Sie merken, dass Ihre bestehenden Marketingaktivitäten zu viel Geld verschlingen? Sie haben eine Basis mit vielen Kontakten, aber Anzeigen werden nur von einzelnen Personen angeklickt? Oder suchen Sie einfach nach Tools, die Ihrem Unternehmen das Marketing erleichtern? Dann ist Marketing Automation genau das Richtige für Sie! In diesem Artikel finden Sie Tipps und Tricks, wie Sie mit der Automatisierung Ihrer Marketingprozesse loslegen, um Kosten zu senken und mehr Kunden zu gewinnen.
Ist MA etwas für mein Unternehmen?
Marketing-Automatisierung ist sowohl für multinationale Konzerne als auch für kleine Familienunternehmen nützlich. Vor allem ist sie für Unternehmen erforderlich, die viele Kunden und eine vielfältige Produktpalette haben, aber auch Zeit sparen möchten, da sie keine Nachrichten und Anzeigen manuell erstellen und versenden müssen. Marketing-Automatisierung hilft Ihnen, über verschiedene Kanäle mit Ihrem Publikum zu kommunizieren, und iPresso bietet kontextbasierte Marketing-Automatisierung, d. h. Aktivitäten, die in den gesamten Kontext eines potenziellen Kunden eingebettet sind.
Warum kann Marketing-Automatisierung die Kosten um bis zu 50 % senken?
Stellen Sie sich vor, Sie senden Werbebotschaften für Ihr neuestes Produkt an eine Million Empfänger. Da es sich um eine limitierte Auflage handelt, ist es nur geringfügig teurer als die meisten bestehenden Produkte, sodass sich nur tausend Benutzer für den Kauf entscheiden. Anschließend implementieren Sie MA und stellen die E-Mails so ein, dass sie nur an Personen gesendet werden, die Luxusprodukte von Ihnen kaufen, sowie an Stammkunden. Durch die Segmentierung erhalten fünftausend Empfänger die E-Mails. Da die Nachrichten personalisiert sind, fühlt sich jeder von ihnen besonders, und Produktempfehlungen regen sie zusätzlich zum Kauf an. Zweitausend Menschen kaufen die Produkte. Obwohl viel weniger für die Werbekampagne ausgegeben wurde, konnten die Verkäufe gesteigert werden, und außerdem wählten die Kunden gerne andere Produkte im Geschäft aus, basierend auf den in der Nachricht empfohlenen. Das wird Ihnen zunächst wahrscheinlich seltsam erscheinen, aber schließlich ist Marketing Automation genau dafür gedacht. Es ist leicht zu erkennen, dass das Senden von Nachrichten an alle Kontakte in der Datenbank im Allgemeinen nicht sehr effektiv ist und schnell das Budget aufbraucht. Darüber hinaus steigt das Risiko, dass der Empfänger Nachrichten von Ihnen als SPAM markiert, insbesondere wenn er oder sie nach Produkten aus einer völlig anderen Kategorie als den beworbenen gesucht hat. Wie Sie sehen, bietet die Implementierung von Marketing Automation sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden echte Vorteile.
Wie lässt sich das Marketing automatisieren, um Ergebnisse zu erzielen?
Natürlich bringt die bloße Implementierung von Marketing Automation nichts und die Kosten bleiben gleich, wenn Sie nicht verschiedene Tools verwenden und die erforderlichen Änderungen und Integrationen vornehmen, damit das System ordnungsgemäß funktioniert. Eine Segmentierung ist nicht erforderlich, wenn Sie alle Sendungen ohnehin für alle Zielgruppen einrichten, und eine Personalisierung der Inhalte ergibt keinen Sinn, wenn Sie ohnehin nur für ein Produkt werben möchten und dieses auch einer Person angezeigt werden soll, die es nicht kaufen möchte. Marketing-Automatisierung wird Sie dazu bringen, Ihre aktuellen veralteten Gewohnheiten loszuwerden, aber wenn Sie das für Anzeigen ausgegebene Budget reduzieren und dabei nicht das Interesse verlieren möchten, müssen Sie solche Änderungen akzeptieren. Bei der Implementierung von Marketing Automation sind einige wichtige Dinge zu beachten:
Erstellen Sie eine Kontaktbasis
Es ist offensichtlich, dass Sie Empfänger benötigen, an die Sie Nachrichten senden. Wenn Sie eine Datenbank erstellen und Daten von Kunden erhalten, sollten Sie darauf achten, dass diese der Marketingkommunikation zustimmen, da dies schon aus rechtlichen Gründen obligatorisch ist. Die erhaltenen Informationen ermöglichen es Ihnen, Ihr Publikum zu segmentieren und Nachrichten nur an ausgewählte Segmente zu senden. Denken Sie daran, Ihre Datenbank in Ordnung zu halten, und wenn Sie Kontakte sehen, die seit mehreren Jahren nicht mehr mit Ihrem Unternehmen interagiert haben, ist es besser, sie aus der Datenbank zu entfernen.
Wählen Sie den vom Empfänger bevorzugten Kommunikationskanal
Unternehmen machen häufig den Fehler, anzunehmen, die Form der Kommunikation mit dem Kunden sei unwichtig. In Wirklichkeit nutzen manche Benutzer einen bestimmten Kommunikationskanal nicht oder so selten, dass eine Nachricht von Ihnen zu diesem Zeitpunkt im Wirrwarr anderer Benachrichtigungen untergeht. Es gibt Menschen, die ihr Handy nie aus der Hand legen und eine SMS innerhalb von Sekunden lesen. Andere kommunizieren lieber über WhatsApp, wo sie auf einfache Weise interagieren und ihr Interesse an einem bestimmten Thema ausdrücken können. Neben der Wahl des richtigen Kommunikationskanals lohnt es sich, in Ihrem Unternehmen eine Omnichannel-Strategie umzusetzen, bei der Sie unabhängig vom Kommunikationskanal dieselben Inhalte bereitstellen.
Planen wiederkehrender Mailings
Es gibt viele Dinge, die Ihre Aufmerksamkeit erregen sollten, aber es gibt auch solche, die ohne Ihr Zutun ausgelöst werden. Mit Marketing Automation können Sie verschiedene Szenarien erstellen, die automatisch eine Aktion auslösen, wenn ein Kontakt bestimmte Bedingungen erfüllt, und mit einem Kampagnenplaner können Sie Aktionen planen, die sowohl einmalig als auch regelmäßig stattfinden. Eine Aktion, die jedes Jahr stattfindet? Ab sofort müssen Sie nicht mehr daran denken!
Integration mit anderen Tools
Ohne die Integration von iPresso in die Anwendungen, die Ihr Unternehmen bereits verwendet (z. B. CRM), kann es zu Daten Abweichungen kommen. Es reicht aus, wenn eine bestimmte Person die Erlaubnis zum Senden von Marketing Nachrichten ablehnt, und ohne eine ordnungsgemäß durchgeführte Integration wird sie weiterhin im CRM als Empfänger angezeigt, an den Anzeigen gesendet werden sollen. Durch die Möglichkeit zur Integration in mehrere Anwendungen und Tools können Sie immer sicher sein, dass die Informationen Ihrer Empfänger aktuell sind. Darüber hinaus können Sie in iPresso Kundendaten über eine speziell entwickelte erweiterte Plattform verarbeiten – CDP. Mit der Customer Data Platform können Sie Kontaktaktivitäten aus verschiedenen Quellen verfolgen und alle erforderlichen Daten auf transparente Weise an einem Ort sammeln.
Zusammenfassung
Marketing-Automatisierung kann die Kosten für Marketingkampagnen um bis zu 50 % senken. Eine genaue Segmentierung und präzises Targeting sorgen dafür, dass Nachrichten nur an diejenigen gesendet werden, die an einem bestimmten Angebot interessiert sind, und Sie Ihr Budget nicht überschreiten.
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