Die meisten Fitness-Apps verlieren nach 30 Tagen Nutzer. Hier ist eine Automatisierung, die Gewohnheiten aufbaut und die Kundenbindung erhöht
Betreiben Sie ein Fitnessstudio oder bieten Sie Wellness-Dienstleistungen an? Möchten Sie, dass Ihre Kunden länger bei Ihnen bleiben, anstatt nach einem Monat zu verschwinden? Entdecken Sie die Möglichkeiten der Marketing-Automatisierung in der Gesundheits- und Wellnessbranche.
Eine App allein reicht nicht
Wie motivieren Sie Ihre Kunden, regelmäßig Sport zu treiben? Marketing-Automatisierung kann Ihnen dabei helfen. Wir haben ein paar Ideen, wie Sie mit iPresso die Kundenbindung erhöhen können, ohne Ihr Marketing Kampagnen Budget zu sprengen:
Segmentierung ist der Schlüssel
Anstatt allen die gleichen Ratschläge zu geben, teilen Sie die Benutzer in Gruppen auf und passen Sie den Inhalt an jedes Segment an. Ein Sportler, der vor einem Wettkampf trainiert, wird personalisierte Übungen zu schätzen wissen, die ausgewählte Körperpartien stärken. Geht jemand zum ersten Mal ins Fitnessstudio? Werfen Sie ihn nicht mit einer Reihe von Übungen für Fortgeschrittene ins kalte Wasser. Senden Sie ihm stattdessen kurze Videos mit Anweisungen zur Verwendung der Geräte.
In iPresso können Sie Segmente nach anderen Kriterien als Alter oder Wohnort erstellen. Das System registriert automatisch Newsletter-Abonnements oder Klicks auf Website-Links und hilft Ihnen so, Ihre Inhalte zu personalisieren.
Belohnung Aktivität
Erstellen Sie ein Treueprogramm auf Punktebasis und regen Sie Ihre Kunden zur aktiven Teilnahme an. Bieten Sie attraktive Prämien an, die gegen gesammelte Punkte eingetauscht werden können. Dies können beispielsweise Rabattcoupons für das Fitnessstudio oder Geschenkgutscheine für Sportgeschäfte sein.
Benachrichtigen Sie App-Benutzer über ihre Punkteanzahl und deren Verfallsdatum. Fügen Sie Personalisierung Klammern ein, d. h. spezielle Schlüssel, die es dem System ermöglichen, die relevanten Daten abzurufen und im Nachrichteninhalt anzuzeigen.
Hat jemand sein Training ausfallen lassen? Senden Sie ihm eine SMS und steigern Sie seine Motivation, indem Sie ihn daran erinnern, was er erreicht, wenn er in der App aktiv ist.
Mobile Push-Benachrichtigungen erinnern Sie an alles
Wussten Sie schon, dass Sie Benachrichtigungen direkt auf mobile Endgeräte erstellen und versenden können? So erinnern Sie App-Nutzer beispielsweise an ihre auslaufende Fitnessstudio-Mitgliedschaft oder an geänderte Öffnungszeiten während der Feiertage. Außerdem können Sie mit Echtzeit-Marketing bei Regen zum Training im Fitnessstudio animieren. Eine kurze Nachricht genügt: „Es schüttet in Strömen und du fühlst dich energielos? Dann komm in unser Fitnessstudio in der Nordstraße 16 und tanke neue Energie!“
Sind Sie an wetterabhängigen Kampagnen interessiert? Klicken Sie hier, um mehr über iPresso Satellite zu erfahren. Keine Hitzewelle und kein Regenguss werden Ihnen Angst machen!
Personalisierte E-Mails ergänzen die Kommunikation mit dem Benutzer
Das System zeichnet das Nutzerverhalten auf. So können Sie Segmente erstellen und Kampagnen individuell an den jeweiligen Lernstand des Kunden anpassen. Senden Sie zusätzliche Materialien (z. B. Tipps zum Mitnehmen ins Fitnessstudio oder welche Übungen sich am besten zur Stärkung bestimmter Körperpartien eignen) per E-Mail. Wenn Sie viele wertvolle Inhalte erstellen, können Sie Kunden direkt in der App zum Abonnieren Ihres Newsletters animieren. In iPresso können Sie ein Szenario mit automatischem Newsletter-Versand an Abonnenten einrichten.
Kombinieren Sie E-Mails und Textnachrichten
Eröffnen Sie ein neues Fitnessstudio? Informieren Sie Ihre Kunden in der Nähe darüber! Erstellen Sie einfach Ihre eigene GeoPoint-Datenbank und senden Sie eine E-Mail mit der Adresse des neuen Fitnessstudios an die entsprechenden Segmente. Bieten Sie außerdem einen kleinen Rabatt an, zum Beispiel 5 % auf alle Fitnessstudio-Mitgliedschaften an diesem Tag. Senden Sie am Tag vor der Eröffnung eine SMS, um die Kunden daran zu erinnern und sie zu ermutigen, die neue Einrichtung zu besichtigen.
Fügen Sie App-Benutzern, die im neu eröffneten Fitnessstudio trainieren, Punkte hinzu.
Was passiert, wenn ein Kunde seine Fitnessstudio-Mitgliedschaft nicht verlängert?
Es ist noch nicht alles verloren! Bereiten Sie ein Omnichannel-Szenario vor, das die Nutzer erneut einbindet. Informieren Sie sie außerdem über die Punkte, die zurückgesetzt werden, wenn der Kunde nicht mehr ins Fitnessstudio geht, und senden Sie eine Umfrage, in der Sie fragen, warum der Kunde seine Mitgliedschaft nicht verlängert hat und was verbessert werden könnte, um ihn zufriedenzustellen.
Fazit: Setzen Sie Marketing Automation um und überanstrengen Sie sich nicht!
Automatisieren Sie Benachrichtigungen und den Versand von Nachrichten mit Zusatzmaterial und personalisieren Sie den Inhalt von Nachrichten für Fitnessstudio-Kunden. Kombinieren Sie E-Mail-Marketing mit SMS und mobilen Push-Benachrichtigungen für Fitness-App-Nutzer.
Füllen Sie das Briefing aus und erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Marketing-Automatisierungstools die Konvertierung steigern können.
