Lead Scoring ist ein wichtiger Bestandteil jeder Lead-Generierungsstrategie. Schließlich ist nicht jeder Interessent unbedingt ein guter Kunde. Sie möchten sich auf die Leads konzentrieren, die von hoher Qualität sind und sich wahrscheinlich bei Ihrem Unternehmen anmelden oder etwas von Ihnen kaufen. Und genau darum geht es bei der Lead-Scoring-Automatisierung. Sehen wir uns an, wie diese Funktion Ihnen hilft, Ihren Umsatz zu steigern.
Stellen Sie sich vor, Sie haben ein spezielles Marketing-Automatisierungsszenario , das nur für Personen aus Großbritannien gedacht ist, die während des Verkaufs in Ihrem Online-Shop, z. B. am Black Friday, etwas in den Warenkorb legen. Sie möchten, dass dieses Szenario nur bei diesen bestimmten Personen und bei niemand anderem ausgelöst wird. Mit unserer Lead-Scoring-Automatisierungsfunktion können Sie dies ganz einfach tun.
So funktioniert Lead-Scoring
Grundsätzlich handelt es sich beim Lead Scoring um eine datenbasierte Funktion. Unser System analysiert alle Leads, die Sie aus mehreren Quellen erhalten, und bewertet deren Qualität anhand der spezifischen Merkmale, die Sie in iPresso festlegen. Diese Bewertung von Kundenmerkmalen und -verhalten erleichtert es, die richtigen Personen zum richtigen Marketing-Automatisierungsszenario zu leiten, genau wie im obigen Beispiel.
Beim Lead-Scoring geht es jedoch um mehr als nur darum, ein bestimmtes Marketing-Automatisierungsszenario auszulösen, wann immer die richtige Person Ihre Website oder Ihren Online-Shop öffnet. Wir verwenden ein punktebasiertes System, das es uns ermöglicht, verschiedenen Interessenten Punkte zuzuweisen, sodass Sie sich auf die wärmeren Leads (mit mehr Punkten) konzentrieren können und so die Chancen auf einen Geschäftsabschluss erhöhen.
Zur Auswertung nutzt unser System unterschiedliche Datenquellen, unter anderem auch Ihre bisherigen Kunden (sog. Lookalike Audience). Wenn Ihr Publikum beispielsweise hauptsächlich aus Menschen besteht, die in Großbritannien leben, Ihre Website über ein mobiles Gerät öffnen und Sportausrüstung kaufen, weist unser System jedem neuen Besucher, der diese Kriterien erfüllt, mehr Punkte zu, weil es mehr sind wird wahrscheinlich Ihr Kunde werden.
Dieses Wissen kann genutzt werden, um separate Marketing-Automatisierungsszenarien für die vielversprechendsten Zielgruppen zu erstellen. Denken Sie darüber nach, personalisierte Kommunikation und Angebote für diese Zielgruppen zu gestalten. In manchen Fällen können Sie sogar darüber nachdenken, separate Landingpages und Verkaufstrichter zu erstellen.
Ist es das wert? Solange es Ihrem Unternehmen dabei hilft, mehr Kunden zu gewinnen, versteht sich!
Welche Eigenschaften kann ich mit der Lead-Scoring-Funktion festlegen?
In iPresso haben Sie Zugriff auf zwei verschiedene Sätze von Kundenmerkmalen:
- Demographisch
- Verhalten
Damit Sie Personen ansprechen können, die bestimmte demografische Kriterien erfüllen oder sich auf Ihrer Website auf eine bestimmte Weise verhalten; Beide Targeting-Typen können effektiv sein, und wenn Sie möchten, können Sie sogar gemischte Kriteriensätze erstellen, die sowohl demografische als auch verhaltensbezogene Anforderungen umfassen.
IHRE EIGENEN BEWERTUNGSREGELN
Sie können Ihre eigenen Regeln festlegen und diese mit Punkten versehen, sodass beispielsweise jeder, der sich für Ihren Newsletter angemeldet hat, +10 Punkte im Lead-Scoring-System erhält. Tatsächlich ist unser punktbasiertes System sehr flexibel; Sie können das Lead-Scoring sowohl „global“ (z. B. für jede Öffnung einer von Ihnen gesendeten E-Mail) als auch „lokal“ zuordnen (Sie können eine andere Punkteskala verwenden, die ausschließlich auf ein bestimmtes Marketing-Automatisierungsszenario zugeschnitten ist).
DEMOGRAPHISCHES LEAD-SCORING
Hierbei konzentrieren Sie sich auf demografische Merkmale wie Alter, Geschlecht, Standort und Sprache. Auf diese Weise können Sie Ihre Kommunikation auf bestimmte demografische Zielgruppen eingrenzen, sodass beispielsweise Menschen in Deutschland das Sonderangebot, das nur für den britischen Markt gedacht ist, nicht sehen.
VERHALTENSBEWERTUNG
Diese Art der Bewertung kann sehr effektiv sein, da Sie hier gezielt Personen ansprechen, die bereits Maßnahmen auf Ihrer Website ergriffen haben. Vielleicht haben Sie sich für Ihren Newsletter angemeldet, im letzten Monat etwas gekauft, an Ihrer Umfrage teilgenommen oder Ihren Kundensupport kontaktiert, um mehr über ein bestimmtes Produkt zu erfahren. Diese Personen kennen Ihre Marke bereits und sind daher standardmäßig gute Leads, die gepflegt werden sollten.
Verhaltensbewertung kann sich auch auf Dinge wie Gerätenutzung, Interessen, bisherige Einkaufs-/Browsing-Verläufe und sogar Interessen beziehen (sofern Sie diese verfolgen können). Tatsächlich ist Verhaltensbewertung eine sehr flexible Methode zur Bewertung der Qualität verschiedener Leads und kann fast vollständig auf die Bedürfnisse und das Profil Ihres Unternehmens zugeschnitten werden.
ANALYSIEREN SIE ERGEBNISSE IN IHREM KONTAKTMANAGER
Sobald Sie Ihr Lead-Scoring eingerichtet haben, können Sie alle den verschiedenen Personen zugewiesenen Scores in Ihrem Kontaktmanager anzeigen :
So haben Sie alles im Blick und können gezielte Maßnahmen für die Leads mit den höchsten Punkten in Ihrer Datenbank ergreifen.
Einpacken
Das Lead-Scoring kann Ihrer Strategie zur Lead-Generierung einen deutlichen Schub verleihen und Ihnen dabei helfen, sich auf die wichtigsten Leads zu konzentrieren, die mit größerer Wahrscheinlichkeit bei Ihren Nachrichten und Angeboten Anklang finden. Wenn Sie Marketingautomatisierung nutzen, können Sie den Lead-Scoring-Prozess zumindest in iPresso fast zu 100 % automatisieren. Wir laden Sie ein, sich für eine kostenlose Testversion unseres Tools anzumelden und zu sehen, wie es Ihnen dabei helfen kann, Ihren Umsatz zu steigern und mehr hochwertige Leads zu gewinnen.
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