Die letzten Jahre waren für Reiseunternehmen vor allem aufgrund der jüngsten Pandemie sehr schwierig. Heute jedoch ändern sich die Dinge und die Reiselust der Menschen nimmt zu. Das bedeutet, dass Reise- und Hotelunternehmen ihre Marketingbemühungen verstärken und verstärken müssen. Und hier beginnt unsere Rolle!
Wenn man sich die aktuelle Studie von Deloitte ansieht, ist das Tauwetter im Reiseverkehr eine reale Sache, zumindest in den USA, wo mittlerweile mehr Menschen reisefreudig sind:
Quelle: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/us-2023-travel-outlook.pdf
Fluggesellschaften, Hotels, Buchungsplattformen, Autovermietungen, Reiseveranstalter und Reisebüros – sie alle können davon profitieren, dass die Menschen wieder mehr reisen. Allerdings ist die Konkurrenz immer noch groß und wer erfolgreich sein will, braucht mehr als nur ein tolles Angebot. Sie brauchen ein tolles Marketing.
Dank der Marketingautomatisierung in der Reisebranche können Sie Ihr Leben einfacher machen und potenzielle Reisende auf effizientere und effektivere Weise erreichen. In diesem Beitrag möchten wir Ihnen vier Möglichkeiten aufzeigen, die Ihnen in diesem Bereich sicherlich Vorteile bringen werden.
Kommen wir gleich zur Sache!
Planen Sie Ihre Marketingautomatisierung in der Reisebranche
Marketing-Automatisierungsszenarien sind das Kernmerkmal unserer Plattform. Warum? Denn damit können Sie den gesamten Kommunikationsfluss zwischen Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen gestalten. Tatsache ist, dass Menschen bei der Suche nach Reisemöglichkeiten häufig auf Inspiration angewiesen sind. Sicher, einige von uns sind begeisterte Reisende, andere reisen jedoch nur ein- oder zweimal im Jahr, und das war’s. Sie müssen Ihren Kunden also eine gute Vorstellung davon vermitteln, was sie sehen oder tun möchten.
Diese Arbeit beginnt mit Marketing-Automatisierungsszenarien – sie bieten eine skriptbasierte Liste von Aktionen und Reaktionen, die zu einem gewünschten Ergebnis führen – einer Reservierung bei Ihrem Unternehmen. Schauen Sie sich an, wie ein solches Szenario in diesem Sektor aussehen kann:
Sie können Szenarien aus verschiedenen Kommunikationskanälen (E-Mails, SMS-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen) sowie tolle Angebote erstellen, um Menschen zum Besuch Ihrer Website, zum Verlieben in Fotos und zum Buchen eines Hotelzimmers, eines Fluges oder eines Autos zu animieren.
iPresso Satellite
iPresso Satellite ist eine herausragende Funktion, die Ihre Arbeit erheblich erleichtern kann. Sie sehen, Satellite verwendet Daten über Wetterbedingungen (und verwandte Elemente), damit Sie Ihre Marketingkampagnen an das Wetter in einem bestimmten Land anpassen können!
Wie können Sie diese Funktion nutzen? Denken Sie an RTM-Kampagnen, die Wetterdaten aus verschiedenen Ländern nutzen, und an Anzeigen, die sehenswerte Orte zeigen. Stellen Sie sich dieses Szenario vor. Sie sind ein europäisches Reisebüro, das mit Kunden aus Irland arbeitet. Dieses Land ist zwar schön, aber nicht für sein tolles Wetter bekannt. Sie könnten eine Kampagne an Ihre irischen Kunden senden, in der Sie etwa Folgendes sagen:
„Hey, Monica! Draußen ist es kühl, oder? Lass uns an einen schönen und sonnigen Ort gehen! Wie wäre es mit Barcelona? Perfekte 25 Grad, wolkenloser Himmel und eine leichte Brise! Klingt großartig, oder? Schauen Sie sich unsere neuesten Angebote an!“
Fügen Sie ein Bild hinzu, das das sonnige Barcelona zeigt, oder eine Wettervorhersage, die warme Temperaturen für die kommenden Wochen anzeigt, und schon haben Sie die perfekte Anzeige!
Mit iPresso Satellite können Sie die Beschaffung dieser Art von Informationen automatisieren, sodass Sie die Wettervorhersagen für Hunderte verschiedener Orte nicht manuell überprüfen müssen.
Reiseempfehlungen
Hier kommen unsere Empfehlungsrahmen ins Spiel. Kurz gesagt: Sie können diese Frames verwenden, um personalisierte Produktempfehlungen (in diesem Fall Reiseempfehlungen) anzuzeigen. Sie können Menschen mit unterschiedlichen Interessen und Reiseverläufen gezielt ansprechen und ihnen auf ihr Profil zugeschnittene Angebote zeigen. Wenn Sie beispielsweise einen Kunden haben, der häufig nach Spanien fliegt, können Sie eine personalisierte Reiseempfehlung erstellen, die ihm die Kanarischen Inseln zeigt. Einerseits entspricht es vollkommen den Interessen dieser Person. Andererseits ist es eine schöne Gelegenheit, etwas anderes zu empfehlen.
Besonders interessant: Reiseempfehlungen eignen sich auch gut für die Empfehlung von Inhalten, beispielsweise bestimmten Unterseiten oder Blogbeiträgen auf Ihrer Website. Haben Sie gerade einen ausführlichen Blogbeitrag mit 10 perfekten Orten für den kommenden Winter veröffentlicht? Fantastisch, Sie können diesen Beitrag jedem empfehlen, der Ihre Website besucht!
KUNDENSEGMENTIERUNG
Wenn es um personalisierte Reiseempfehlungen geht, müssen Sie Ihre Kunden segmentieren, um ihnen relevante Angebote zu zeigen. Ein Kunde, der normalerweise Flüge für seine ganze Familie bucht, wird sich doch nicht für einzelne Last-Minute-Flüge interessieren, oder? Durch die Segmentierung von Kunden können Sie bessere Angebote für sie sowie attraktivere Anzeigen entwickeln, die bei einer bestimmten Person Anklang finden.
Das ist Was unser Kontakt D atabase M anagement ist für . Mit CDP können Sie so viele Kundensegmente erstellen, wie Sie möchten, und jedes Segment kann mit einigen spezifischen Attributen versehen sein. Später können Sie diese Segmente als Basis für Ihre zukünftigen Anzeigen und Kampagnen verwenden.
Ständige Kommunikation mit Reisenden
Oft benötigen Ihre Reisenden schnelle Hilfe, z. B. wenn sie am Flughafen festsitzen oder das von ihnen gebuchte Hotel ein Problem hat. Stundenlanges Warten an der Hotline ist in einer solchen Situation nicht die beste Idee. Vielleicht ist es eine gute Idee, einen oder mehrere WhatsApp-Kanäle für Ihre Reisenden zu eröffnen, damit diese problemlos mit Ihrem Unternehmen kommunizieren können.
Diese Lösung ist vor allem deshalb eine Überlegung wert, weil WhatsApp zum Funktionieren lediglich eine Internetverbindung benötigt. es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Und die allermeisten Flughäfen, Hotels und sogar Bahnhöfe und Einkaufszentren bieten kostenloses WLAN an, damit Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten können.
Wir haben kürzlich die WhatsApp-Integration auf unserer Plattform eingeführt. Wenn Sie also ausprobieren möchten, wie dieser Kanal in Ihrem Unternehmen funktionieren würde, können Sie es gerne ausprobieren!
Einpacken
Die Reisebranche ist einfach faszinierend und bietet eine Vielzahl möglicher Optionen und Marketingstrategien. Was auch immer Sie tun, Marketingautomatisierung kann Ihnen dabei helfen, Ihre Arbeit zu rationalisieren und die erzielten Ergebnisse zu maximieren. Wir laden Sie ein, iPresso auszuprobieren, insbesondere da wir eine spezielle Version unserer Plattform speziell für Reiseunternehmen haben ! Gehen Sie auf diese Unterseite, dort finden Sie alles, was Sie für den Einstieg wissen müssen. Und wir haben auch eine kostenlose Testphase für Sie!
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