Die Medien- und Unterhaltungsbranche war schon immer schwierig und anspruchsvoll. Die Zuschauer wollen, dass Sie hochwertige Inhalte liefern und wissen, was sie sehen wollen (personalisierte Empfehlungen sind hier sehr wichtig!). Die Konkurrenz ist riesig, und Sie haben es mit einigen der globalen Giganten wie Disney+ oder Netflix zu tun. Wenn Sie in diesem anspruchsvollen Marktsegment erfolgreich sein wollen, brauchen Sie jede Hilfe, die Sie bekommen können. Und genau hier setzt unsere Rolle an.
Interessanterweise erlebt dieser Sektor nach den jüngsten von PwC veröffentlichten Daten derzeit eine gewisse Verlangsamung:
Dennoch liegt die jährliche Wachstumsrate bei über 2 % und wird es auch in absehbarer Zukunft bleiben. Das bedeutet, dass der Kampf um die Zuschauer noch härter wird, da diese Unternehmen bereit sind, Hunderte von Millionen Dollar zu investieren, um ansprechende Serien, Filme, Shows und Dokumentationen zu produzieren.
Es wird nicht einfach sein, voranzukommen, aber mit iPresso an Ihrer Seite können Sie viel mehr erreichen. Wenn Sie in dieser Branche tätig sind, ist unsere Plattform wahrscheinlich Ihre einzige Chance, wenn es um VOD, SmartTV und Satellitenfernsehen geht. Mit unserer Hilfe können Sie Ihre aktuellen und potenziellen Zuschauer erreichen, unabhängig davon, wie Sie Ihre Inhalte verbreiten.
Lassen Sie uns nun einen Blick darauf werfen, wie iPresso Ihnen helfen kann, das Beste aus der Marketing Automation in der M&E-Branche zu machen.
Integrieren Sie iPresso in Ihr gesamtes Ökosystem
Medien- und Unterhaltungsunternehmen nutzen häufig umfangreiche Ökosysteme, die viele verschiedene Tools umfassen, um Kundendaten zu sammeln und zu speichern, personalisierte Empfehlungen zu geben, mit den Nutzern zu kommunizieren und ihnen den Zugang zu Ihrer Plattform in Rechnung zu stellen. Die gute Nachricht ist, dass unsere Plattform mit den folgenden Systemen integriert werden kann:
OTT/VOD-Plattformen
Mobile Anwendungen
Stream-Player
Inhalts- und Produkt-Feeds
Abrechnungssysteme
CRM-Systeme
Das macht es viel einfacher, Ihr gesamtes Unternehmen auf Autopilot zu verwalten.
360-Grad-Ansicht Ihrer Betrachter und personalisierte Kommunikation
iPresso M&E ermöglicht es Ihnen, mit Personen und Segmenten zu arbeiten, Kundenpfade zu erstellen, ihren Lebenszyklus und die Häufigkeit der Kommunikation zu verwalten und Datenbanken für viele Produktsegmente an einem Ort zu führen. Außerdem aktualisiert sich unsere Datenbank ständig selbst, so dass Sie immer auf dem Laufenden sind, was mit Ihrer Zielgruppe und ihren Interessen geschieht. Das ist in dieser Branche von entscheidender Bedeutung.
All die großen Streaming-Plattformen haben personalisierte Empfehlungen entwickelt, denn das ist es, was Ihre Zuschauer bei der Stange hält. Jedes Dokument und jede Sendung wird irgendwann zu Ende sein, und Sie wollen mit der Empfehlung „Was Sie als Nächstes sehen sollten“ darauf vorbereitet sein.
Natürlich muss jede solche Empfehlung auf die Interessen einer bestimmten Person zugeschnitten sein. Hier kommt das Sammeln und Analysieren von Zuschauerdaten ins Spiel. Aber die Empfehlungen gehen noch weiter. Denn selbst wenn jemand eine bestimmte Serie beendet hat, kann es sein, dass irgendwann in der Zukunft eine neue Staffel erscheint. Natürlich möchten Sie Ihr Publikum über diese Tatsache in Kenntnis setzen.
Und dann gibt es noch besondere Anlässe wie den Valentinstag, der eine perfekte Gelegenheit ist, um mit dem Partner einen romantischen Film zu sehen. Zu solchen besonderen Anlässen können Sie in Ihrer Datenbank Filme und Serien empfehlen, die nicht unbedingt zu 100 % mit den Interessen einer bestimmten Person übereinstimmen, aber das ist in Ordnung.
Und dann haben wir noch eine ganze Liste anderer Kommunikationsarten, z. B. in Bezug auf Plattform-Updates, Rechnungsinformationen, neue Filme in Ihrer Datenbank usw. Mit unserer Hilfe können all diese Empfehlungen und Mitteilungen über verschiedene Kanäle an Ihr Publikum weitergeleitet werden:
Emails
Web-/Mobil-Push-Benachrichtigungen
Benachrichtigungen, die direkt im Player angezeigt werden
Benachrichtigungen auf der VOD-Plattform
Denken Sie auch daran, dass iPresso über eine breite Palette von Tools verfügt, die für eine effiziente Verwaltung Ihrer Kundendatenbank entwickelt wurden, insbesondere für die CDP und die Verwaltung von Kontaktdatenbanken.
Marketing Automation-Szenarien
Sie können all diese Tools nutzen, um Informationen über Ihre Zuschauer zu sammeln und zu nutzen und ihnen Empfehlungen zu geben, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind. Sie können sogar noch einen Schritt weiter gehen und fortschrittliche Marketing Automation-Szenarien entwerfen, die als Reaktion auf die Aktionen Ihrer Zuschauer ausgelöst werden.
Sie können zum Beispiel verschiedene Marketing Automation Szenarien einstellen:
Benachrichtigungen über Neuerscheinungen oder neue Staffeln der Sendungen, die einer bestimmten Person gefallen haben, senden
Neue Filme/Serien vorschlagen, sobald der Kunde die vorherige Sendung gesehen hat
Schlagen Sie verschiedene Sendungen/Filme auf der Grundlage der jüngsten Aktivitäten des Kunden vor
Und vieles mehr!
Auch dieser Teil ist wichtig, wenn Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Zuschauern aufbauen und ihnen eine erstklassige UX bieten wollen.
Verschiedene Kommunikationskanäle
Unsere Plattform bietet Ihnen Zugang zu mehreren Kommunikationskanälen, so dass Sie mit Ihren Zuschauern über die Kanäle in Kontakt bleiben können, die sie für die Kommunikation mit Ihnen bevorzugen. Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Kunden Newsletter und E-Mails schicken, ihnen Pop-ups auf Ihrer Website zeigen (sowie personalisierte Website-Inhalte) und mit ihnen über WhatsApp oder sogar Web- und Mobile-Push-Benachrichtigungen kommunizieren, wie in dem Beispiel unten:
Bauen Sie die Loyalität Ihres Zielpublikums auf
Wir wissen, wie wichtig es ist, Kunden so lange wie möglich zu binden. Deshalb geben wir Ihnen Zugang zu drei verschiedenen Tools, mit denen Sie die Loyalität Ihrer Zuschauer stärken und sogar von der Mundpropaganda profitieren können, um mehr Nutzer über Empfehlungen zu gewinnen. Hier ist, was wir auf Lager haben:
- eCouponing: Sie können gedruckte oder digitale Coupons/Gutscheine erstellen und diese an Ihre Zuschauer und deren Freunde weitergeben
- Bonuspunkte-Programme: Sie können Treueprogramme entwickeln, mit denen Ihre Nutzer Zugang zu neuen Diensten oder Rabatten erhalten
- Pflege von Kundenkontakten: Schließlich können Sie Ihre Kunden schulen, um ihre Kaufbereitschaft zu erhöhen.
Führen Sie Marketing Automation noch heute in Ihrem M&E-Unternehmen ein!
In diesem Beitrag haben wir Lösungen erwähnt, die speziell für Medien- und Unterhaltungsunternehmen entwickelt wurden. Aber iPresso ist so viel mehr! Wir laden Sie ein, einen Blick auf die vollständige Liste unserer Funktionen zu werfen, um zu sehen, was wir alles für Sie tun können.
Wenn Sie in diesem Bereich tätig sind, besuchen Sie zunächst die Unterseite, die Ihrem Medien- und Unterhaltungsunternehmen gewidmet ist, und füllen Sie das Kontaktformular aus (den Link dazu finden Sie unten auf dieser Unterseite). Wir kümmern uns dann darum 🙂
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