Sie erstellen viele E-Mail-basierte Marketingkampagnen, sehen aber keine Ergebnisse? Im Handumdrehen ist das für Anzeigen geplante Budget aufgebraucht und Sie haben immer noch keine Kunden? E-Mail ist einer der beliebtesten Kanäle für die Kommunikation mit Empfängern, aber ohne richtig ausgewählte Inhalte werden Sie niemanden ansprechen und zeigen, warum die Wahl Ihres Angebots günstiger ist als die Ihrer Konkurrenten.
Welche Fehler führen zum Scheitern Ihrer Kampagnen?
Sicherlich werden Sie als Empfänger täglich mit einer Vielzahl von E-Mail-Nachrichten konfrontiert. Überlegen Sie, welche Inhalte Ihre Aufmerksamkeit erregen und Sie dazu anregen, das Angebot wahrzunehmen. Viele Menschen achten nicht auf den Inhalt und das Design der E-Mail und verlieren so Kunden. Lesen Sie, was Sie beim Erstellen von Marketing-E-Mails vermeiden sollten:
- Keine professionellen Vorlagen und Inkonsistenz beim Design von E-Mails – es ist sicherlich nicht Ihr Ziel, dass Nachrichten als SPAM landen, aber der Empfänger kann sich nicht sicher sein, ob die E-Mail von einer sicheren Quelle stammt, wenn die Informationen jedes Mal in einer anderen Schriftart geschrieben sind, die Grafiken mit Fehlern geladen werden und das Farbschema unausgereift und chaotisch ist. Natürlich müssen Sie nicht den gleichen Inhalt erstellen und nur einzelne Wörter ändern, aber ein Aussehen, das stark von vorherigen E-Mails abweicht, erweckt kein Vertrauen und eine solche Nachricht kann als Phishing bekannt sein, dennoch möchten Sie sich nicht als Ihr eigenes Unternehmen ausgeben.
- Mangelnde Kenntnis der Bedürfnisse des Publikums und mangelnde Übereinstimmung der Kampagnen – ohne Kenntnis der Präferenzen eines bestimmten Kunden verlieren Sie sofort das Interesse. Stellen Sie sich vor, Sie interessieren sich für die Angebote eines bestimmten Reisebüros und möchten eine Reise nach Frankreich buchen, warten aber auf eine Sonderaktion. Nach einigen Tagen erhalten Sie eine E-Mail mit einer Werbung für einen exotischen Urlaub in Brasilien. Solche Fernreisen sind nichts für Sie, also durchsuchen Sie für diese Zeit die Website des Konkurrenten. Das Reisebüro sendet Ihnen erneut eine Nachricht, diesmal über einen großen Preisnachlass, zeigt aber weiterhin Länder in Südamerika als ideales Angebot an. Nun, Sie möchten nicht länger warten, und ein anderes Unternehmen hat die E-Mail gerade Ihren Präferenzen angepasst und es gab ein Angebot für einen einwöchigen Aufenthalt in Paris. Sie kaufen Ihre Traumreise und gehen aus Neugier auf die Website des ersten Büros, und dort stellt sich heraus, dass es derzeit einen Rabatt für eine Reise nach Lyon gibt. Das erste Reisebüro hat Sie als Kunden verloren, obwohl es auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote hatte. Ohne die Kunden in Gruppen zu segmentieren und die Inhalte nach Interessen zu personalisieren, war es ihm jedoch nicht möglich, Ihnen vorteilhafte Reisen anzubieten.
- Eintönige Werbung für dasselbe Produkt – ein potenzieller Kunde, der ein Dutzend E-Mails von Ihnen zu einem Thema erhält, wird wahrscheinlich eher Nervosität als Interesse zeigen und Ihre Nachricht selbst als SPAM markieren. Sie können in Ihren E-Mails nur für ein Produkt werben, aber wenn Sie eine breite Produktpalette haben, wird eine Person, die trotz verlockender Rabatte und Sonderangebote nach mehreren Nachrichten noch keinen Kauf getätigt hat, wahrscheinlich nach etwas anderem suchen. Wenn Sie ein wenig Abwechslung in Ihrem Sortiment haben möchten, achten Sie am besten auf Details und bewerben Sie zumindest verschiedene Farben und Größen der Produkte. Wenn Sie beispielsweise nur elektrische Zahnbürsten verkaufen, werden Sie Ihr Angebot sicherlich nicht so stark personalisieren wie ein Bekleidungsgeschäft, aber für ein Publikum mit Kindern können Sie spezielle bunte Editionen mit Cartoon-Grafiken bewerben, und für diejenigen, die nach modernen Trends suchen, wird ein universelles schwarzes Modell viel besser funktionieren.
- Unzureichendes lokales Marketing – wenn Sie stationäre Geschäfte und einen Online-Shop betreiben, haben Sie sicherlich Kunden, die das Produkt immer persönlich anfassen und sehen müssen, selbst wenn sie vorher online gestöbert haben. Ein Käufer aus Warschau wird es jedoch viel schwieriger finden, zu einem Geschäft in Krakau, Polen, zu fahren, und möchte lieber Produkte sehen, die in seiner Gegend erhältlich sind, und nach Sonderangeboten stöbern, die in einer bestimmten Gegend gültig sind. Sie können ein paar Millionen für eine Kampagne ausgeben, die jedem potenziellen Kunden in Polen oder sogar weltweit angezeigt wird, aber es ist viel besser, den Inhalt Ihrer Nachricht auf jede Person zuzuschneiden und E-Mails basierend auf der Region und der Entfernung des Wohnorts von Ihrem stationären Standort zu versenden.
Nutzen Sie die Vorteile der Marketing-Automatisierung und entdecken Sie das Potenzial des E-Mail-Marketings
Nachdem Sie nun wissen, welche Fehler Sie vermeiden sollten, geben wir Ihnen jetzt Tipps, welche Marketing-E-Mails am beliebtesten sind und echte Kunden anziehen.
- Mit Segmentierung und Personalisierung treffen Sie bei Ihren Empfängern genau ins Schwarze – sowohl Inhalt als auch Titel der Nachricht sollten personalisiert sein und auf die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden eingehen. Durch Segmentierung können Sie Nutzer in Gruppen einteilen, um Anzeigen Ihrer Angebote präzise auf unterschiedliche Merkmale abzustimmen. So können Sie beispielsweise unterschiedliche Kampagnen für Teenager und Senioren erstellen. Darüber hinaus können Sie mit Marketing Automation unterschiedliche Rabattcodes generieren, die Sie Ihren Kunden an ihrem Geburtstag oder zur Feier eines wichtigen Ereignisses schicken, beispielsweise der Anmeldung zu einem Webinar oder dem Jahrestag des Beitritts zu einem Treueprogramm. „Hey Anna, du bist seit 10 Jahren bei uns! Zu diesem Anlass haben wir ein Geschenk für dich! Hier ist dein -25% Rabatt auf alles [Code]. Diesen Coupon können Sie bis zum 31. März 2025 in unserem Online-Shop einlösen. Klicken Sie auf den Link und sehen Sie sich die neueste Kollektion an. [Link]“ ist eine Beispielnachricht, die Sie in wenigen Augenblicken erstellen und den Empfänger effektiv zum Kauf anregen.
- Empfehlen Sie Produkte, die auf eine bestimmte Person zugeschnitten sind – jemand hat Ihre Website besucht und sich Artikel einer bestimmten Kategorie angeschaut, aber letztendlich nichts gekauft? Senden Sie eine Nachricht mit Werbung für ähnliche Artikel, anstatt zufällige Angebote unabhängig von Vorlieben und Interessen zu empfehlen. Ein potenzieller Kunde hat ein Produkt in den Einkaufswagen gelegt, die Bestellung aber nicht abgeschlossen? Erstellen Sie eine E-Mail, die ihn an den verlassenen Einkaufswagen erinnert, und schlagen Sie passendes Zubehör vor.
- Verwenden Sie GeoPoints und verbessern Sie die Qualität des lokalen Marketings – mit GeoPoints erhalten Nachrichten nur Personen, die in der Nähe eines bestimmten Punkts wohnen. Sie können also E-Mails mit Werbeaktionen erstellen, die beispielsweise nur ein stationäres Geschäft betreffen, und anderen Kontakten von der Basis aus stattdessen eine Anzeige von Online-Werbeaktionen senden. Neben Marketing-E-Mails können Sie mit GeoPoints auch ganz einfach Informationen über die Eröffnung und Schließung einer bestimmten Verkaufsstelle oder über zusätzliche Einrichtungen an einem bestimmten stationären Punkt übermitteln.
Zusammenfassung
Die Wirksamkeit von Marketing-E-Mails hängt davon ab, den Inhalt auf den Empfänger zuzuschneiden und die Nachricht zu personalisieren. Ohne den Einsatz von Marketing Automation reagieren E-Mails nicht auf die Bedürfnisse einer bestimmten Person, sodass Sie viele potenzielle Kunden verlieren. Indem Sie unsere Tipps anwenden und die häufigsten Fehler vermeiden, stellen Sie sicher, dass Benutzer an Ihren Angeboten interessiert sind und Sie Ihre geplanten Ziele erreichen.
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