Die Implementierung der Marketing-Automatisierung und die dafür benötigte Zeit hängen davon ab, welche Funktionen Sie benötigen und wie groß Ihr Unternehmen ist. In diesem Beitrag analysieren wir drei verschiedene Szenarien und zeigen, wie lange die Implementierung der Marketing-Automatisierung in drei verschiedenen Unternehmen dauern kann. Wir erwähnen auch Faktoren, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie entscheiden, wie lange die Implementierung der Marketing-Automatisierung in Ihrem Unternehmen dauern kann.
Die Implementierung von Marketing-Automatisierung kann je nach Komplexität des Projekts, den eingesetzten Tools und der Unternehmensstruktur erheblich variieren. Es gibt zwar keine allgemeingültige Antwort, aber es ist wichtig, verschiedene Szenarien und die Faktoren zu berücksichtigen, die den Zeitrahmen eines solchen Projekts beeinflussen.
Szenario 1: Ein kleines Unternehmen mit Grundbedürfnissen
Kleine Unternehmen benötigen normalerweise keine erweiterten MA-Lösungen. Sie müssen in der Regel nur einige wenige Schlüsselprozesse automatisieren, wie etwa Kundensegmentierung, personalisierte Produktempfehlungen und Marketing-Automatisierung. In einer solchen Situation ist der Implementierungsprozess normalerweise schnell und dauert ein bis zwei Wochen.
Es kann jedoch je nach den Umständen unterschiedlich sein. Wenn Sie beispielsweise ein kleines Unternehmen sind, aber einen großen und unorganisierten Datensatz haben, der sowohl Ihre Kunden als auch Ihre Lieferanten umfasst, müssen Sie zunächst einige Zeit damit verbringen, Ihre Datenbank in Ordnung zu bringen. Der andere Punkt, den Sie berücksichtigen müssen, ist Ihr Team. Haben Sie jemanden in Ihrem Team, der sich mit IT-Angelegenheiten auskennt? Oder vielleicht müssen Sie jemanden schulen, der Ihre Marketing-Automatisierungsplattform für Sie verwaltet – Schulungen nehmen ebenfalls Zeit in Anspruch und müssen in die Gesamtimplementierungszeit einkalkuliert werden.
Zuletzt ist noch eine weitere Frage zu berücksichtigen, nämlich der Inhalt. Nehmen wir E-Mail-Marketing als Beispiel – jede E-Mail erfordert eine Vorlage, die an jeden Empfänger angepasst wird. Haben Sie solche Vorlagen bereit oder müssen Sie sie zuerst von Grund auf neu erstellen? Auch dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Szenario 2: Ein mittelgroßes Unternehmen
Für ein mittelgroßes Unternehmen ist der Prozess der Implementierung von Marketing-Automatisierung komplexer, vor allem, weil solche Unternehmen mehr Dinge und Prozesse automatisieren möchten. In diesem Szenario müssen wir oft mehr Elemente berücksichtigen:
- Zahlreiche Tools und Funktionen
- Integrationen von Drittanbietern (z. B. mit einem CRM- oder ERP-System)
- Die Notwendigkeit, mehrere Kanäle wie E-Mail, Textnachrichten und Vor-Ort-Kommunikation zu automatisieren.
Hier müssen Sie ein oder zwei Monate einplanen, um alles zum Laufen zu bringen. Integrationen von Drittanbietern können viel Zeit in Anspruch nehmen. Wahrscheinlich verfügt Ihr Unternehmen bereits über einige Marketing-/Verkaufstools. Für die Implementierung der Marketing-Automatisierung müssen diese Tools in Ihre MA-Plattform integriert werden. Wenn diese Tools API verwenden, ist alles in Ordnung. Wenn nicht, müssen Sie mehr Zeit in die Erstellung einer maßgeschneiderten Integration investieren.
Auch in mittelgroßen Unternehmen ist die Datenaufbereitung eine wichtige Frage, da sie mit größeren Datensätzen und historischen Kundendaten aus mehreren Quellen arbeiten. Das Bereinigen, Deduplizieren und Formatieren der Daten kann mehrere Wochen dauern, insbesondere wenn Ihr Unternehmen Kundeninteraktionen über mehrere Kontaktpunkte hinweg seit Jahren verfolgt.
Auch die Erstellung von Inhalten ist zu berücksichtigen. Mittelständische Unternehmen verfügen oft über mindestens ein kleines Marketingteam, was ihnen mehr Flexibilität bei der Inhaltsstrategie ermöglicht. Allerdings werden Sie wahrscheinlich einige Zeit damit verbringen müssen, verschiedene Arten von Inhalten für unterschiedliche Zielgruppensegmente sowie Variationen für unterschiedliche Kanäle zu erstellen. Erwägen Sie die folgenden Arten von Inhalten:
- Blogbeiträge
- E-Mail-Marketing-Sequenzen
- Push-Benachrichtigung/SMS-Sequenzen
- Zielseiten
- Social-Media-Beiträge und Anzeigen
Und noch etwas muss berücksichtigt werden: Größere Teams erfordern oft eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Sie müssen die Arbeit Ihrer Marketing-, IT-, Vertriebs- und Kundendienstteams integrieren, und allein diese Phase kann einige Workshops, Schulungen, fortlaufenden Support und natürlich Zeit in Anspruch nehmen.
Schließlich wird in einem mittelgroßen Unternehmen das Testen wichtig. Diese Phase erfordert die Durchführung von Testprogrammen, umfangreichen A/B-Tests für E-Mail-Sequenzen oder das Testen verschiedener Werbekampagnen in sozialen Medien oder bei Google.
Szenario 3: Ein großes Unternehmen
Unternehmen, die Marketing-Automatisierung von Grund auf implementieren möchten, benötigen einen viel längeren Zeitrahmen, normalerweise etwa sechs Monate (und länger). Solche Unternehmen müssen bei der Implementierung von Marketing-Automatisierung mehrere wichtige Aspekte berücksichtigen. Werfen wir einen Blick darauf:
Anpassbarkeit
Große Unternehmen benötigen häufig Tools auf Unternehmensebene und Anpassbarkeit. Solche Tools sind natürlich auf dem Markt erhältlich, sie sind jedoch in der Regel mit einem komplexen Implementierungsprozess verbunden, der eine kontinuierliche Beteiligung der IT-Abteilung und auch etwas Planung erfordert. Die vollständige Implementierung und Konfiguration eines solchen Systems kann sogar mehr als einen Monat dauern.
Datenarchitektur
Große Unternehmen haben es in der Regel mit riesigen Datenmengen und -typen zu tun. Oft sind die Daten über verschiedene Kanäle, Regionen, Abteilungen und IT-Systeme verteilt. Die Implementierung von Marketing-Automatisierung in einer solchen Umgebung erfordert wahrscheinlich die Erstellung oder Verbesserung der gesamten Datenarchitektur.
Zusammenarbeit im Team
Große, internationale Unternehmen haben mehrere Teams, die über viele Länder und Regionen verteilt sind. Stellen Sie sich vor, Sie müssten 10 verschiedene Marketingabteilungen zur Zusammenarbeit bewegen. Und dann kommen noch 10 IT-Abteilungen, 10 Kundendienstabteilungen und 10 Vertriebsabteilungen hinzu. Wir sprechen hier von Hunderten von Leuten! Um sie alle zur Zusammenarbeit zu bewegen, bedarf es einer Menge Planung und systematischer Arbeit, die Wochen oder sogar Monate dauern kann.
Viele Sprachversionen
Wenn Sie und Ihre Kunden nur Englisch verwenden, ist es relativ einfach. Internationale Unternehmen benötigen jedoch in der Regel mehrere Sprachversionen, was lokalisierte Kampagnen und Kommunikationsabläufe sowie die Einhaltung regionaler Vorschriften bedeutet. Und dann gibt es noch zusätzliche Anpassungen an Kundenpräferenzen, die sich je nach Land und Region erheblich unterscheiden können!
Viel Test- und Rechtsarbeit
Große Unternehmen müssen viel in Tests investieren, nicht nur um sicherzustellen, dass das System wie erwartet funktioniert, sondern auch um die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen in verschiedenen Regionen sicherzustellen. Dies erfordert in der Regel die Einbeziehung der Rechtsabteilung(en), was, das stimmt, viel Zeit in Anspruch nehmen kann.
Änderungsmanagement
Sie können nicht erwarten, alles über Nacht umzusetzen. In einem großen Unternehmen braucht alles Zeit und Change Management. Dazu gehört die Schulung und Ausbildung der Mitarbeiter. Sie müssen höchstwahrscheinlich mindestens mehrere Workshops und vielleicht einige E-Learning-Module organisieren, um sicherzustellen, dass alles richtig funktioniert und alle Beteiligten wissen, wie sie diese neue Marketing-Automatisierungsplattform nutzen können.
Zusammenfassung
Wie Sie sehen, kann die Implementierung der Marketing-Automatisierung schnell und relativ einfach sein, wenn Sie nur ein kleines Unternehmen führen. In einem großen, internationalen Unternehmen benötigen Sie mindestens ein halbes Jahr, um alles zum Laufen zu bringen. Aber es ist die Mühe auf jeden Fall wert. Wenn Sie in einem multinationalen Unternehmen auch nur einen kleinen Teil der Arbeit automatisieren, können Sie jeden Monat Zehntausende von Dollar und Arbeitsstunden sparen!
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