Wenn Sie planen, Marketing-Automatisierung (MA) in Ihrem Unternehmen zu implementieren, müssen Sie alle Vor- und Nachteile dieser Lösung abwägen und ein angemessenes Budget einplanen, selbst wenn es sich nur um Spezialsoftware handelt. Fragen Sie sich, ob sich diese Art von Investition auszahlt? Dieser Artikel ist genau das Richtige für Sie!
Die Furcht hat große Augen, d.h. welche Ängste blockieren die Umsetzung von MA
Immerhin war es bisher gut
Aber mit Marketing-Automatisierung geht es noch besser! Es ist schwer, Gewohnheiten zu ändern und etwas Neues anzuwenden, aber heutzutage ist es ganz natürlich und die Verwendung veralteter Methoden ist überhaupt nicht effektiv. Durch Automatisierung wird der manuelle Arbeitsaufwand reduziert, was offensichtliche Vorteile mit sich bringt, wie beispielsweise Zeitersparnis.
Wir wollen keinen SPAM
Jemand, der nicht weiß, wie Marketing-Automatisierung funktioniert, könnte denken, dass viele Nachrichten automatisch an zufällig ausgewählte Personen gesendet werden. In Wirklichkeit erhalten die E-Mails jedoch nur Interessenten, die dem Erhalt von Werbung durch das Unternehmen zugestimmt haben. Solche Aktionen ermöglichen auch eine vernünftige Ausgabe, was das Gegenteil von kostspieligem SPAM ist, der im ungünstigsten Moment an alle gesendet wird.
E-Mail ist nicht zukunftssicher
Wir haben dieses Thema im Blog schon oft erwähnt. E-Mail-Marketing erfreut sich großer Beliebtheit und wurde entgegen der landläufigen Meinung nicht durch neue Kommunikationsformen verdrängt. Darüber hinaus sind die Gebühren für das Versenden von E-Mails viel niedriger als beispielsweise für Werbung und die Förderung eines Unternehmens auf Facebook. Soziale Medien schränken auch die Personalisierung von Inhalten ein, die auf das Publikum zugeschnitten sind, was ein Vorteil von Kommunikationskanälen wie E-Mail ist. Denken Sie auch daran, dass Sie durch Automatisierung Benutzer auf viele Arten kontaktieren können, beispielsweise über Push-Benachrichtigungen und SMS.
Alle MA-Plattformen sind gleich
Viele Leute verbinden Marketing-Automatisierung nur mit E-Mail-Nachrichten und verstehen daher die Preisunterschiede zwischen den verschiedenen Diensten nicht. Das führt von Anfang an zu einer negativen Einstellung gegenüber MA. Tatsächlich erhalten Sie viele Tools, mit denen Sie unter anderem eine Kontaktdatenbank aufbauen, automatisierte Mailings über verschiedene Kommunikationskanäle planen oder Szenarien basierend auf Kundensegmentierung erstellen können. In iPresso ist für jedes Unternehmen etwas dabei, unabhängig von der Größe.
Welche Vorteile bietet der Einsatz von Marketing-Automatisierung in einem Unternehmen?
Wenn Sie sich immer noch fragen, ob die Implementierung von MA das Richtige für Sie ist, haben wir einige Argumente, die Sie sicherlich überzeugen werden!
Reduzieren Sie die Werbekosten durch präzises Targeting
Das Versenden von Werbekampagnen muss nicht sehr teuer sein. Marketing-Automatisierung ermöglicht es, Nachrichten zu segmentieren und zu personalisieren, sodass eine bestimmte Person eine SMS oder E-Mail mit Produkten erhält, die sie tatsächlich interessieren. Beispielsweise erhält ein Kunde einer Online-Parfümerie Informationen über eine Werbeaktion für ein Parfüm, das er sich kürzlich auf Ihrer Website angesehen hat. Auf diese Weise reduzieren Sie die Anzahl der Anzeigen und senken die Kosten, während Sie gleichzeitig das Interesse und den Umsatz steigern.
Mehr abgeschlossene Transaktionen
Wir wissen, wie oft Kunden ihren Einkauf auf Websites abbrechen. Das ist ein großes Problem. Mithilfe von Automatisierung ist es jedoch möglich, solche Leute zu erreichen und sie dazu zu bringen, wiederzukommen. Senden Sie ihnen einfach Nachrichten, die sie zum Abschluss ihres Einkaufs ermutigen. Es ist hilfreich, Rabattcoupons zu verwenden, die sicherlich viele Leute anziehen und es ihnen ermöglichen, die Transaktion abzuschließen.
Kontakt mit Benutzern in jeder Phase des Kaufprozesses
Sie sollten einen potenziellen Kunden nicht vergessen, wenn er oder sie auf Ihrer Website etwas unternimmt. Die Anmeldung für einen Newsletter oder das Klicken auf einen Link zu einem Blog bedeutet nicht sofort, dass die Person etwas von Ihnen kauft, aber sie ist an Ihrem Angebot interessiert, das Sie nutzen können. Durch die Verwendung von Popups oder das Senden einer Textnachricht über einen zeitlich begrenzten Sonderrabatt haben Sie die Chance, aus einem solchen Kunden einen treuen Kunden zu machen. Es ist eine gute Idee, die Kommunikation nach einem Kauf nicht zu unterbrechen und beispielsweise über eine neue Kollektion oder die Anmeldung für einen Vorverkauf eines bestimmten Produkts zu informieren und so das Interesse aufrechtzuerhalten.
Berechnen Sie den ROI und prüfen Sie, ob der Nutzen die Kosten überwiegt.
Im Idealfall finden Sie selbst heraus, ob Marketing-Automatisierung das Richtige für Sie ist. Sobald Sie das System implementiert haben, können Sie den Return on Investment (ROI) laufend berechnen. Wir haben kürzlich bereits über dieses Thema gebloggt (den Artikel können Sie hier lesen), deshalb zeigen wir Ihnen jetzt kurz, was zu tun ist. Schätzen Sie zunächst die Kosten, die mit dem Einsatz von Marketing-Automatisierung verbunden sind, und addieren Sie alle Gewinne separat. Verwenden Sie diese Formel und berechnen Sie den ROI:
Ein positiver ROI zeigt die Rentabilität einer bestimmten Investition an. Je höher er also ist, desto besser. Denken Sie daran, die Berechnung regelmäßig durchzuführen, z. B. einmal im Quartal, und diesen Indikator zu überwachen, da ein einzelnes negatives Ergebnis nicht unbedingt besorgniserregend ist. Wichtig ist, dass der ROI am Ende positiv ist, was bestätigt, dass sich die Investition in Marketing-Automatisierung gelohnt hat.
Zusammenfassung
Die Implementierung von Marketing-Automatisierung spart Geld und ermöglicht effektivere Marketingkampagnen. Zweifel am Einsatz von MA sind nicht sehr berechtigt, halten jedoch viele Unternehmer davon ab, dieses System auszuprobieren und den Kundenservice zu verbessern. Das für Marketing-Automatisierung aufzuwendende Budget ist in der Regel viel geringer als das für weniger effektive Social-Media-Werbung, und dennoch können Sie ein größeres Publikum erreichen, das an Ihrem Angebot interessiert ist.
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