Berechnen des ROI mit Marketing-Automatisierung

Nachdem Sie Marketing Automation (MA) in Ihrem Unternehmen implementiert haben, fragen Sie sich wahrscheinlich, ob die Kosten zu hoch sind. Bei jeder Maßnahme besteht immer die Sorge, dass die geplanten Änderungen keine Vorteile bringen, die die verschiedenen Kosten aufwiegen. Wussten Sie, dass Sie ganz einfach überprüfen können, ob sich die Investition auszahlt? Es ist eine gute Idee, von Zeit zu Zeit den ROI zu berechnen, und in diesem Artikel erfahren Sie, wie das geht.

Was ist ROI

Der vollständige Name lautet Return on Investment. Mit diesem Prozentwert können Sie die Wirksamkeit einer bestimmten Kampagne bewerten und mit anderen vergleichen. Um den ROI in der Marketingautomatisierung zu berechnen, können Sie eine Standardformel verwenden, indem Sie die erzielten Gewinne (Vorteile) mit der Investition (Kosten) vergleichen. Das Wichtigste ist also, diese Parameter genau zu ermitteln.

Kosten ermitteln

Wenn Sie den ROI bei der Marketingautomatisierung betrachten, müssen Sie vor allem die Kosten im Auge behalten, die mit der Implementierung des Systems, aber auch mit seiner zukünftigen Wartung verbunden sind. Zum Kauf der Software müssen Sie auch die Kosten für die Einstellung von Spezialisten (wie den Marketing Automation Spezialist, über den wir hier gebloggt haben), Gehaltszahlungen, Schulungen und Gebühren im Zusammenhang mit der Integration des Systems in andere Tools hinzurechnen. Auch Investitionen in verschiedene Upgrades und Optimierungen sollten nicht vergessen werden. Es können auch andere zusätzliche Kosten anfallen, wie zum Beispiel für den technischen Support.

Ermittlung des Nutzens

Um den ROI zu berechnen, müssen Sie auch die Vorteile identifizieren. Sie können viele der Aktivitäten, die zuvor ohne Marketing Automation durchgeführt wurden, mit den Änderungen vergleichen, die mit der Implementierung dieses Systems eingetreten sind. Wenn Sie beispielsweise den Umsatz betrachten, könnte der Vorteil eine Umsatzsteigerung durch personalisierte Produktempfehlungen, automatisiertes Follow-up mit Leads und bessere E-Mail-Kampagnen sein. Darüber hinaus spart Marketing Automation Zeit – sie reduziert die Arbeitsstunden, indem sie mehrere Mitarbeiteraufgaben automatisch ausführt, was zu Kosteneinsparungen führt. Marketing Automation ermöglicht eine bessere Kundensegmentierung und Personalisierung von Nachrichten, was zu erhöhten Konversionen beiträgt.

ROI-Berechnungsformel

Da Sie bereits Kosten und Nutzen einer Marketing Automation-Umsetzung in Ihrem Unternehmen ermittelt haben, zeigen wir Ihnen nun eine einfache Formel zur Berechnung des ROI:

Was bedeutet das in der Praxis? Stellen wir uns ein einfaches Beispiel vor: Dank Marketing Automation stiegen die Einnahmen um 200.000€ pro Jahr und die Einsparungen bei den Mitarbeitern betrugen 50.000€, sodass der Gesamtwert der Vorteile 250.000€ beträgt. Die Implementierung des Systems kostete 100.000€ und die jährliche Wartung 50.000€, sodass die Gesamtkosten 150.000€ betragen. Der ROI beträgt:

Die Rendite dieser Investition lag bei 66,67 %, das heißt, jeder ausgegebene Euro brachte einen zusätzlichen Gewinn von 66 Cent.

Überwachung von KPIs – Key Performance Indicators

Natürlich können Sie die Auswirkungen der Marketingautomatisierung nicht anhand künstlicher Daten bestimmen. Es lohnt sich, KPIs zu verfolgen, wie zum Beispiel:

• Verbesserung der Konvertierung – Hat die Konvertierung nach der Implementierung der Marketingautomatisierung zugenommen?
• Höherer Kundenwert (LTV) – Ist der Wert der Einkäufe gestiegen?
• Niedrigere Kundenakquisitionskosten (CAC) – Sind die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden gesunken?
• Erhöhte Anzahl von Leads – Hat die Marketingautomatisierung die Anzahl von Leads erhöht?

Zusammenfassung

Durch die Berechnung des ROI können Sie feststellen, ob eine bestimmte Investition mit überdurchschnittlichen Erträgen verbunden war. Mithilfe einer einfachen Formel können Sie die finanziellen Ergebnisse überprüfen, die Sie durch den Einsatz von Marketing Automation erzielt haben. Denken Sie daran, den ROI beispielsweise vierteljährlich oder jährlich zu überwachen und jedes Mal die Vorteile und Kosten mithilfe von KPIs usw. genau zu bestimmen. Auf diese Weise können Sie die langfristigen Auswirkungen der Marketing Automation beurteilen. Sie wissen jetzt, dass es eine gute Investition war.