Die Segmentierung der Kontaktdatenbank ist nicht nur eine gute Praxis, um die Kommunikation besser zu verwalten und in Ordnung zu halten. Die Segmentierung dient in erster Linie dazu, Zielgruppen auszuwählen, die verschiedene gemeinsame Merkmale aufweisen, auf die ein geeignetes Kommunikationsszenario zugeschnitten wird.
Der Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung ist für Vertreter verschiedener Gruppen nicht immer eindeutig. Ein und dieselbe Dienstleistung kann aus verschiedenen Gründen in Anspruch genommen werden, wobei der Preis einer der Gründe ist, aber der Preis ist nicht der Wert. Wenn der Wert des Produkts/der Dienstleistung selbst (auch der Mehrwert) für die Wahl spricht, landet es/sie im Warenkorb und der Preis ist nicht der letzte ausschlaggebende Faktor.
Der Relativismus verschiedener Gruppen in Bezug auf ihre Wertvorstellungen muss in der Kommunikationsstrategie berücksichtigt werden. Ohne den unterschiedlichen Aspekten „derselben Sache“ Aufmerksamkeit zu schenken, ist es nicht möglich, das Ziel der Umsatzsteigerung zu erreichen.
Personalisierung und Marketing Automation sind hier die Lösung. Mit dem iPresso MA System kann die Kontaktdatenbank schnell und genau segmentiert, der Aktivitätsverlauf der Nutzer analysiert (auf der Grundlage der Aktualisierung individueller Profile) und personalisierte Kommunikationsszenarien erstellt werden, in denen u. a. hervorgehoben wird, warum eine bestimmte Dienstleistung, ein Inhalt oder ein bestimmtes Produkt für den Empfänger von Nutzen ist (oder sein könnte).
Analyse, Personalisierung, bessere Kommunikation – all das und noch viel mehr bietet das iPresso System zur Marketing Automation.
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