Warum landen Ihre E-Mails im Junk-Ordner?

Sie können die schönste Landingpage, das beste Angebot und eine einwandfreie E-Mail-Marketing-Automatisierung in Ihrem Unternehmen implementiert haben. Wenn jedoch ein Problem mit Ihrem Postfach vorliegt und Ihre E-Mails häufig im Spam-/Junk-Ordner landen, ist alles vergebens. Nur ein Bruchteil Ihrer potenziellen Kunden wird Ihre Nachricht sehen. Daher müssen Sie alles tun, um zu vermeiden, dass Ihre Nachrichten im Spam landen. Und in diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie das geht!

Kurz gesagt gibt es bei dieser Frage zwei Hauptaspekte:

• Der Inhalt Ihrer E-Mails
• Der Zustand und die Reputation Ihrer Domain

Wenn Sie den Junk-Ordner Ihrer Kunden vermeiden möchten, müssen Sie auf beides achten.

So schreiben Sie E-Mails, damit sie nicht im Spam landen

Es gibt viele Elemente Ihrer E-Mail, die Spam-Algorithmen auslösen können. Denken Sie auch daran, dass verschiedene Dienstanbieter unterschiedliche Spamfilter verwenden. Daher ist es normalerweise am besten, sich an allgemeine Regeln zu halten und Ihre E-Mails transparent und leicht zu halten. Folgendes sollten Sie beachten:

Vermeiden Sie Spam-Triggerwörter und übermäßige Elemente

Es gibt eine Liste mit Triggerwörtern, die Spam-Algorithmen dazu veranlassen, bestimmte Nachrichten als Spam zu kennzeichnen. Wir verfügen zwar nicht über die vollständige Liste dieser Wörter, typische Beispiele sind jedoch:

• Garantiert
• 100% Zufriedenheit
• Zeitlich begrenztes Angebot
• Risikofrei
• Jetzt kaufen usw.

Und ja, das sind die Wörter, die viele Vermarkter ganz selbstverständlich in ihren E-Mails verwenden würden. Sie können sie jedoch sparsam verwenden und auf die Gesundheit Ihrer Domain achten (wir werden diesen Aspekt der Spam-Vermeidung gleich besprechen).

Darüber hinaus sollten Sie alles vermeiden, was Ihre E-Mail unprofessionell aussehen lässt. Dazu gehören GROSSBUCHSTABEN, fetter Text, mehrere Ausrufezeichen, unterschiedliche Schriftarten, rote Schrift usw.

Auch Links wie bit.ly oder tinyurl können als Spam angesehen werden. Fügen Sie, wenn möglich, nur Links von Ihrer tatsächlichen Domain ein.

Senden Sie keine generischen E-Mails

Durch Personalisierung können Sie Spamfilter vermeiden. Beginnen Sie Ihre E-Mail, wenn möglich, mit einer persönlichen Begrüßung (z. B. Hallo Anna ). Verwenden Sie keine allgemeinen Begrüßungen wie Sehr geehrter Kunde oder Sehr geehrte Damen und Herren , denn das ist für Spam-Algorithmen ein klares Zeichen dafür, dass Sie den Empfänger nicht kennen.

Fügen Sie nicht zu viele Bilder hinzu

Eine E-Mail voller Bilder (oder sogar ein Bild) löst wahrscheinlich Spamfilter aus. Wir sagen nicht, dass Sie Ihrem Newsletter keine Fotos hinzufügen können; das können Sie sicherlich, aber achten Sie auf ein Gleichgewicht zwischen Bildern und Inhalt. Normalerweise möchten Sie mehr Inhalt als Bilder.

Stellen Sie sicher, dass Sie relevante Inhalte anbieten

Spamfilter können den Inhalt Ihrer E-Mails analysieren. Irreführende Betreffzeilen und irrelevante Angebote, die nichts mit dem zu tun haben, wofür sich der Kunde angemeldet hat, bringen Sie in Schwierigkeiten. Bleiben Sie professionell und konzentrieren Sie sich auf den Aufbau guter Beziehungen, anstatt Ihren Kunden aggressive Verkaufsmaschen aufzudrängen oder sie gar in die Irre zu führen.

Verwenden Sie die richtige Formatierung

Je leichter Ihre E-Mail ist (vom Format her), desto besser. Vermeiden Sie übertriebene Schriftarten und unnötige HTML-Codes. Normalerweise ist es besser, eine unserer vorgefertigten E-Mail-Marketing-Vorlagen zu verwenden, da diese auf ein geringes Format ausgelegt sind und den Richtlinien aller großen E-Mail-Anbieter entsprechen.

Fügen Sie immer einen Abmeldelink hinzu

Sie sollten Ihren Abonnenten immer die Möglichkeit geben, sich einfach abzumelden, wenn sie keine Marketing-Mitteilungen mehr von Ihnen erhalten möchten. Das Fehlen eines solchen Links weist auf den Spam-Charakter Ihrer Nachricht hin. Normalerweise ist die beste Stelle für die Einfügung eines solchen Links die Fußzeile Ihrer E-Mail.

Verwenden Sie Anhänge sparsam

Wenn es nicht unbedingt nötig ist, fügen Sie Ihren E-Mails keine Anhänge hinzu (insbesondere im ZIP-Format). Wenn Sie eine Datei mit einem potenziellen Kunden teilen möchten, verwenden Sie stattdessen einen Link (idealerweise zu Ihrer Domain, aber Cloud-Dienste wie Google Drive sind auch in Ordnung).

Kümmern Sie sich um den Zustand Ihrer Domain

Die oben genannten Tipps machen 50 % des Erfolgs aus. Sie müssen auch auf Ihre Domain und ihren Ruf achten. Wenn viele Postfächer Ihre Domain auf ihren Spam-Listen haben, kann sogar eine 100 % transparente und spamfreie E-Mail im Junk-Ordner landen.

Um dies zu vermeiden, müssen Sie Ihrer Domäne oder Ihrem CMS (sofern Sie eines verwenden) spezifische Domänenauthentifizierungsdatensätze hinzufügen.

Authentifizierungsdatensätze der Domäne

Es gibt drei solcher Einträge (häufig auch als TXT-Einträge bezeichnet), die Sie in Ihrer Domäne konfiguriert haben sollten:

1. SPF (Sender Policy Framework) : Es hilft, E-Mail-Spoofing zu verhindern, indem es angibt, welche E-Mail-Server im Namen Ihrer Domäne E-Mails senden dürfen.
2. DKIM (DomainKeys Identified Mail) : Fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem Ihre E-Mails mit einem bestimmten kryptografischen Schlüssel digital signiert werden.
3. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) : Der letzte Datensatz „verbindet SPF und DKIM“, indem er empfangenden E-Mail-Servern Anweisungen gibt, wie mit Nachrichten umzugehen ist, deren Authentifizierung fehlschlägt.

Wenn Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails verbessern möchten, müssen Sie alle drei Einträge in Ihrer Domain einrichten. Der Vorgang unterscheidet sich je nach verwendetem E-Mail-Anbieter. Normalerweise wenden Sie sich am besten an Ihren Hosting-Anbieter und fragen ihn nach diesen Einträgen und wie Sie diese für Ihre Domain einrichten.

In den meisten Fällen müssen Sie:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Domain-Registrar/Hosting-Anbieter an (also beim Dashboard, über das Sie Ihre Domain verwalten)
2. Suchen Sie den Abschnitt DNS-Verwaltung
3. Suchen Sie nach einer Option zum Hinzufügen eines TXT-Eintrags zu Ihrer Domäne, da alle drei Authentifizierungsmethoden TXT-Einträge erfordern.

Obwohl Sie die typischen Formate dieser Datensätze online finden können, ist es in der Regel am besten, sie direkt von Ihrem Domänen-/Hostinganbieter zu beziehen, da es einige geringfügige Unterschiede geben kann, die sich auf Ihre Implementierung auswirken können.

Wenn Sie fertig sind, überprüfen Sie mithilfe von https://mxtoolbox.com/, ob diese TXT-Einträge richtig zu Ihrer Domain hinzugefügt wurden (normalerweise ist es gut, einige Stunden zu warten, bevor Sie diese Prüfung durchführen). Mit demselben Dienst können Sie überprüfen, ob Ihre Domain in den beliebtesten Postfächern auf der schwarzen Liste steht.

Überprüfen Sie den Zustand Ihrer Domain

Sie können noch ein weiteres Tool verwenden, das Ihnen viel über die Zustellbarkeitsraten verrät. Nutzen Sie den kostenlosen E-Mail-Zustellbarkeitstestdienst von Warmy.io. Der Test ist ganz einfach: Sie müssen eine leere E-Mail (ohne Inhalt, ohne Betreffzeile) an die im Testtool aufgeführten E-Mail-Adressen senden. Klicken Sie anschließend auf „E-Mail-Zustellbarkeit prüfen“ und warten Sie 3–5 Minuten, um die Ergebnisse zu erhalten.

Bildquelle: https://www.warmy.io/free-tools/email-deliverability-test

Warmy informiert Sie über die Zustellraten für Posteingang und Spam. Wenn die Zustellrate für Spam hoch ist, müssen Sie an der Reputation Ihrer Domain und der Qualität Ihrer E-Mails arbeiten. Es kann einige Zeit dauern, bis die Ergebnisse sichtbar werden, aber nur so können Sie eine gute Reputation für Ihre Domain aufbauen.

Natürlich müssen Sie auch sicherstellen, dass sich auf Ihrer Website oder in Ihrem Postfach keine Schadsoftware befindet, die die Zustellbarkeit und den Ruf Ihrer E-Mails beeinträchtigen könnte.

Zusammenfassung

Halten Sie sich an diese Richtlinien, und Sie werden die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails verbessern können! Sie können auch unsere Marketing-Automatisierungsplattform nutzen. Mit iPresso können Sie unsere hochwertigen Server zum Senden Ihrer Marketingnachrichten verwenden, sodass das Risiko, dass Ihre E-Mails im Spam landen, viel geringer ist!

Wenden Sie sich an unser Team, um mehr zu erfahren!