Heutzutage ist Marketing fast zu 100 % datengesteuert. Das bedeutet, dass Sie Kundendaten sammeln und zu Ihrem Vorteil nutzen müssen, wenn Sie effektive Marketingkampagnen durchführen möchten. Tatsächlich gibt es sechs Schritte, die Sie bei der Planung einer Marketingkampagne berücksichtigen sollten. Und in diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie dabei vorgehen.
Die meisten der in diesem Beitrag genannten Maßnahmen erfordern keine finanziellen Investitionen. Sie müssen lediglich etwas Zeit damit verbringen, an Ihrer Zielgruppe und Ihrem Kundenstamm zu arbeiten, um Ihre Marketingkampagnen effektiver zu gestalten. Alles beginnt mit der Segmentierung Ihrer Zielgruppe.
Segmentieren Sie Ihr Publikum
Die Zeiten des Massenmarketings sind längst vorbei. Wenn Sie Marketingkampagnen durchführen möchten, die funktionieren, müssen Sie Ihren Kundenstamm als Segmente und Individuen betrachten, nicht als eine einheitliche Masse. Normalerweise erstellen Unternehmen Zielgruppensegmente auf der Grundlage der folgenden Faktoren:
- Demografische Daten (z. B. Alter, Geschlecht, Beruf, Standort)
- Verhalten (z. B. frühere Einkäufe, angesehene Produkte, Kommunikation mit dem Kundenservice usw.)
- Präferenzen (insbesondere Interessen und die Art der zuvor angesehenen oder gekauften Produkte)
Um Ihr Publikum zu segmentieren, müssen Sie natürlich alle Kunden und Benutzer an einem übersichtlichen Ort zusammenführen, wo sie (basierend auf ihren Attributen) verschiedenen Segmenten und Untersegmenten zugewiesen werden können. Mit unserer Funktion zur Verwaltung von Kontaktdatenbanken ist das ganz einfach möglich.
Personalisieren Sie Ihre Nachrichten
Das ist der zweite entscheidende Schritt. Verschiedene Segmente und Personen erfordern maßgeschneiderte Nachrichten. Sie möchten mit einem Teenager doch nicht über Babykleider sprechen, oder? Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen und Ihre Nachrichten für jeden Einzelnen personalisieren können, ist das sogar noch besser. Allerdings kann dafür eine fortschrittlichere Personalisierungs-Engine (vorzugsweise KI-gestützt) erforderlich sein, insbesondere wenn Sie Tausende von Kunden in Ihrer Datenbank haben.
Zur Personalisierung gehören maßgeschneiderte Angebote, Anzeigen und Ratschläge, die auf eine bestimmte Person oder ein bestimmtes Kundensegment zugeschnitten sind. Ziel ist es, Nachrichten zu versenden, die bei jedem Segment mit größerer Wahrscheinlichkeit Anklang finden.
Verfolgen Sie die Customer Journey
Effektives Marketing erfordert ein umfassendes Verständnis davon, wie Menschen mit Ihren Angeboten, Ihrer Website und Ihrer Marke im Allgemeinen interagieren. Mit Analysetools können Sie bestimmte Kontaktpunkte in der Customer Journey analysieren, um zu sehen, was Menschen normalerweise tun, um Ihre Kunden zu werden.
Schauen Sie sich ein kurzes Beispiel einer solchen Customer Journey an:
Anzeige angesehen -> Website besucht -> Blogbeitrag gelesen -> Nach dem gewünschten Produkt gesucht -> In den Warenkorb gelegt -> Bestellung abschließen
Wie Sie sehen, gibt es mehrere Kontaktpunkte, die zum Verkaufsabschluss führen: die Anzeige, der Blog und die Suchmaschine. Und in Ihrem Unternehmen kann es viele verschiedene solcher Kontaktpunkte geben. Darüber hinaus können sie je nach der Art der von Ihnen angebotenen Produkte oder der von Ihnen bedienten Zielgruppe unterschiedlich sein.
Sie müssen verstehen, wie dieser Prozess in Ihrem Unternehmen funktioniert, denn nur so können Sie potenzielle Kunden auf die Elemente Ihres Angebots/Ihrer Website lenken, die ihnen wahrscheinlich bei der Kaufentscheidung bei Ihnen helfen.
Werfen Sie einen Blick auf unsere Pipelines, um mehr zu erfahren!
Nutzen Sie prädiktive Analysen
Ja, wir geben zu, dass die Verwendung von Predictive Analytics nicht unbedingt einfach (oder billig) ist. Wenn Sie sich eine solche Lösung nicht leisten können, können Sie diesen Punkt daher überspringen. Wenn Sie es jedoch können, kann KI eine große Hilfe sein, wenn es darum geht, Ihre Kunden und deren Verhalten zu analysieren. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Ihnen, Kundenbedürfnisse vorherzusehen, personalisierte Angebote zu unterbreiten und andere Aspekte Ihrer Kampagne (z. B. deren Zeitpunkt) zu optimieren, was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft und die Gesamtleistung Ihrer Marketingkampagnen verbessert.
KI-gestützte Analysetools können Ihnen Einblicke in potenzielle zukünftige Trends und Kundenverhaltensmuster liefern, die auf der Grundlage Ihrer aktuellen Kundendaten vorhergesagt werden können. Dies manuell zu tun, ist fast unmöglich.
Implementieren Sie A/B-Tests
Woher wissen Sie, ob Ihre Botschaften so effektiv wie möglich sind? In den meisten Fällen wissen Sie das wirklich nicht, unabhängig davon, wie gut Sie Ihre Zielgruppe kennen. Deshalb ist es wichtig, A/B-Tests durchzuführen. Solche Tests können sich auf viele Aspekte Ihrer Kampagnen beziehen:
- Timing
- Anzeigentext
- Zielseiten
- Angebot
- CTA (Aufruf zum Handeln)
- Und sogar die Form (z. B. WhatsApp-Nachrichten vs. Standard-Textnachrichten)
Testen Sie verschiedene Versionen jedes dieser Elemente und bleiben Sie bei der Version, die am effektivsten zu sein scheint und bei Ihrer Zielgruppe besser ankommt. Und noch ein Profi-Tipp: Testen Sie immer nur eine Sache auf einmal. Sonst werden Sie nie erfahren, was den Unterschied ausgemacht hat, oder?
Wenn Sie mehr über A/B-Tests erfahren möchten, lesen Sie diesen Artikel in unserem Blog: So verwenden Sie A/B-Tests in der Marketing-Automatisierung.
Automatisieren Sie Ihre Kampagnen
Wenn Sie alle vorherigen Schritte abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, Ihre Kampagnen auf ein ganz neues Niveau zu heben. Mithilfe der Marketing-Automatisierung können Sie Ihre Bemühungen optimieren und viel Zeit sparen. Mit der Marketing-Automatisierung können Sie basierend auf den Aktionen und Eigenschaften der Kunden die richtigen Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt übermitteln.
Mithilfe der Marketing-Automatisierung können Sie ganze Kommunikation Workflows erstellen, die sich wiederholende Aufgaben wie das Senden von Folge-E-Mails und Erinnerungen an Ihre potenziellen Kunden übernehmen. Sie hilft Ihnen auch dabei, die Konsistenz über alle Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten und so sicherzustellen, dass Ihr Publikum relevante Mitteilungen pünktlich erhält. Kurz gesagt: Durch die Verwendung der Marketing-Automatisierung können Sie sich mehr auf Strategie und Kreativität konzentrieren, während das System sich um die Ausführung kümmert.
Hier kommt iPresso ins Spiel. Unsere Plattform ist darauf ausgelegt, Ihnen dabei zu helfen, Kundendaten auf die effektivste Weise zu nutzen. Unsere Plattform hilft Ihnen dabei, viele verschiedene Arten von Marketingaktivitäten durchzuführen, die vollständig auf Ihre Zielgruppe und deren Besonderheiten abgestimmt sind.
Zusammenfassung
Wenn Sie das Beste aus Ihren Marketingkampagnen machen möchten, müssen Sie einfach Kundendaten sammeln und verwenden. Alle in diesem Artikel beschriebenen Schritte helfen Ihnen dabei. Natürlich erfordern einige davon, wie z. B. Predictive Analytics und Automatisierung, externe Tools und Unterstützung. Aber es ist definitiv eine gute Idee, den Einsatz dieser Tools in Betracht zu ziehen, um Ihre Ergebnisse zu maximieren.
Darum geht es bei iPresso. Wenn Sie über die Implementierung von Marketing-Automatisierung nachdenken, beginnen Sie noch heute mit dem kostenlosen Testzugang zu unserer Plattform!
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