Jeder Sektor kann von erhöhten Konversionsraten profitieren, aber diese Frage ist besonders wichtig in Sektoren wie dem Finanz- und Bankwesen, wo der LTV eines Kunden in Jahren berechnet werden kann. Deshalb suchen Bankvermarkter, Versicherer und Kredit-/Investmentunternehmen ständig nach Möglichkeiten, die Konversionsraten zu erhöhen und ihr Geschäft auf diese Weise auszubauen. Und genau darüber möchten wir heute sprechen.
Egal, ob Sie Marketing für einen Hypothekenmakler, eine Bank oder eine Versicherungsgesellschaft betreiben, Sie können Marketingautomatisierung nutzen, um mehr Konversionen in Ihrem Unternehmen zu erzielen (Anmeldungen, gesendete Kontaktformulare, eröffnete Bankkonten, verkaufte Versicherungspolicen usw.). Dadurch können Sie die Stabilität und Rentabilität Ihres Unternehmens deutlich steigern.
Im Finanzsektor kann eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % zu einer Gewinnsteigerung von 25 bis 100 % führen. Das bedeutet, dass selbst kleine Optimierungen und Automatisierungen Ihrem Unternehmen zu einem völlig neuen Wachstumsniveau verhelfen können!
Aber wie genau kann Marketingautomatisierung Ihre Arbeit rationalisieren und Ihre Ergebnisse verbessern? Werfen wir einen Blick darauf!
Profitieren Sie von der Multichannel-Kommunikation mit Kunden und Interessenten
Finanzielle Entscheidungen, insbesondere wenn es um langfristige Verpflichtungen wie eine Hypothek, ein Darlehen oder eine Versicherung geht, erfordern viel Überlegung seitens des Kunden. Sie müssen darauf vorbereitet sein, dass viele Kunden diese Entscheidungen nicht übereilt treffen werden; viele werden mehr Informationen einholen wollen, bevor sie sich bei einem bestimmten Unternehmen anmelden.
In dieser Überlegungsphase ist es wichtig, mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben. Finanzinstitute können Vertrauen gewinnen, indem sie zeigen, dass sie vertrauenswürdig und zuverlässig sind. Sie können dies beispielsweise dadurch nachweisen, dass Sie alle Fristen und Bedingungen einhalten, die Sie mit Ihren Interessenten vereinbart haben. Mithilfe der Marketingautomatisierung können Sie alle wichtigen Kundendaten an einem Ort aufbewahren und potenziellen Kunden eine zeitnahe Kommunikation über verschiedene Kanäle ermöglichen.
iPresso kann Sie bei der Kundenkommunikation unterstützen, die Folgendes nutzt:
- WhatsApp und Textnachrichten
- E-Mail Marketing
- Mitteilungen
So können Sie über verschiedene Kommunikationskanäle mit Ihrem Publikum in Kontakt bleiben. Wenn Ihre Kunden am Computer sitzen, können Sie ihnen eine personalisierte Push-Benachrichtigung senden, in der Sie Ihr neuestes Sonderangebot bewerben. Und wenn sie offline sind, können Sie ihnen beispielsweise eine Textnachricht senden, mit einer Erinnerung an die Unterlagen, die sie Ihnen schicken sollten.
Auf diese Weise können Sie die Kommunikation offen halten und Ihre Kunden einbinden. Natürlich sollten Sie es nicht übertreiben – wenn Sie Ihre Kunden mit Marketingangeboten und -nachrichten überfluten, kann das dazu führen, dass sie keine Geschäfte mit Ihnen machen. Sie müssen also ein ausgewogenes Verhältnis wahren, um die Leute nicht abzuschrecken.
BEWAHREN SIE ALLE LEADS AN EINEM ORT AUF
Um die Kommunikation mit Ihren Leads noch weiter zu optimieren, benötigen Sie einen Ort, an dem Sie sie alle gut organisiert aufbewahren können. Unsere Kundendatenplattform ermöglicht es Ihnen, alle relevanten Kundeninformationen zusammen mit allen relevanten Attributen und Details zu jedem Kunden an einem Ort zu speichern. Unsere CDP ermöglicht es Ihnen, Verhaltensdaten (Aktivitäten, Verhalten) und Transaktionsdaten (z. B. zu Einkäufen) zu speichern und diese dann für Marketing- und Vertriebszwecke zu verwenden.
Marketing-Automatisierungsszenarien für den Finanzsektor
MA-Szenarien sind außerdem unglaublich nützlich, vor allem, weil Sie damit die gesamte Kommunikation mit jedem potenziellen Kunden basierend auf seiner Aktivität oder dem Kanal planen können, über den er zu Ihrem Unternehmen gekommen ist.
Marketing-Automatisierungsszenarien erledigen praktisch die gesamte Arbeit für Sie. Sie müssen sie nur erstellen und ausführen lassen. Sehen Sie sich dieses kurze Beispiel an, das zeigt, wie Marketing-Automatisierungsszenarien in einem Versicherungsunternehmen funktionieren können:
- Erstkontakt : Ein Interessent besucht Ihre Website und lädt Ihren Lead-Magneten (einen Leitfaden zur Ruhestandsplanung) herunter und gibt dafür seine E-Mail-Adresse an.
- Willkommens-E-Mail : An diesen Interessenten wird eine automatische E-Mail gesendet, in der ihm für das Herunterladen des Leitfadens gedankt wird und zusätzliche Ressourcen zur Ruhestandsplanung angeboten werden.
- Lead-Warming-E-Mails : Der Lead wird in eine E-Mail-Serie aufgenommen, die informative Inhalte zur Ruhestandsplanung liefert, beispielsweise Artikel, Infografiken und Fallstudien.
- Einladung zur persönlichen Beratung : Nach der Teilnahme an der Schulungsreihe erhält der Interessent eine persönliche Einladung zur Vereinbarung eines Beratungstermins mit einem Finanzberater für weitere Unterstützung.
Dies zeigt, wie MA-Szenarien zur Automatisierung und Rationalisierung Ihrer täglichen Arbeit verwendet werden können. Sie müssen lediglich alle diese E-Mails und Einladungen erstellen. Anschließend können Sie das Szenario einrichten und es jedes Mal ausführen lassen, wenn jemand einen Lead-Magneten von Ihrer Website herunterlädt.
Wenn Sie möchten, können Sie diese Customer Journey auch abkürzen und direkt mit der Beratung oder einer anderen Aktion fortfahren, die Ihre Leads ausführen sollen. Das hängt ganz von Ihrer Marketingstrategie ab. MA-Szenarien sind sehr flexibel.
Steigern Sie die Conversions direkt auf der Website
Manche Conversions im Finanzsektor brauchen Zeit, andere können jedoch auch allein über die Website erfolgen. Hier kommen unsere Empfehlungsframes ins Spiel. Mit ihnen können Sie Ihren Website-Besuchern personalisierte Inhalte und Produktempfehlungen basierend auf ihren Interessen und früheren Aktivitäten bereitstellen. Wenn Sie beispielsweise einen Kunden haben, der an einer Lebens- oder Krankenversicherung interessiert ist (und Sie wissen das, weil er einen Blog-Artikel gelesen hat, in dem die Feinheiten beider Versicherungsarten erklärt werden), können Empfehlungsframes ihm personalisierte Lebensversicherungsangebote unterbreiten.
Und das Beste daran? Sie müssen sich nicht darum kümmern! Empfehlungsframes verwenden KI, um die Aktivitäten Ihrer Kunden zu analysieren und ihnen auf Grundlage der Ergebnisse relevante Artikel anzubieten. So funktioniert Ihre Website wie ein hocheffektiver Verkäufer, der das ganze Jahr über rund um die Uhr aktiv ist.
Und ja, das stimmt; Wahrscheinlich werden Sie eine Millionenhypothek nicht nur mit Empfehlungsrahmen verkaufen, aber sie können hervorragend funktionieren, insbesondere wenn es um günstigere Finanzprodukte geht, die keine langwierige Analyse oder den Vergleich verfügbarer Optionen erfordern. Die Prämisse ist ganz einfach: Der Kunde sieht etwas, das auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist, und trifft sofort eine Kauf-/Marketingentscheidung. Wäre es für Ihr Unternehmen hilfreich? Zweifellos!
Fazit: Machen Sie das Beste aus jedem Lead in Ihrem Unternehmen
Wir haben Ihnen mehrere Lösungen gezeigt, die die Conversions in Ihrem Finanzunternehmen ankurbeln können. Das Ziel besteht darin, die Conversions zu steigern, ohne dass Sie mehr Zeit investieren müssen – alles geschieht automatisch.
Wenn Sie iPresso ausprobieren möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Tatsächlich ist das Finanzwesen einer der wichtigsten Sektoren, mit denen wir zusammenarbeiten, und wir verfügen über einige Tools und Lösungen, die maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Und keine Sorge – wir erfüllen alle Sicherheitsanforderungen; iPresso ist DSGVO-konform und verfügt über ISO 9001- und 27001-Zertifizierungen, um die vollständige Sicherheit der Daten Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden zu gewährleisten.
Wenn Sie mehr wissen möchten, laden wir Sie ein, mit einem kostenlosen Testzugang zu beginnen. Sie können unsere Plattform 30 Tage lang unverbindlich nutzen – hier erhalten Sie Zugang!
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