Audit von Marketing-Automation-Aktivitäten: Die Jahresend-Checkliste, um Lücken zu finden und Optimierungen für 2026 zu planen

Das Jahresende ist für Marketingfachleute keine Zeit zum Ausruhen, sondern für eine strategische Inspektion. Ein Audit von Marketing-Automation-Aktivitäten ist wie die technische Überprüfung eines Formel-1-Rennwagens nach der Saison. Es zählen Daten und Prozesse, nicht die Fehlersuche. Dies ist der Moment, in dem Sie innehalten, um aus der Vogelperspektive zu bewerten, was Ihr Marketing effektiv gemacht hat und was es verlangsamt hat. Ein gut durchgeführtes Audit ist keine lästige Pflicht, sondern Ihre Geheimwaffe. Das Aufdecken von Schwachstellen und Bereichen für Optimierung ist die beste Zeitinvestition, die Sie tätigen können, um die Konkurrenz im Jahr 2026 hinter sich zu lassen.

Warum das Audit Ihre Geheimwaffe und keine lästige Pflicht ist

In der Hektik des Tagesgeschäfts verliert man leicht das Gesamtbild aus den Augen. Wir haben ein Willkommensszenario gestartet, eine Warenkorb-Rettungskampagne eingerichtet und den Newsletter automatisiert – scheinbar funktioniert alles. Aber funktioniert es optimal? Sind die Daten, auf denen unsere Personalisierung basiert, vollständig und aktuell?

Ein Audit ist eine bewusste Entscheidung, Wachstumschancen zu finden und nicht nur Probleme zu identifizieren. Anstatt gedankenlos das zu wiederholen, was Sie bisher getan haben, erhalten Sie harte Daten, die es Ihnen ermöglichen:

• ROI zu steigern: Sie legen fest, welche Automatisierungen tatsächliche Einnahmen bringen, und können das Budget dorthin lenken, wo der größte Gewinn liegt.
• Customer Experience zu verbessern: Sie beseitigen Engpässe und erreichen den Kunden mit einer treffenderen, personalisierten Kommunikation.
• Die Grundlagen zu bereinigen: Sie starten mit einer sauberen, aktiven Basis ins neue Jahr, bereit für eine effektive Segmentierung.

Nun zum Konkreten. Hier ist unsere Audit-Checkliste, unterteilt in 5 Schlüsselbereiche.

Audit-Checkliste: 5 Schlüsselbereiche zur Überprüfung

Bereich 1: Die Datenbank – Das Fundament von allem

Die Datenbank ist der Treibstoff Ihrer Marketing Automation. Eine unsaubere Datenbank = schlechte Ergebnisse.

• Datenhygiene: Wie hoch ist unsere aktuelle Hard-Bounce-Rate? Wie viele inaktive Kontakte haben wir (z. B. Personen, die seit 6 Monaten keine E-Mail geöffnet oder seit einem Jahr nicht geklickt haben)? Ist es Zeit für eine Reaktivierungskampagne oder die Löschung von „Karteileichen“?
• Datenqualität: Inwieweit sind die wichtigsten Felder in den Kontaktprofilen ausgefüllt? Sammeln wir Daten, die wir tatsächlich zur Segmentierung nutzen, oder horten wir sie „für alle Fälle“?

Bereich 2: Automatisierungsszenarien – Der Motor Ihrer Aktivitäten

Dies ist das Herz Ihres Systems. Zeit zu überprüfen, ob es effizient läuft.

• Effektivität und Ergebnisse: Wissen Sie, welche Szenarien (z. B. Willkommen, Warenkorb-Rettung, Lead Nurturing) den höchsten direkten Umsatz oder die höchste Konversionsrate erzielt haben?
• Engpässe: Wo „springen“ Kunden in unseren Pfaden am häufigsten ab? Hat eine E-Mail in der Sequenz eine drastisch niedrigere Öffnungsrate (Open Rate)? Das ist ein Signal, dass etwas nicht stimmt.

Bereich 3: Segmentierung – Sprechen wir mit den richtigen Leuten?

Personalisierung ist kein Luxus, sondern Standard. Die Segmentierung entscheidet über ihre Wirksamkeit.

• Segmentrelevanz: Sind unsere aktuellen Segmente (z. B. VIP-Kunden, Neukunden, Abwanderungsgefährdete) noch aktuell und gut definiert?
• Nutzung in der Praxis: Nutzen wir die Segmentierung aktiv zur Personalisierung der Kommunikation, oder senden wir alles an alle?

Bereich 4: Inhalte und Creatives – Ihre Durchschlagskraft

Selbst die beste Automatisierung funktioniert nicht ohne fesselnde Inhalte.

• Beste Performer: Welche E-Mails, SMS oder Web-Push-Benachrichtigungen hatten in diesem Jahr die höchsten Öffnungs- und Klickraten? Was hat sie ausgezeichnet (Betreff, Inhalt, Grafik)?
• Ergebnisse der A/B-Tests: Welche Schlussfolgerungen lassen sich aus den in diesem Jahr durchgeführten Tests ziehen? Hat eine Lösung (z. B. ein bestimmter Betreff-Typ, die Farbe des Buttons) regelmäßig gewonnen? Stellen Sie sicher, dass diese Erkenntnisse umgesetzt wurden.

Bereich 5: Technologie-Stack und Integrationen

Marketing Automation ist ein System. Das System muss kohärent und effizient sein.

• Potenzialnutzung: Nutzen wir alle Schlüssel-Funktionen unserer Marketing-Automation-Plattform? Gibt es Module, für die wir bezahlen, die wir aber nicht nutzen?
• Datenfluss: Funktionieren die Integrationen mit anderen Systemen einwandfrei? Fließen die Daten reibungslos und in Echtzeit?

Vom Audit zur Aktion: Wir erstellen den Plan für 2026

Ein Audit ohne Schlussfolgerungen ist wertlos. Nutzen Sie die gesammelten Daten, um einen einfachen, aber effektiven Plan für 2026 zu erstellen, indem Sie die Methode STOP, START, CONTINUE anwenden.

STOP (Womit hören wir auf?) 

Hören Sie auf, Dinge zu tun, die keine Ergebnisse bringen oder Kosten verursachen. Dies könnte z. B. der Versand des Newsletters dienstags sein, wenn Tests gezeigt haben, dass dieser Tag die niedrigste OR und CTR hat, oder die Aufgabe eines sehr allgemeinen und ineffektiven Segments.

START (Was fangen wir neu an?) 

Führen Sie neue Maßnahmen und Tests ein, die sich aus den aufgedeckten Lücken ergeben. Das kann die Implementierung eines Szenarios zur Rettung abgebrochener Sitzungen per SMS sein, der Beginn der Erfassung von Daten zu Kaufpräferenzen oder das Testen einer neuen Form von Web-Push-Benachrichtigungen.

CONTINUE (Was funktioniert hervorragend und machen wir mehr davon?) 

Skalieren Sie die Maßnahmen, die die besten Ergebnisse erzielt haben. Wenn personalisierte Produktempfehlungen in Post-Kauf-Szenarien hohe Einnahmen generiert haben, planen Sie deren Implementierung auch in Nachrichten zum abgebrochenen Warenkorb. Wenn Reaktivierungskampagnen erfolgreich waren, planen Sie diese zyklisch.

Zusammenfassung

Herzlichen Glückwunsch! Die Durchführung dieser Checkliste bedeutet, dass Sie soeben die wichtigste strategische Arbeit für das gesamte kommende Jahr geleistet haben. Ein gut durchgeführtes Marketing-Automation-Audit ist die Garantie dafür, dass Sie klüger, besser vorbereitet und mit einem klaren Plan zur Überbietung der diesjährigen Ergebnisse ins neue Jahr starten. Möge 2026 das Jahr der Optimierung und Effektivität sein!