Die Attribute und Kontakt-Aktivitäten sowie die damit verbundenen Marketingmaßnahmen sind die Hauptkriterien, anhand derer Sie eine genaue Segmentierung im iPresso-System vornehmen können. Diese Kriterien können sowohl unter den im System verfügbaren Standardkriterien (z.B. Aktivitäten wie Öffnen einer E-Mail, Besuch auf eine überwachte Webseite) gewählt werden als auch individuell nach den Bedürfnissen des Unternehmens (z. B. Kauf eines bestimmten Produktes innerhalb der letzten 7 Tage) definiert werden.
Eine richtig segmentierte Kontaktdatenbank ist ein Schlüssel zur Durchführung erfolgreicher Marketingmaßnahmen. Mittels der Segmentierung können Sie das gesamte verfügbare Wissen über das Verhalten und die demografischen Merkmale der Kunden, ihre Attribute und die ihnen gegenüber durchgeführten Aktionen sowie die ihnen zugewiesenen Tags und Kategorien nutzen.
Durch die aktivitätsbasierte Segmentierung können Sie eine Gruppe von Kontakten bestimmen, die sowohl auf den im System standardmäßig vorhandenen als auch auf den selbst definierten Aktivitäten basiert. Im iPresso System ist es möglich nicht nur eine entsprechende Aktivität auszuwählen (z.B. Kauf eines Produktes in der letzten Woche), sondern auch diese mit Hilfe von sogenannten Parametern der Aktivitäten zu bestimmen, die es ermöglichen z.B. einen Produktpreis, die Anzahl der gekauften Stücke, eine Größe usw. festzulegen.
Die Kontaktattribute können auch zur Segmentierung verwendet werden. Zu den im System standardmäßig vorhandenen Attributen gehören u.a. Standort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
Darüber hinaus können die Benutzer auch ihre eigenen Attribute erstellen, die u. a. wie folgt definiert sind:
- numerische Werte (z.B. Alter)
- Textwerte (Blogname)
- Richtig/Falsch-Wert (z.B. Arbeits- und Beschäftigungsstatus: berufstätig oder unbeschäftigt)
- einer von mehreren (z.B. Geschlecht)
- viele von mehreren (z.B. Branche).
Die im System durchgeführten Aktionen (z.B. Versand einer E-Mail-Nachricht, Hinzufügen eines Kontakts mittels API-Aufruf, Senden von Web-Push-Benachrichtigungen, Änderung des Scorings) sind ein weiteres Kriterium, das zur Bestimmung von Segmenten verwendet werden kann.
Ein Satz von Kriterien kann benutzt werden, um ein bestimmtes Segment zu erstellen, indem Informationen über Aktivitäten, Attribute, Tags oder Kategorien miteinander verknüpft werden. Das ermӧglicht die Kontakt – Zielgruppe genau zu definieren.
Die Segmentierung ist ein hilfreiches Mittel zur Verwendung sowohl in E-Mail-Kampagnen als auch in Marketing Automation-Szenarien. Damit können Sie die bestimmten Zielgruppen mit einer sorgfältig vorbereiteten Nachricht sehr präzise und effektiv erreichen.