Verbraucheraktionen wie Rabatte, Coupons/Gutscheine, Treueprogramme und Wettbewerbe spielen im FMCG-Sektor eine wichtige Rolle, vor allem, weil sie Kunden einbinden und sie zum Kauf weiterer Produkte anregen. Angesichts der hohen Konkurrenz und der häufigen Käufe in diesem Sektor müssen diese Aktionen jedoch häufig und effektiv sein, um einen echten Unterschied in den Verkaufs- und Umsatzcharts zu bewirken. Und hier beginnt unsere Rolle als Marketing-Automatisierungsplattform. Auf unserer Plattform gibt es fünf Anwendungen, mit denen Sie die Erstellung und Kommunikation von Sonderangeboten oder Verbraucheraktionen an Ihre Kunden optimieren können. Schauen wir sie uns einmal an!
Generell kann iPresso Ihnen bei fast allem helfen, was mit Verbraucheraktionen zu tun hat, sogar bei der Integration Ihrer Aktionscodes in die Produktionslinie (sodass jeder Aktionscode auf dem jeweiligen Produkt landet). Mit unserer Hilfe können Sie Aktionscodes generieren, dedizierte Zielseiten für Ihre Werbeaktionen erstellen und die Kommunikation mit Ihren Kunden automatisieren, einschließlich Multichannel-Kommunikationsfunktionen.
5 Tools: Verbessern Sie Ihre Verbraucherwerbung
Promo-Codes generieren
Presso bietet eine nahtlose Möglichkeit zum Generieren von Aktionscodes, die die Kundenbindung steigern und den Umsatz steigern.
Treueprogrammen können Sie in wenigen Schritten auf verschiedene Kampagnen zugeschnittene Promo-Codes erstellen, beispielsweise Rabatte, Sonderangebote oder Kundenprämien. Sobald Ihre Promo-Codes fertig sind, können Sie sie auf viele verschiedene Arten verwenden, darunter:
- Integrieren Sie sie in Ihren Online-Shop
- Erstellen von Ausdrucken für Ihre physischen Produkte
- Verwaltung von Promo-Code-Vorlagen und viele weitere Funktionen
Auf diese Weise können Sie Ihr Treueprogramm bereichern und seine Rentabilität steigern. iPresso kann Ihnen auch dabei helfen, diese Codes über Multichannel-Kommunikation (darauf gehen wir gleich ein) an Ihre Kunden zu verteilen, einschließlich personalisierter E-Mails, Textnachrichten und Push-Benachrichtigungen. Darüber hinaus können Promo-Codes nahezu in Echtzeit verfolgt werden, was Ihnen Einblicke in ihre Verwendung und Wirksamkeit gibt. Sie können dieses Wissen nutzen, um Ihre zukünftigen Kampagnen zu verbessern.
Landingpages mit Formularen erstellen
Immer häufiger werden bei FMCG-Aktionen spezielle Landingpages verwendet, auf denen Kunden ihre Daten hinterlassen oder den Rabattcode verwenden können. Solche Landingpages enthalten oft Kontaktformulare, über die sich Kunden anmelden oder ihre Prämien erhalten können. Mit iPresso können Sie solche Landingpages ganz einfach erstellen!
Unsere Plattform bietet anpassbare Vorlagen, mit denen Sie attraktive Landingpages erstellen können, ohne dass Sie über umfassende Design- oder Programmierkenntnisse verfügen müssen. Diese Seiten können für verschiedene Kampagnen optimiert werden, beispielsweise Produkteinführungen, Eventregistrierungen oder Standard-Werbeangebote. Die Kontakt- oder Anmeldeformulare können direkt in die Landingpage eingebettet werden, sodass Sie Kundenkontaktinformationen wie Namen, E-Mails oder bestimmte Kundenpräferenzen erfassen können. Und da unsere Plattform über umfangreiche CRM-Funktionen verfügt, können Sie alle Kundendaten einfach und automatisch auf unserer Plattform speichern, was das Lead-Management vereinfacht.
Sammeln Sie Kontakte und überwachen Sie deren Aktivitäten
Wie Sie bereits wissen, vereinfacht iPresso die Erfassung von Kundendaten, aber unsere Funktionalität geht über einfache CRM-Anwendungen hinaus! Mit unserer Plattform können Sie auch die Aktivitäten Ihrer Kunden überwachen. Dies ist über verschiedene Kontaktpunkte wie Zielseiten, E-Mail-Anmeldungen und physische Promo-Codes möglich. Sobald die Aktivität ausgeführt wird, wird sie automatisch kategorisiert und in unserem System gespeichert. Unsere Aktivitätsverfolgungsfunktionen ermöglichen es Ihnen, Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg zu überwachen (was für Multichannel-Kommunikationszwecke sehr nützlich ist).
Nutzen Sie diese wertvollen Informationen, um besser zu verstehen, welche Kampagnen bei Ihrem Publikum am besten ankommen. Durch die Analyse dieser Aktivitäten können Sie Ihre Botschaft verfeinern, bestimmte Segmente ansprechen und personalisiertere Inhalte bereitstellen und so die Kundenbindung und -loyalität verbessern.
Automatisieren Sie Prozesse und Kommunikation
Darum geht es bei iPresso! Mit unserer Plattform können Sie verschiedene Marketingprozesse und -kommunikationen optimieren, manuelle Arbeit (und den dafür erforderlichen Zeitaufwand) reduzieren und die Effektivität Ihrer Marketingaktivitäten steigern.
Mit iPresso können Sie ganz einfach Automatisierungs-Workflows/-Szenarien erstellen , mit denen Sie bestimmte Aktionen basierend auf Kundenaktivitäten auslösen können. Durch Automatisierung wird sichergestellt, dass die Kommunikation mit allen Kunden immer zeitnah, relevant und konsistent ist, was auch zu ihrer Zufriedenheit und CX beiträgt und dazu beitragen kann, gute langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Und da Sie mit iPresso Zugriff auf viele weitere Funktionen wie Kundensegmentierung und Personalisierung der Kommunikation haben, können Sie Ihre Nachrichten basierend auf Kundenpräferenzen und ihren vorherigen Aktionen anpassen. Unsere Automatisierungsfunktionen erstrecken sich auch auf interne Prozesse wie Lead-Scoring und stellen so sicher, dass potenzielle Kunden effizient durch den Verkaufstrichter geführt werden. Mit unserer Hilfe können Sie bessere Kampagnenergebnisse erzielen und gleichzeitig die Zeit und Ressourcen sparen, die Ihre Marketingkampagnen erfordern!
Führen Sie eine Multichannel-Kommunikation durch
E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen – das sind die Kommunikationskanäle, über die Sie mit unserer Marketing Automation Plattform mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt bleiben. Dank des Multichannel-Ansatzes sind Sie genau dort für Ihre Kunden da, wo sie sind, und bieten ihnen über verschiedene Touchpoints hinweg nahtlose und konsistente Markenerlebnisse.
Unsere Segmentierungs- und Personalisierungstools sorgen dafür, dass alle Nachrichten auf bestimmte Kundengruppen zugeschnitten sind, was die Relevanz und Wirksamkeit Ihrer Kommunikation steigert. Wichtig ist auch, dass Sie Ihre Kommunikation mit Kunden planen und automatisieren können, um so eine pünktliche Zustellung unabhängig von externen Faktoren sicherzustellen. Und da Sie Kundendaten verwenden können, die Sie über verschiedene Kanäle gesammelt haben, können Sie Ihre Nachrichten noch weiter optimieren und damit starke und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, die erheblich zur Loyalität und Aktivität Ihrer Zielgruppe beitragen.
Zukünftige Kampagnen
Jede Marketing-/Werbekampagne kann eine gute Einführung für die nächste sein! Wie Sie bereits wissen, können Sie mit iPresso Kundendaten effektiv speichern und verwalten. Nutzen Sie unsere CRM-Funktionen, um einen Kundenstamm aufzubauen, den Sie für Ihre zukünftigen Marketingbemühungen nutzen können. Konzentrieren Sie sich auf Elemente wie:
- Kundenpräferenzen
- Vergangene Käufe und Aktivitäten
- Interaktionen mit Ihrem Kundenservice usw.
Auf diese Weise erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse, die Sie zur Verbesserung Ihrer zukünftigen Strategien und Kampagnen nutzen können. Darüber hinaus ist es immer eine gute Idee, Ihren Kundenstamm basierend auf ihrem Verhalten, ihren demografischen Merkmalen oder ihren Interessen in bestimmte Gruppen zu segmentieren. Auf diese Weise können Sie von gezielten Kampagnen profitieren, die Inhalte und Angebote liefern, die auf jedes Kundensegment zugeschnitten sind.
Zusammenfassung
Wenn Sie ein FMCG-Unternehmen leiten, kann iPresso eine wichtige Unterstützung in Ihrer täglichen Arbeit sein. Wir haben eine spezielle Version unserer Plattform, die speziell für FMCG-Unternehmen entwickelt wurde – schauen Sie sich die verlinkte Unterseite an und beginnen Sie noch heute mit der Nutzung von iPresso! Zum Einstieg können Sie mit einer kostenlosen Testphase beginnen. Wenden Sie sich an unser Team und wir helfen Ihnen, alles zu erledigen!
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