter über neue Produkte im Geschäft enthält Links zu diesen Produkten, damit Kunden sie schnell anzeigen und kaufen können.
Eine Push-Benachrichtigung über bevorstehende Wetteränderungen enthält einen Link zu Winterjacken.
Es geht darum, die Botschaft/Information mit dem Angebot zu kombinieren.
Zweitens benötigen Sie ein Behavioral-Targeting-System, das das Verhalten und die Interessen Ihrer Kunden/Benutzer analysieren und die Botschaft entsprechend anpassen kann. Hier überschneiden sich Marketingautomatisierung, Datenanalyse und Personalisierung. In gewissem Maße können Sie dies mit unseren MA-Szenarien tun.
Mit unserer Plattform haben wir noch eine Funktion, die Ihnen helfen wird, das Beste aus kontextbasiertem Marketing herauszuholen. Lesen Sie weiter, um zu sehen, was wir im Sinn haben 🙂
Vorteile von kontextbasiertem Marketing
Kontextuelles Marketing hilft Ihnen, die Effektivität Ihres Inhalts zu maximieren: Die Förderung von Inhalten ist nicht immer einfach. Mit CBM können Sie nahezu alle Ihre Blog-Beiträge und Newsletter verwenden, um potenzielle Kunden anzulocken und mehr Deals abzuschließen.
Kontextbasiertes Marketing hilft Ihnen, mehr zu verkaufen: Der Verkauf dreht sich darum, Menschen zu erreichen, die bere
it sind, mit dem richtigen Angebot zu kaufen. Und darum geht es beim CBM. Wenn Sie diese Frage richtig angehen, können Sie CBM zu einer Gelddruckmaschine machen.
Kontextuelles Marketing hilft Ihnen, Ihre Kanäle effektiv zu nutzen: Kontextbasiertes Marketing ermöglicht es Vermarktern, die am besten geeigneten Kanäle auszuwählen, um ihre Zielgruppe basierend auf deren Kontext zu erreichen. Durch die Bereitstellung von Nachrichten über die richtigen Kanäle können Sie die Sichtbarkeit Ihres Inhalts und damit auch die Interaktion Ihrer Zielgruppe maximieren.
CBM bietet eine verbesserte Kundenerfahrung: In unserem Beispiel war Mark sich möglicherweise nicht bewusst, dass jeder neue Beitrag das Ergebnis von CBM war. Aber er schätzte sicherlich, dass er nicht Hunderte von Seiten durchsuchen musste, um zu dem Inhalt zu gelangen, den er brauchte. Er hat viel Zeit (und wahrscheinlich auch Nerven) gespart und war mit der von dieser Website gebotenen Kundenerfahrung zufrieden.
Nutzen Sie kontextbasiertes Marketing mit iPresso
Wenn Sie sich die Liste unserer Funktionen ansehen, werden Sie schnell feststellen, dass viele von ihnen für CBM-Zwecke verwendet werden können. Es gibt jedoch eine spezifische Funktion, die wir Ihnen zeigen möchten – Content-Automatisierung. Es handelt sich um reines CBM, da unsere Content-Automatisierungsfunktion den Inhalt Ihrer Anzeige oder Nachricht automatisch anpasst, um Ihren Kunden personalisierte Inhalte bereitzustellen. Eine Universität könnte beispielsweise die Content-Automatisierung verwenden, um Besuchern, die sich für Psychologiestudien interessieren, weitere Informationen über ihr Angebot und die Studienbedingungen zu bieten.
Möchten Sie sehen, wie die Content-Automatisierung in Ihrem Unternehmen funktionieren kann? Beginnen Sie noch heute mit einer kostenlosen Testversion!