Marketing Automation-Szenarien spielen eine zentrale Rolle in all Ihren Marketing Automation-Bemühungen – sie steuern alles und halten die Kommunikation zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden reibungslos am Laufen. In diesem Beitrag möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie Marketing Automation-Szenarien nutzen können, um die Arbeit zu rationalisieren und Kunden anzusprechen.
Stellen Sie sich diese Situation vor: Sie betreiben ein Online-Geschäft und haben gerade einen neuen Besucher auf Ihrer Website. Der Kunde betritt die Hauptseite und sieht ein Pop-up-Fenster, das ihn einlädt, sich für den Newsletter anzumelden und einen Rabatt von 10 % für die erste Bestellung zu erhalten. Der Kunde beschließt, sich anzumelden, gibt eine Bestellung auf und erhält unmittelbar danach eine E-Mail, in der die Bestellung bestätigt und ein Link zur Nachverfolgung angegeben wird. Nach ein paar Tagen wird die Bestellung ausgeführt, und der Kunde wird in einer weiteren E-Mail gefragt, ob er mit seiner Bestellung zufrieden ist. Sie enthält einen Link zu einer kurzen Umfrage und die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben (ebenfalls mit einem kleinen Rabatt).
Etwa eine Woche später erhält der Kunde eine Push-Benachrichtigung, die ihn über Neuzugänge im Geschäft informiert. Etwa einen Monat später gibt es den ersten Newsletter – er enthält die neuesten Markttrends, einen Link zu einem interessanten Blogbeitrag und eine Auswahl von Produkten, die auf die Interessen dieses Kunden zugeschnitten sind (auf der Grundlage seiner früheren Einkäufe).
Stellen Sie sich nun vor, Sie könnten all dies auf Autopilot tun, und zwar nicht nur mit einem Kunden, sondern mit Tausenden von Kunden, die jeden Monat Ihr Geschäft (oder ein anderes Unternehmen) besuchen. Wie ist das möglich? Dank der Marketing Automation Szenarien, natürlich!
Wie Marketing Automation Szenarien funktionieren
Im Wesentlichen basieren Marketing Automation Szenarien auf einer Reihe von Aktionen und Reaktionen. Der Kunde tut X (z. B. betritt er die Website), und die Marke reagiert mit Y (z. B. zeigt sie ein Newsletter-Pop-up an). Je nach Ihren Marketingzielen können Sie sehr einfache und komplexe Marketing Automation Szenarien entwerfen.
Schauen Sie sich an, wie unser System aussieht:
Wie Sie sehen, können Sie aus mehreren Aktionen und Bedingungen (eine Aktion wird nur ausgeführt, wenn eine bestimmte Bedingung eintritt) wählen. Natürlich wissen wir, dass diese Aktionen und Bedingungen von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein können; deshalb bieten wir Ihnen eine breite Palette möglicher Optionen, und jede Bedingung/Aktion ist in hohem Maße anpassbar, so dass Sie sie an Ihre Bedürfnisse und Ihr Geschäftsprofil anpassen können. Und wenn Ihnen das noch nicht reicht, können Sie selbst eine ganz neue Aktion/Bedingung erstellen!
Dank dieser Drag-and-Drop-Funktionalität brauchen Sie keine Programmiersprachen zu beherrschen, um selbst fortgeschrittene Marketing Automation-Szenarien zu erstellen.
Wie funktioniert das mit der Website?
iPresso muss generell mit den Instrumenten integriert werden, die Sie in Ihrer Marketingstrategie verwenden, einschließlich Ihrer Kundendatenbank und Ihrer Website. Die technische Integration ist einer der ersten Schritte auf dem Weg zu einer nahtlos funktionierenden Marketing Automation.
Sobald Ihre Website in unser System integriert ist, können Sie MA-Szenarien erstellen und sie auf Ihre Website „hochladen“, ohne dass Ihr IT-Team eingreifen muss. Dabei kann Ihnen unser iPresso Studio Creator helfen.
Allerdings werden Sie wahrscheinlich am Anfang die Hilfe von jemandem brauchen, um alles zum Laufen zu bringen.
Lösungen zur Vereinfachung Ihrer Arbeit
Wir haben dafür gesorgt, dass Ihre Arbeit mit unseren MA-Szenarien vereinfacht wird. Zunächst einmal gibt es eine Live-Berichtsfunktion, mit der Sie den Kontaktfluss durch das Szenario verfolgen können. Sie können ihn direkt im Szenarioentwurf oder in Form von Diagrammen und Trichtern anzeigen. Alles ist lesbar und zugänglich, so dass Sie nicht bis zum Ende der Kampagne warten müssen, um zu sehen, ob Ihr Szenario so funktioniert, wie es sollte.
Zweitens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bestimmte Bereiche zu markieren und Notizen hinzuzufügen. Auf diese Weise können Sie bei der Arbeit im Team effektiv zusammenarbeiten und Ideen und Vorschläge austauschen, um Ihre Marketing Automation Szenarien so effektiv wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Ihr Szenario bei einer Firmenbesprechung vorstellen müssen, können Sie es einfach als Bild herunterladen. Mit dieser Funktion können Sie bei Bedarf auch auf frühere Szenarien zurückgreifen.
Warum brauchen Sie Marketing Automation Szenarien?
Zum Teil haben wir diese Frage bereits beantwortet. Marketing Automation Szenarien ermöglichen es Ihnen, die Kommunikation zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden zu steuern. Sie können leicht sicherstellen, dass alles so funktioniert, wie Sie es wünschen, und dass jede Person, die eine bestimmte Aktion durchführt, eine angemessene Reaktion vom Unternehmen erhält.
Dies trägt auch wesentlich zur Kundenbindung bei. Kunden, die regelmäßig Kommunikation von der Marke erhalten (und auch einige Anreize), fühlen sich gut aufgehoben und sind eher bereit, mehr Bestellungen aufzugeben und aktiver mit der Marke zu interagieren.
Natürlich bieten Marketing Automation Szenarien auch eine enorme Zeitersparnis für Ihr Unternehmen. Anstatt sich darum zu kümmern, ob alle Materialien an den Kunden geschickt wurden oder ob er den neuesten Newsletter erhalten hat, wird alles automatisiert. So kann sich Ihr Team auf strategischere Maßnahmen konzentrieren und alle wiederholbaren Aktionen unseren Algorithmen überlassen!
Apropos unsere Algorithmen: Möchten Sie Marketing Automation Szenarien ausprobieren? Wenn ja, helfen wir Ihnen gerne! Sie müssen nur dieses kurze Kontaktformular ausfüllen und abschicken. Damit erhalten Sie Zugang zu einer kostenlosen Testversion unserer Plattform. Und keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter; Sie können immer auf unsere Unterstützung zählen! 🙂
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