Wenn Sie ein FMCG-Unternehmen leiten, möchten Sie Ihre Kunden sicherlich effektiv erreichen, sowohl über Offline- als auch über Online-Kanäle. Mit Marketing-Automatisierung können Sie dies noch effektiver tun. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie von der Marketingautomatisierung in der FMCG-Branche profitieren können.
FMCG ist eine der anspruchsvollsten Branchen überhaupt. Um erfolgreich zu sein, brauchen Sie zunächst einmal ein großes Unternehmen, denn die Produkte, die Sie anbieten, kosten nicht viel. Der Verkauf eines einzigen Schokoriegels wird keinen Unterschied machen. Der Verkauf von 10.000 Stück schon.
Aus diesem Grund nutzen FMCG-Unternehmen in der Regel mehrere Verkaufs- und Vertriebskanäle, darunter:
Einzelhandelsgeschäfte
Großhändler
Online-Shops (vor allem für Massenverkäufe)
Betreiber von Verkaufsautomaten
Spezielle Marketingveranstaltungen und mehr
Die einzige Möglichkeit, Ihr Angebot zu verbreiten, besteht darin, weit zu gehen. In diesem Sinne kann Ihnen die Marketingautomatisierung dabei helfen, Kunden über verschiedene Kanäle zu erreichen und ihre Erfahrungen zu integrieren (ein entscheidendes Element des Omnichannel-Modells). Auch die Automatisierung alltäglicher Abläufe kann sich als nützlich erweisen.
Sehen wir uns nun an, wie Marketingautomatisierung Ihnen bei der Führung eines FMCG-Unternehmens helfen kann.
Bleiben Sie mit Ihren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle in Kontakt
Beginnen wir mit den Online-Kanälen. Nehmen wir an, Sie betreiben ein Online-Geschäft. Sicherlich möchten Sie die Möglichkeit haben, Ihre Kundendatenbank einfach zu verwalten. An dieser Stelle kommt unsere CDP (Customer Data Platform) ins Spiel. Mit dieser Funktion können Sie alle Kundeninformationen, die Ihr Unternehmen verarbeitet, sammeln, speichern, verwalten und sogar den Zugriff darauf ermöglichen.
Dank der CDP sind Sie nicht auf Cookies von Drittanbietern angewiesen – alles, was Sie über Ihre Kunden wissen müssen, ist in Ihrer Reichweite. Ein CDP ist auch ein guter Einstieg in die Personalisierung und Segmentierung – zwei Marketingtechniken, die im digitalen Marketing wirklich einen Unterschied machen.
Lesen Sie mehr über eine CDP für Ihr Unternehmen.
Sobald Sie über alle Kundendaten verfügen, können Sie diese nutzen, um mit ihnen in Kontakt zu bleiben. iPresso ermöglicht Ihnen die Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, darunter:
Textnachrichten (SMS) und WhatsApp
E-Mails und Newsletter
Push-Benachrichtigungen
Sie können auch von ganzen Kommunikationsszenarien profitieren, bei denen Ihr Unternehmen automatische Antworten auf Anfragen oder Aktionen Ihrer Kunden sendet.
Automatisierte Kommunikation kann in Verbindung mit Personalisierung und Kundensegmentierung weitaus effektiver sein als die meisten Formen der Massenkommunikation, wie ATL und BTL.
Omnichannel-Erlebnisse bieten
Omnichannel im Einzelhandel ist eine absolute Grundlage für jede erfolgreiche Marketing- und Vertriebskampagne. Marketing-Automatisierung kann Ihnen helfen, sowohl Online- als auch Offline-Erfahrungen zu integrieren, je nachdem, welcher Kanal in einer bestimmten Situation effektiver ist.
FMCG-Unternehmen können beispielsweise die Marketing-Automatisierung nutzen, um Kunden zu erreichen, die sich in der Nähe ihrer Geschäfte aufhalten, und sie zu ermutigen, vorbeizukommen und das neue Produkt zu probieren. Darüber hinaus kann iPresso Ihnen helfen, Ihre Marketingbotschaften an den Standort jedes Kunden und sogar an die Wetterbedingungen anzupassen!
Je nach Art der Kundendaten, über die Sie verfügen, können Sie sogar noch mehr Möglichkeiten zur Integration von Offline- und Online-Erlebnissen finden, um eine einheitliche UX für alle Kunden zu schaffen. iPresso kann Ihnen dabei helfen, Daten aus nahezu jeder öffentlich zugänglichen Datenquelle zu nutzen. Wenn Sie also Ihre Kommunikation z. B. an die aktuelle Inflationsrate anpassen wollen, können Sie das tun.
Natürlich können Sie auch mehrere auf unserer Plattform verfügbare Tools nutzen und diese miteinander kombinieren. So lässt sich iPresso Satellite beispielsweise mit Marketing-Automatisierungsszenarien kombinieren, so dass Sie einen Kunden nicht nur erreichen, sondern auch mit ihm kommunizieren und ihn dazu ermutigen können:
ein neues Produkt auszuprobieren
eine Online-Bestellung aufzugeben
ein neues Rezept auf Ihrer Website auszuprobieren
Ihr Social-Media-Profil zu besuchen
Und vieles mehr.
Andere Marketingaktivitäten
Natürlich gibt es bei der Marketingautomatisierung im FMCG-Bereich noch mehr. Denken Sie an typische Marketinginitiativen Ihres Unternehmens, wie z. B. die Verteilung von Gutscheinen und Produktmustern, die Lenkung des Verkehrs zu bestimmten stationären Geschäften, die Organisation von Sonderveranstaltungen (z. B. in Einkaufszentren), die Durchführung von Kundenbindungsprogrammen oder sogar die Integration von Marketingkampagnen mit der Produktionslinie (z. B. durch die Erstellung von limitierten Produktlinien oder den Druck von eindeutigen Promo-Codes für jedes Produkt). All diese Dinge können mit iPresso (zumindest teilweise) automatisiert werden!
Die Wahrheit ist, dass unsere Plattform sehr vielseitig ist und Ihnen helfen kann, Dutzende von verschiedenen Marketing- und Verkaufsinitiativen durchzuführen und zu automatisieren. Werfen Sie einen Blick auf die vollständige Liste der Funktionen unserer Plattform – vielleicht finden Sie Inspiration für eine brandneue Idee für das Marketing Ihres Unternehmens!
Und schließlich ist die Marketing-Automatisierung auch im Hinblick auf Marketing-Analysen sehr nützlich. Mit unserer Plattform können Sie die Leistung jeder Kampagne analysieren und alle relevanten Daten an einem Ort aufbewahren. So wissen Sie, worauf Sie sich konzentrieren sollten, um den Umsatz und die Kundenbindung zu steigern.
Zusammenfassend: Nutzen Sie Marketingautomatisierung in Ihrem FMCG-Unternehmen
Obwohl Marketing-Automatisierung von vielen nicht mit FMCG in Verbindung gebracht wird, kann sie in Wahrheit die Geheimwaffe Ihres Unternehmens sein, die es Ihnen ermöglicht:
mehr Produkte zu verkaufen
mit Kunden auf einer persönlicheren Ebene in Kontakt zu treten
alltägliche Abläufe zu automatisieren
Ihre Marketingergebnisse im Auge zu behalten
Klingt interessant, nicht wahr? Wenn ja, dann laden wir Sie ein, mit unserer Unterseite für FMCG-Unternehmen zu beginnen. Das ist ein spezieller Marktsektor, für den wir die Enterprise-Version unserer Plattform anbieten. Das bedeutet auch, dass Sie unsere Plattformen speziell auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden können, damit alles so funktioniert, wie Sie es wünschen. Dabei helfen wir Ihnen natürlich gerne, vor allem zu Beginn unserer Zusammenarbeit.
Was sollte Ihr nächster Schritt sein? Gehen Sie auf die verlinkte Unterseite und schicken Sie uns ein Briefing oder ein Kontaktformular (beide Möglichkeiten finden Sie am Ende dieser Landing Page). Wir machen dann weiter!
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