Ein Verkaufstrichter macht Ihr Marketing weitaus effektiver, da Sie damit jeden Interessenten vom ersten Interesse (oben im Trichter) bis zum Kauf/Abonnement (unten im Trichter) führen können. Um es noch effektiver zu machen, können Sie den Großteil der Vorgänge im Verkaufstrichter mit Marketing-Automatisierungsfunktionen automatisieren. Und darüber wollen wir in diesem Beitrag sprechen.
Im Allgemeinen stellt der Verkaufstrichter dar, wie der Verkaufsprozess in Ihrem Unternehmen aussieht. Typischerweise gibt es drei Hauptphasen eines Verkaufstrichters:
- TOFU (oben im Trichter – anfängliches Interesse)
- MOFU (Mitte des Trichters, Überlegung)
- BOFU (Boden des Trichters, Kauf)
In jeder dieser Phasen finden einige Aktivitäten statt. In der TOFU-Phase suchen Kunden beispielsweise nach weiteren Informationen – sie lesen Facebook-Gruppen, Blogbeiträge und Leitfäden. In der MOFU-Phase wissen sie normalerweise, welche Art von Produkt/Dienstleistung sie benötigen, und beginnen mit dem Vergleich der verfügbaren Optionen. Schließlich gibt es noch die BOFU-Phase, in der der Kauf getätigt wird.
Als Firmeninhaber können Sie Ihre Kunden durch den Verkaufstrichter führen, um möglichst viele von ihnen zu einer Bestellung bei Ihrem Unternehmen zu bewegen.
Definieren Sie Ihren Verkaufstrichter
Der erste Schritt zur Automatisierung Ihres Verkaufstrichters besteht darin, ihn zu definieren. Teilen Sie Ihren gesamten Verkaufsprozess in kleine Aktionen und Ereignisse auf, die schließlich zum Abschluss des Geschäfts führen. Um Ihnen zu zeigen, was wir meinen, sehen Sie hier, wie ein solcher Trichter aussehen kann (natürlich in vereinfachter Form):
| TOFU | Der Kunde sieht unsere Anzeige auf Google Sie klicken darauf und gelangen zu einem Blogbeitrag über den Dienst Sie sehen ein Exit-Pop-up, das sie dazu auffordert, ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen |
| MOFU | Der Kunde liest einen weiteren Blogbeitrag – Vergleich unseres Tools mit der Konkurrenz Sie kehren zu Google zurück und sehen die Retargeting-Anzeige Sie erhalten außerdem eine Werbe-E-Mail mit einem kostenlosen Leitfaden zum Herunterladen |
| BOFU | Der Kunde klickt erneut auf die Anzeige Sie bewerben sich für einen kostenlosen Testzeitraum auf unserer Plattform |
Natürlich sind Verkaufstrichter im wirklichen Leben komplizierter, aber Sie bekommen einen Überblick. Es geht darum, Ihren Kunden auf seinem Weg zur Lösung seiner Probleme zu unterstützen.
ANALYSIEREN SIE JEDE MÖGLICHE AKTION
Sobald Sie Ihre Liste haben, müssen Sie jede einzelne Aktivität und jedes einzelne Ereignis analysieren. Können sie automatisiert werden? Normalerweise lautet die Antwort ja; Alles, was Sie brauchen, ist eine gute Marketing-Automatisierungsplattform. Enthält Ihr Funnel Werbe-E-Mails oder Newsletter? Sie können sie automatisieren! Handelt es sich dabei um Textnachrichten, die an das Telefon Ihres potenziellen Kunden gesendet werden? Sie können sicherlich automatisiert werden.
Es gibt keine einheitliche Vorlage, die Sie einfach kopieren und in Ihr Unternehmen einfügen können. Es hängt alles vom Verkaufsprozess und dem Profil Ihres Unternehmens ab. Kurz gesagt: Sie müssen Ihren Verkaufstrichter skizzieren und dann jedes mögliche Element darin automatisieren . Das ist die kürzeste Antwort auf die Frage im Titel dieses Beitrags.
Es gibt jedoch einige typische Elemente jedes Verkaufstrichters, die mit einer guten Marketing-Automatisierungsplattform automatisiert werden können. Werfen wir einen Blick darauf.
Alles beginnt mit Marketing-Automatisierungsszenarien
Sie können sich Ihren Verkaufstrichter als ein Szenario mit einem klaren Anfang und Ende vorstellen. Marketing-Automatisierungsszenarien umfassen eine Reihe von Aktionen Ihrer Kunden und Reaktionen Ihres Unternehmens. Wenn Sie beispielsweise einen neuen Besucher auf Ihrer Website haben, können Sie ihn bitten, Push-Benachrichtigungen Ihres Unternehmens zu genehmigen. Wenn Sie Ihr Einverständnis geben, können Sie diesen Kommunikationskanal in der nächsten Phase des Trichters verwenden, genau wie im folgenden Bildschirm:
Sie können sowohl kurze und einfache als auch lange und komplexe Marketing-Automatisierungsszenarien erstellen ; es hängt alles von Ihren Bedürfnissen und Vorstellungen ab. Wenn Sie jedoch den gesamten Verkaufstrichter in Ihrem Unternehmen automatisieren möchten, muss mindestens ein solches Szenario vorhanden sein.
Organisieren Sie Ihre Kundendatenbanken
Jeder effektive Verkaufstrichter erfordert eine saubere und organisierte Datenbank sowohl aktueller als auch potenzieller Kunden. Typischerweise verwenden Unternehmen hierfür CRM-Systeme, Sie können jedoch auch eine integrierte Lösung verwenden, die in einer Marketing-Automatisierungsplattform verfügbar ist.
Bei iPresso verfügen wir über zwei Plattformen, die eine effektive Verwaltung Ihrer Kundendaten ermöglichen:
- Wenden Sie sich an die Datenbankverwaltung (einfachere Lösung)
- Kundendatenplattform (fortgeschrittenere Lösung)
Sobald Sie alle Ihre Kundendaten an einem Ort organisiert haben, können Sie zukünftige Marketingaktivitäten planen und detailliertere und effektivere Automatisierungsszenarien festlegen.
E-Mail-Marketing automatisieren
Fast jeder Verkaufstrichter umfasst mindestens eine E-Mail, die an Ihren potenziellen Kunden gesendet wird. Mit unserer Plattform können Sie sowohl Werbe-E-Mails als auch Newsletter automatisieren . Auch alle „technischen“ E-Mails (z. B. Bestellzusammenfassungen) können automatisiert werden.
Unsere Plattform verfügt über einen intuitiven Drag-and-Drop-Editor, mit dem Sie auf einfache und effektive Weise überzeugende E-Mails erstellen können, die auf die verschiedenen Phasen Ihres Verkaufstrichters zugeschnitten sind. Diese E-Mails können dann als Reaktion auf bestimmte Aktionen Ihrer Kunden oder als Teil Ihrer Outreach-Strategie versendet werden – es liegt ganz bei Ihnen.
Automatisieren Sie andere Formen der Kommunikation
Heutzutage kommunizieren Unternehmen mit ihren Kunden per E-Mail, Textnachrichten, Push-Benachrichtigungen und sogar WhatsApp. Mit einer guten Marketing-Automatisierungsplattform können Sie alle diese Kanäle automatisieren. Natürlich bedarf es einiger Vorarbeit (Sie müssen diese Kanäle in Ihre Plattform integrieren), aber sobald dies erledigt ist, funktioniert alles wie eine gut geölte Maschine.
Mit iPresso können Sie Folgendes automatisieren:
Mit iPresso können Sie viele weitere Aktivitäten in Ihrem Unternehmen automatisieren – werfen Sie einen Blick auf die Liste unserer Funktionen , um zu sehen, womit wir Ihnen helfen können.
Der Verkaufstrichter endet nicht mit dem Kauf
Der Verkaufstrichter ist ein nie endender Prozess. Denn selbst wenn jemand eine Bestellung aufgibt, kann er in Zukunft wiederkommen, um mehr zu bestellen. Sobald der Auftrag erteilt wurde, können Sie daran arbeiten, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und diese zu ermutigen, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu bleiben. Hier können unsere Treue-Tools hilfreich sein. Und dann sollte es Ihr Ziel sein, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und ihnen von Zeit zu Zeit wertvolle Informationen über Ihren Marktsektor zu liefern. Durch die Präsentation von Fachwissen können Sie auch das Vertrauen und das Engagement der Menschen gewinnen.
Beginnen Sie noch heute mit der Marketingautomatisierung
iPresso ist eine All-in-one-Marketing-Automatisierungsplattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Verkaufstrichter von oben bis unten zu automatisieren. Wir empfehlen Ihnen, eine kostenlose Testversion zu starten unserer Plattform. Sie können sehen, wie Marketingautomatisierung im echten Leben funktioniert und welche Aspekte Ihres Marketings automatisiert werden können.
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