Geben Sie immer mehr für Marketing aus, sehen aber keine Ergebnisse? Sie träumen davon, neue Kunden zu gewinnen, aber es gibt keine Anzeichen für eine Verbesserung oder ein gesteigertes Interesse an Ihren Angeboten? Wir wissen, woran das liegt! Sehen Sie sich die häufigsten Fehler bei der Erstellung von Marketingkampagnen an und erfahren Sie unsere Tipps, wie Sie diese vermeiden können.
Warum funktionieren Marketingkampagnen nicht?
Kontaktdatenbank-Chaos
Das Erstellen einer Datenbank mit den wichtigsten Kundeninformationen kann schwierig sein. Es liegt an Ihnen, sicherzustellen, dass die Datenbank wertvolle Kontakte enthält, die realistisch an Ihrem Angebot interessiert sind. Das bloße Sammeln der Daten ist jedoch nicht das Einzige, was Sie beachten müssen. Die Informationen sollten auf dem neuesten Stand gehalten werden. Durch die Integration der verschiedenen von Ihnen verwendeten Tools stellen Sie sicher, dass Sie Chaos und Wiederholungen in der Datenbank vermeiden. Wenn Sie beispielsweise den Standort einer Person ändern, stellen Sie möglicherweise fest, dass ein Kontakt zweimal im System angezeigt wird. Wenn Sie eine Marketingkampagne erstellen, senden Sie zweimal Nachrichten an denselben Kunden, was dazu führen kann, dass Ihre Inhalte als SPAM markiert werden. Ein viel größeres Problem entsteht beispielsweise, wenn das System die Abmeldung eines Benutzers vom Erhalt von Marketingnachrichten registriert und der Kontakt aufgrund fehlender Integration in eine andere Anwendung dennoch unter den Personen angezeigt wird, an die Sie eine solche E-Mail senden können. Das Ordnen Ihrer Daten ist ein Schritt, den Sie niemals überspringen sollten, insbesondere wenn die RODO-Vorschriften in Kraft sind. Sie möchten wahrscheinlich nicht, dass Kunden Ihre Kampagnen als aufdringlich empfinden. Mit iPresso können Sie alle Daten Ihrer Kontakte an einem Ort haben, alles dank eines innovativen Tools – der Customer Data Platform.
Unangemessener Kommunikationskanal
Der Hauptfehler beim Versenden von Kampagnen ist ein Kommunikationskanal, der nicht auf den Empfänger abgestimmt ist. Es macht keinen Sinn, jemandem, der lieber E-Mails liest, eine Nachricht über WhatsApp zu senden. Kampagnen, die sich an Teenager richten, sollten SMS und mobile Push-Benachrichtigungen enthalten, da diese häufig Mobiltelefone verwenden. Wenn Sie feststellen, dass einige Empfänger die von Ihnen gesendeten Nachrichten häufig nicht lesen, ist es wahrscheinlich, dass die meisten einfach eine andere Form der Kontaktaufnahme bevorzugen. Darüber hinaus muss der Kommunikationskanal entsprechend der Art der Nachricht ausgewählt werden. Wenn Sie eine Kampagne erstellen möchten, die bereits nach wenigen Stunden oder Tagen endet, ist es beispielsweise viel besser, SMS als E-Mail zu wählen, die die meisten Empfänger wahrscheinlich erst nach dieser Zeit lesen. Denken Sie daran, dass an Mobiltelefone gesendete Nachrichten Längenbeschränkungen haben und nach Überschreiten dieser Grenzen in mehrere Teile aufgeteilt werden. Überprüfen Sie daher vor dem Senden immer die Anzahl der Zeichen, damit der Empfänger nicht plötzlich ein Dutzend SMS-Nachrichten erhält.
Senden der gleichen Nachrichten an jeden Empfänger
Stellen Sie sich vor, Sie suchen eine Winterjacke für Damen und haben sich für ein Angebot eines Online-Shops interessiert. Sie stimmen dem Erhalt von Marketinginhalten zu und hoffen, dass Ihnen die Entscheidung für die Vervollständigung Ihrer Wintergarderobe dadurch leichter fällt. Die erste Nachricht enthält eine Werbung für einen Herrenpullover. Nun, das ist nicht das, was Sie suchen, also warten Sie geduldig weiter, während Sie auf der Website stöbern und Angebote vergleichen. Dann schickt Ihnen das Unternehmen eine SMS über einen Ausverkauf von Kinderschuhen. Sie fühlen sich bereits ein wenig entmutigt und ziehen daher zunehmend in Erwägung, zu einem Konkurrenten zu wechseln. Die letzte Nachricht, die Sie lesen, informiert Sie über die neueste Frühjahrskollektion. Zu diesem Zeitpunkt hatten Sie bereits in einem anderen Shop eingekauft, weil dieser sofort begann, Ihnen Produktangebote anzuzeigen, die dem letzten ähnelten. Jetzt wissen Sie, warum Segmentierung und Personalisierung bei der Erstellung von Kampagnen wichtig sind. Natürlich können Sie jedes Mal Angebote an alle Ihre Kontakte senden, aber bei vielen Produkten besteht eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, dass die Anzeigen kein Interesse wecken, da sie sich auf ganz andere Kategorien beziehen als die, nach denen ein bestimmter Empfänger gesucht hat.
Inkonsistenz im Design und fehlende Verwendung professioneller Vorlagen
Wie reagieren Sie auf Nachrichten, die sich optisch von den vorherigen unterscheiden, die Sie immer von einem bestimmten Unternehmen erhalten? Halten Sie das wahrscheinlich für Phishing und werfen eine solche Nachricht sofort in den SPAM? Beantworten Sie nun die Frage, ob Ihnen das Erscheinungsbild Ihrer Nachrichten wirklich wichtig ist, und denken Sie daran, mit Ihrem vorherigen Image konsistent zu sein. Es ist sehr schwierig, sich manuell um die Ästhetik jeder Kampagne und aller von Ihnen erstellten Nachrichten zu kümmern. Es ist bekannt, dass Pop-ups von einem zum anderen etwas unterschiedlich sind und E-Mail-Nachrichten in verschiedenen Farbtönen erstellt werden können. Wenn Ihr Unternehmen jedoch bisher durch Pastellfarben und lustige Grafiken gekennzeichnet war, kann eine Kampagne in Schwarz- und Brauntönen mit einer Kombination aus Produktbildern Bedenken aufkommen lassen, ob Sie definitiv nicht jemand sind, der sich als der Absender ausgibt. Haben Sie Probleme, konsistente Kampagnen zu erstellen? Probieren Sie den Theme Builder aus und sehen Sie, wie viele Möglichkeiten der neue verbesserte Drag&Drop-Editor bietet! Sie haben keine Ahnung, wie Sie eine auffällige E-Mail-Nachricht erstellen können? Oder müssen Sie vielleicht Ihre eigenen erweiterten Vorlagen erstellen? Mit unserem neuen Editor können Sie die Vorlage entsprechend Ihren Anforderungen und den Erwartungen Ihrer Empfänger anpassen. Dank seiner Einfachheit erstellen Sie die Nachricht Ihrer Träume in wenigen Augenblicken und können jedes Element ziehen und bearbeiten, um den Inhalt optimal anzupassen und mit dem Erscheinungsbild Ihres Unternehmens zu harmonieren.
Zu viele Mailings auf einmal an einen Kunden einrichten
Denken Sie beim Versenden von Kampagnen daran, dass zu viel ungesund ist. Wenn Sie alle paar Stunden Nachrichten versenden und beim Aufrufen einer Website Millionen von Pop-ups anzeigen, fühlt sich der Empfänger möglicherweise in die Enge getrieben und klickt, anstatt an Informationen von Ihnen interessiert zu sein, auf eine Schaltfläche, um den Erhalt von Marketinginhalten abzubestellen. Kein Wunder. Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Empfängers und prüfen Sie, ob Sie ihn oder sie zu sehr mit Werbung „bombardieren“. Einige Unternehmen erstellen Kampagnen absichtlich, um möglichst vielen Empfängern so viel wie möglich anzuzeigen, aber aufdringliche Werbung wird von den meisten negativ wahrgenommen, und darum geht es bei effektiven Marketingkampagnen nicht. Legen Sie eine Obergrenze oder ein Limit für die Anzeigenimpressionen pro Benutzer fest und überhäufen Sie Ihr Publikum nicht mit SPAM. Achten Sie nicht nur auf den Kunden, sondern auch auf Ihr Budget.
Website-Fehler
Es ist bekannt, dass selbst die beste Marketingkampagne nichts nützt, wenn der Kunde nicht bequem einkaufen kann und es beispielsweise beim Aufrufen der Website auf einem Telefon Probleme gibt. Es ist besser, die Website zu optimieren, bevor die Kunden hereinkommen, insbesondere wenn sie über die Website online einkaufen sollen. Überlegen Sie, ob Sie gerne in ein Geschäft zurückkehren würden, in dem Sie nach dem Hinzufügen von einem Dutzend Produkten in Ihren Einkaufswagen feststellen, dass die Weiterleitung zur Zahlungsgateway-Seite nicht möglich ist und das Unternehmen Ihnen erklärt, dass es an dem Problem arbeitet, Sie aber im stationären Geschäft etwas kaufen können. Natürlich gibt es manchmal Fehler, auf die Sie keinen Einfluss haben, aber wenn eine unterentwickelte Website zu viele davon hat, wird niemand etwas kaufen. Es ist sehr schwierig, das Vertrauen Ihres Publikums im Nachhinein wiederherzustellen, daher ist es besser, eine solche Situation nicht zu schaffen.
Falsche Links
Stellen Sie vor dem Senden der Nachricht immer sicher, dass der Empfänger die Links unbedingt ausführen kann und dass sie richtig eingerichtet sind. Wenn Sie SMS senden, kürzen Sie die Links, damit die Nachricht nicht in mehrere lange Teile aufgeteilt wird. Fügen Sie Tags hinzu, damit Sie wissen, über welche Kampagne Sie den Kunden gewonnen haben. Wenn Sie auf solche Dinge nicht achten, werden Ihre Kampagnen nicht die erwarteten Ergebnisse bringen. Fügen Sie nicht viele zufällige Links hinzu, die nichts mit der Kampagne zu tun haben. Wenn Sie eine Kampagne in verschiedenen Ländern durchführen, senden Sie Links, die spezifisch für die Sprachversion sind. Ein Kunde aus den Vereinigten Staaten könnte sich verwirrt fühlen, wenn er auf einen Link klickt und zu einem Online-Shop in polnischer Sprache weitergeleitet wird. Wenn Sie wissen, dass Sie für polnische Benutzer unterschiedliche Aktionen anbieten und für andere, beispielsweise für deutsche Kunden, vergessen Sie nicht, Segmente zu erstellen und den Inhalt so anzupassen, dass der Kunde das Sonderangebot nutzen kann.
Zusammenfassung
Beim Erstellen von Marketing Kampagnen können viele Fehler gemacht werden. Ausbleibende Ergebnisse können durch einfache Dinge verursacht werden, die Sie in wenigen Augenblicken beseitigen können. Marketing-Automatisierung ist für jeden geeignet, der ausgefeiltere Kampagnen erstellen und die Gründe beseitigen möchte, warum frühere Bemühungen nicht effektiv waren.
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