B2B-Marketing unterscheidet sich erheblich vom B2C-Marketing. Hier drehen sich die meisten Marketingaktivitäten um die Unterstützung des Verkaufsprozesses. Obwohl Raum für rein imagebasierte Kampagnen besteht, konzentrieren sich B2B-Unternehmen in der Regel hauptsächlich auf Umsatzsteigerung. Wenn dies auch auf Ihr Unternehmen zutrifft, wie kann Ihnen Marketing-Automatisierung bei der Optimierung Ihrer täglichen Arbeit helfen?
Bei iPresso wissen wir, dass B2B-Unternehmen unterschiedliche Marketinganforderungen haben. Und unser Angebot ist auf sie zugeschnitten, da viele unserer Funktionen speziell für B2B-Unternehmen entwickelt wurden. Ohne weitere Umschweife sehen wir uns an, wie iPresso Sie bei der Geschäftsentwicklung und der Gewinnung neuer Kunden unterstützen kann.
Marketing-Automatisierung ist in Bezug auf vier wichtige Geschäftsbereiche nützlich:
Leadgenerierung
Umsatzwachstum
Zielgruppenmanagement
Messung der Kundenerfahrung
Werfen wir einen genaueren Blick auf jeden dieser Punkte.
Leadgenerierung
Laut einer Studie, die von Marketing Charts veröffentlicht wurde, ist die Leadgenerierung für die überwiegende Mehrheit der B2B-Unternehmen eine große Herausforderung.
Und das ist nicht überraschend. Jeder erfolgreiche Verkaufsprozess beginnt mit der Suche nach hochwertigen Leads/Interessenten. Im B2B-Bereich ist der Verkaufsprozess oft kompliziert und zeitaufwändig (er kann sich über Wochen erstrecken!). Das bedeutet, dass Sie jede Unterstützung benötigen, um qualifizierte Leads zu identifizieren und zu gewinnen. Was ist die Rolle der Marketing-Automatisierung in diesem Bereich?
Obwohl die Marketing-Automatisierung nicht aktiv nach Leads für Ihr Unternehmen suchen wird, können Sie dieses Tool nutzen, um Besucher Ihrer Website in potenzielle Kunden oder zumindest qualifizierte Leads umzuwandeln. Zunächst können Sie ein automatisiertes Anmelde-/Kontaktformular erstellen, das die Sammlung von E-Mail-Adressen potenzieller Kunden erleichtert. Ein solches Formular wird in der Regel von einem Lead-Magneten begleitet (einer kostenlosen Beratung oder einem Download), um die Wirksamkeit zu erhöhen. Das Erstellen eines Newsletters und das Angebot eines Abonnements sind ebenfalls eine gute Idee!
Ein solches Formular kann nahtlos in Ihre Website integriert oder als Pop-up-Werbung fungieren. Darüber hinaus kann es in Ihre Verkaufsabteilung integriert werden, sodass Ihre Vertriebsmitarbeiter für jedes abgeschlossene Formular sofortige Benachrichtigungen erhalten. Dadurch können Ihre potenziellen Kunden eine schnelle Reaktion von Ihnen erwarten, was zu einer besseren Kundenerfahrung beiträgt.
Wenn Sie iPresso verwenden, erfasst unsere Plattform jedes Mal, wenn ein potenzieller Kunde das Kontaktformular absendet oder sich für Ihren Newsletter anmeldet, ihre Daten und fügt sie in Ihren Kontaktmanager ein, damit Sie sie für zukünftige Marketingaktivitäten nutzen können.
Aber auch bei anonymen Benutzern können Sie Ihre Leadgenerierung verbessern! Unsere Algorithmen können anonyme Benutzer „fangen“ und sie über On-Site-Nachrichten (z. B. Pop-ups mit Anmeldeformular) oder die Zustimmung zum Erhalt von Push-Benachrichtigungen in die Kommunikation einbinden. Dies hilft Ihnen ebenfalls dabei, mehr Leads in Ihrem Unternehmen zu gewinnen.
Und wenn Sie neue Leads in Ihrer Datenbank haben, können Sie Marketing-Automatisierungsszenarien festlegen, um sie je nach Interessen und Aktivitäten in Ihrem Unternehmen in Gespräche einzubinden. Dieser Teil wird häufig als Lead-Nurturing bezeichnet – Sie haben bereits einen Lead in Ihrer Datenbank und Ihr Ziel ist es nun, ihn zur Bestellung oder zur Aufnahme einer Zusammenarbeit zu ermutigen.
Umsatzwachstum
Obwohl der Verkaufsprozess in der B2B-Welt recht kompliziert sein kann, verkaufen viele B2B-Unternehmen ihre Dienstleistungen direkt über ihre Websites. Beispiele hierfür sind SaaS-Unternehmen, Marketingagenturen und Hosting-Anbieter. Sie können einfach auf ihre Websites gehen und den Preisplan auswählen, der Ihren Bedürfnissen entspricht.
Wenn dies bei Ihrem Unternehmen der Fall ist, können Sie von Produkt- und Inhaltempfehlungen profitieren. Auch dabei kann Ihnen iPresso helfen. Hier möchten wir Ihnen zwei Funktionen vorstellen:
Empfehlungsrahmen – Sie können sie verwenden, um auf Ihrer Website bestimmte Produkte/Funktionen anzuzeigen, insbesondere wenn Sie etwas Relevantes basierend auf der bisherigen Aktivität des Kunden auf Ihrer Website zeigen möchten.
Inhaltsautomatisierung – Diese Funktion ist nützlich, wenn Sie viele Inhalte für unterschiedliche Zielgruppen haben. Nehmen wir an, Sie betreiben ein Webdesign-Unternehmen und haben einen umfassenden Blogbeitrag darüber geschrieben, wie man das beste Hosting auswählt. Es ist sicherlich eine gute Idee, diesen Beitrag jedem neuen Besucher Ihrer Website zu zeigen und ihn zur Weiterleitung zu Ihren Hosting-bezogenen Dienstleistungen zu nutzen.
Zielgruppenmanagement
Je mehr Leads und Kunden Sie in Ihrer Datenbank haben, desto wichtiger ist es, sie effektiv zu verwalten. Schließlich können schneller und einfacher Zugriff auf Ihre Empfänger zu verbesserten Verkäufen und einer besseren Kundenerfahrung führen. Mit iPresso können Sie alle Ihre Interessenten und Kunden an einem Ort halten und einfach auf ihre Konten sowie spezifische Daten (z. B. E-Mail-Adressen) zugreifen.
Wir verstehen voll und ganz die Bedeutung eines guten Kontakt-Datenbank-Managements. Deshalb haben wir drei Funktionen, die diesen Teil Ihrer Verkaufsanstrengungen erleichtern:
Kontakt-Datenbank-Management: Dies ist unsere grundlegende Lösung, die Ihnen Zugriff auf alle relevanten Daten bietet. Unsere CDM-Funktion ermöglicht es Ihnen, von einer bestimmten Person ergriffene Maßnahmen zu überprüfen und Beziehungen zwischen verschiedenen Kunden (z. B. Hersteller-Vertreiber) und anderen Attributen festzulegen.
Datensammler: Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Aktivitäten auf Ihrer Website zu erfassen, Kontaktattribute zu aktualisieren oder neue Kontakte hinzuzufügen. Sie können beispielsweise den Datensammler so einstellen, dass Sie jedes Mal informiert werden, wenn jemand Ihren Lead-Magneten herunterlädt oder sich für einen Newsletter anmeldet.
CDP: Unsere Customer Data Platform ist eine fortschrittlichere Version unseres zuvor genannten Tools. Sie integriert Daten aus verschiedenen Quellen (z. B. Ihrer Website, Social Media-Profilen und CRM) und verfügt über fortgeschrittene Analysefunktionen.
All diese Tools helfen Ihnen dabei, Kundendaten zu sammeln, zu verwalten und zu nutzen, um Ihre Marketing- und Verkaufsbemühungen zu optimieren.
Messung der Kundenerfahrung
Umfragen sind nicht nur im B2C-Bereich wichtig, sondern auch im B2B-Bereich. Tatsächlich beruht B2B auf Beziehungen, die oft enger sind als B2C-Beziehungen. Wenn Sie ein B2B-Unternehmen führen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen und der gesamten Zusammenarbeit zufrieden sind.
Auch hier können Sie dies mit zwei Funktionen in unserer Plattform sicherstellen:
NPS-Umfragen: Diese Umfrage ist im Online-Bereich sehr verbreitet und dient dazu, die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu messen.
Standardumfragen: Sie sind nützlich, wenn Sie etwas Bestimmtes fragen möchten. Wenn Sie beispielsweise kürzlich Ihre Preispläne geändert haben, können Sie eine kurze Umfrage erstellen, in der Sie danach fragen (z. B. „Haben Sie einen Preisplan gefunden, der Ihren Bedürfnissen entspricht?“).
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Marketing-Automatisierung Ihr Leben erleichtern und Ihnen helfen kann, mehr Kunden zu gewinnen und zu binden. Wir möchten, dass B2B-Unternehmen erfolgreich sind! Deshalb haben wir eine separate Unterseite auf unserer Website speziell für sie erstellt. Wenn Sie B2B-Marketing-Automatisierung suchen, starten Sie hier.
Wenn Sie sich entscheiden, B2B-Marketing-Automatisierung auszuprobieren, können Sie ein kurzes Formular ausfüllen und eine kostenlose Testversion anfordern.