Zu Beginn dieses Jahres haben wir eine neue Integration in unsere Marketing-Automatisierungsplattform angekündigt. Ja, jetzt kann iPresso mit WhatsApp integriert werden, und das ist eine großartige Nachricht für viele Unternehmen. Das Wichtigste ist jedoch, dass Sie mit unserer Integration die WhatsApp-Kommunikation automatisieren und gleichzeitig die Öffnungsrate erhöhen können (bis zu 95 %!). Wie das geht? Schauen wir uns das mal an.
WhatsApp ist heute eines der wichtigsten Kommunikationstools. Mit mehr als 2 Milliarden Nutzern und einer Verfügbarkeit in über 180 Ländern ist es ein unverzichtbares Tool, insbesondere wenn Sie international tätig sind.
WhatsApp = hohe Öffnungsraten. Warum eigentlich?
Die Antwort auf diese Frage liegt in der Art und Weise, wie WhatsApp genutzt wird. Dieses Tool ist eigentlich sehr vielseitig, und die meisten Kunden nutzen es, um mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben. Natürlich gibt es auch einige Betrugsfälle, aber im Allgemeinen ist dieses Tool sicher und effektiv. WhatsApp ist sehr praktisch, vor allem wenn es darum geht, mit Menschen in Kontakt zu bleiben, die einem nahe stehen und im Ausland leben.
Wenn das Telefon klingelt und ein kleines WhatsApp-Symbol auf dem Bildschirm erscheint, werden die meisten Nutzer die eingehende Nachricht überprüfen. Die meisten von ihnen tun dies auch ziemlich schnell. Kein Wunder, dass dieser Kommunikationskanal eine hohe Öffnungsrate aufweist. Selbst WhatsApp gibt an, dass sich die Öffnungsraten um 98 % drehen.
Wie man die Öffnungsraten auf WhatsApp erhöht
Wenn Sie WhatsApp für Marketing- oder Vertriebszwecke nutzen, möchten Sie sicherlich das Engagement der Nutzer erhöhen und so hohe Öffnungsraten wie möglich erzielen. Wir haben eine Liste mit vier Elementen erstellt, die Sie berücksichtigen sollten, um dieses Ziel zu erreichen:
Direkte Anzeigen auf WhatsApp
Wenn Sie Ihre Dienstleistungen/Produkte auf Facebook oder Instagram bewerben (genau wie diese Plattformen gehört auch WhatsApp zu Meta), können Sie Ihre Anzeigen so einstellen, dass sie direkt zu Ihrem WhatsApp-Kanal führen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Nutzer anzusprechen, insbesondere diejenigen, die potenziell daran interessiert sind, Ihre Kunden zu werden.
Bereichern Sie Ihre Nachrichten
WhatsApp ist ein medienintensives Tool. Sie können mit Ihren Kunden über Text, Emojis, GIFs, Animationen, Bilder und Videos kommunizieren. Es steht Ihnen sogar frei, interaktive Nachrichten mit Umfragen, Schaltflächen und Listen zu erstellen! Fügen Sie einige dieser Elemente in den Mix ein. Die meisten Ihrer Nutzer sind visuelle Lerner, die besser auf visuelle Inhalte reagieren.
Automatisierte Nachrichtenübermittlung
WhatsApp Business bietet Ihnen die Möglichkeit, eine automatisierte Begrüßungsnachricht einzurichten, aber wenn Sie dieses Tool in unsere Plattform integrieren, haben Sie weit mehr Möglichkeiten. Sie können sogar ganze Kommunikationsszenarien erstellen, die vom Beginn der Konversation bis zu ihrem Ende reichen. Ein WhatsApp-Kanal, der in iPresso integriert ist, kann sogar auf bestimmte Aktionen Ihrer Kunden reagieren. Sie können zum Beispiel eine Regel einrichten, die besagt, dass jeder, der etwas in Ihrem Geschäft kauft, innerhalb von 5 Minuten nach der Bestellung einen Link zur Paketverfolgung direkt auf sein WhatsApp erhält.
Sprechen Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit
Das ist wahrscheinlich der beste Weg, um Ihren OPs einen Schub zu geben. Sie könnten auf Ihrer Website eine Option einrichten, um ein Gespräch mit einem Ihrer Mitarbeiter über WhatsApp zu vereinbaren. Das Gleiche können Sie mit Ihren Social-Media-Kanälen und Ihren Anzeigen machen. So haben Ihre Kunden die Möglichkeit, die beste Zeit und das beste Datum für ein Gespräch über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu wählen. Und da es sich um eine Konversation in Echtzeit handelt, werden sie Ihre Nachrichten fast sofort sehen und darauf reagieren.
Wie integriert man WhatsApp in iPresso?
Lassen Sie uns nun ein paar Worte über die Integration selbst verlieren. Zunächst einmal benötigen Sie WABA – WhatsApp Business Account. Zweitens brauchen Sie eine Telefonnummer, die in Vonage integriert ist (das ist ein Tool, das eine einheitliche Kommunikationsplattform anbietet, u.a. für WhatsApp). Aber keine Sorge, das können Sie über das iPresso-Dashboard erledigen.
Nachdem Sie Ihren WhatsApp Business Account konfiguriert und die Vonage-Integration eingerichtet haben, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren. Gehen Sie zu Ihrem Kundenpanel und aktivieren Sie die WhatsApp-Integration. Alle Daten, die iPresso benötigt, können von Ihrem WhatsApp-Konto heruntergeladen werden. Wenn alles korrekt eingerichtet ist, sollten Sie mit der Arbeit an Ihren Gesprächsvorlagen beginnen können.
Wir haben diese Frage ausführlich in unserem Help Center besprochen. Gehen Sie dorthin, wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen.
Studio zur Erstellung von WhatsApp-Kampagnen
Sobald Sie in iPresso integriert sind, können Sie mit der Arbeit an Ihren WhatsApp-Marketingkampagnen und -Nachrichten beginnen. Und wir haben gute Nachrichten für Sie! Mit uns haben Sie Zugang zu einem intuitiven Kampagnenersteller, mit dem Sie vielfältige und interaktive Kampagnen entwerfen können, auch wenn Sie keine Ahnung von Programmierung haben.
Das Ganze basiert auf einer intuitiven Drag-and-Drop-Funktion und der Auswahl der richtigen Optionen und Konfigurationen. Sie können das Endergebnis auch in einer kleinen Vorschau-Box auf der rechten Seite sehen. Mit unserem Konfigurator können Sie in wenigen Minuten effektive WhatsApp-Kampagnen erstellen!
Wenn Sie zum ersten Mal mit unserem Dashboard arbeiten, laden wir Sie ein, mit unserer Anleitung zur Erstellung von WhatsApp-Kampagnen zu beginnen. Obwohl das Panel einfach zu bedienen ist, gibt es dort viele Optionen, und unser Leitfaden wird Ihnen helfen, das Beste daraus zu machen. Er führt Sie Schritt für Schritt durch den Erstellungsprozess, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, wichtige Schritte zu überspringen oder Ihre Kampagne falsch zu konfigurieren.
Schlussbemerkung
Wenn Sie mit Ihren Nutzern/Kunden über deren Telefonnummern kommunizieren, sollten Sie den Wechsel zu WhatsApp in Betracht ziehen. Dieses Tool ist vielseitiger und effektiver als herkömmliche Textnachrichten. Außerdem ist es die offensichtliche Lösung, wenn Sie Kunden in mehr als einem Land haben.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr WhatsApp-Business-Konto in iPresso zu integrieren. Sie erhalten sofortigen Zugang zu Dutzenden von Automatisierungs-, Personalisierungs- und Anpassungsoptionen, so dass Ihre Kampagnen nicht nur gut gestaltet, sondern auch effektiv sind, wenn es um Öffnungsraten und die Steigerung des Engagements Ihrer Kunden geht.
Möchten Sie mehr erfahren? Wir laden Sie ein, mit einem kostenlosen Testzugang zu unserer Plattform zu beginnen. Schließlich ist iPresso so viel mehr als nur WhatsApp! Und wenn Sie mehr wissen möchten, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung, um Sie bei Ihren Fragen zu unterstützen.
Wir sehen uns bald!
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