Eine Datenbank mit Informationen über Kunden und potenzielle Interessenten ist für jedes Unternehmen äußerst nützlich. Dank ihr und richtig erhobenen Daten ist es möglich, maßgeschneiderte Inhalte für das Publikum zu erstellen und Nachrichten über den entsprechenden Kommunikationskanal zu übermitteln. Neue Personen in die Datenbank aufzunehmen, kann aufgrund des begrenzten Kontakts mit dem anonymen Benutzer ein ziemliches Problem sein. Menschen zögern oft, Informationen über sich selbst preiszugeben, und haben Angst vor einer Verletzung ihrer Privatsphäre. Natürlich sollte die Sicherheit der Kundendaten heutzutage Priorität haben. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über verschiedene Möglichkeiten, die Kontakte in der Datenbank zu erhöhen und auf benutzerfreundliche Weise wertvolle Daten zu erhalten.
Warum der Kauf einer vorgefertigten Datenbank keine gute Lösung ist, d. h. Quantität ist nicht Qualität
Natürlich ist es am einfachsten, Kontakte zu kaufen, aber wir haben bereits mehr als einmal die damit verbundenen Gefahren erwähnt. Fertige Datenbanken enthalten in der Regel Daten aus unbekannten und sogar illegalen Quellen und verfügen noch dazu nicht über die erforderlichen Genehmigungen. Sie denken noch über eine solche Lösung nach? Stellen Sie sich vor, Sie haben mehrere Millionen Kontakte in einer fertigen gekauften Datenbank. Was macht es schon, wenn Sie sie nicht kontaktieren können? Denken Sie daran, dass Sie später ein Problem haben werden, wenn Sie einem beliebigen Fremden, der dem nicht zugestimmt hat, Werbung schicken. Darüber hinaus passen potenzielle Kunden aus einer solchen Basis möglicherweise nicht gut zu Ihrem Angebot. Beim Verkauf von Kinderbüchern in Polen ist eine Datenbank mit 500 Kontakten von Eltern (die realistisch an Ihren Produkten interessiert sind) viel wertvoller als Informationen über 10.000 Menschen aus der ganzen Welt (die nicht einmal Polnisch können und Ihre Anzeigen nicht verstehen).
So zielen Sie auf einen anonymen Benutzer ab
Sie wissen bereits, wie Sie Ihre Basis nicht richtig erweitern können. Es gibt viele Möglichkeiten, echte Menschen, die an Ihrem Angebot interessiert sind, dazu zu ermutigen, grundlegende Daten zu hinterlassen:
Die richtigen Formen sind der Schlüssel zum Erfolg
Die meisten Marketingkampagnen werden per SMS oder E-Mail an die Empfänger gesendet. Allerdings kennen Sie diese Daten zunächst nicht. Hier sind Formulare praktisch, mit denen Sie grundlegende Informationen angeben können, z. B. wenn Sie sich für Newsletter anmelden, Informationen zu Neuigkeiten und Sonderangeboten erhalten möchten. Sie sind auch wichtig, um mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen, Fragen zu stellen und Kommentare abzugeben. Viele Unternehmen machen den Fehler und achten nicht besonders auf das Erscheinungsbild, obwohl der Benutzer in der Regel über das Formular zum ersten Mal sein Interesse bekundet. Wenn sich das Formular erheblich von anderen Elementen auf Ihrer Website unterscheidet, wird es sicherlich nicht das Interesse und das Vertrauen potenzieller Kunden wecken. Die Leute haben weder die Geduld noch die Neigung, viele Felder auszufüllen. Daher ist es am besten, sie nicht zu zwingen, detailliert zu sein. Sie selbst werden sich sicherlich von Anfang an von einem Unternehmen distanzieren, das eine Wohnadresse oder Bankkontonummer verlangt, nur um nach einem Produkt zu fragen. Am besten erstellen Sie zunächst ein Formular, in das Sie grundlegende Daten wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben müssen und in dem Sie die Möglichkeit haben, die entsprechenden Einwilligungen zu markieren – was grundsätzlich in Ihrer Verantwortung liegen sollte. Auf dieser Grundlage können Sie weitere Nachrichten senden und weitere Daten zum Kontakt erfassen.
Pop-ups fallen auf
Wie informieren Sie Benutzer über Neuigkeiten oder Sonderangebote? Nutzen Sie Pop-ups! Dies ist eine effektive Möglichkeit, die Aufmerksamkeit einer Person zu erregen, und über einen relevanten Link, beispielsweise zur Registrierung für den Vorverkauf einer limitierten Kollektion, erhalten Sie die erforderlichen Informationen für die weitere Kommunikation. Darüber hinaus ist es eine gute Möglichkeit, Personen zu ermutigen, sich beispielsweise für einen Newsletter anzumelden oder ein E-Book zu erhalten. Alles, was Sie benötigen, ist ein „Pop-up“ auf der Seite mit spezifischen Informationen zur Registrierung und Angabe Ihrer E-Mail-Adresse. Ein ermutigendes und effektives Formular für diejenigen, die schon lange auf Ihrer Website surfen, aber nichts dabei herauskommt.
Basierend auf der Aktivität können Sie Personalisierung anwenden
Sie glauben, eine anonyme Person ist nicht identifizierbar und Ihr Angebot kann nicht auf sie zugeschnitten werden? In iPresso verwenden Sie unter anderem die Customer Data Platform, sodass Sie die durchgeführten Aktionen auf erweiterte Weise überprüfen können. Nicht identifizierte Benutzer können dank sogenannter „Cookies“, die verschiedene Daten speichern, auch verfolgt werden. Wenn Sie unter anderem über die durchsuchten Produkte Bescheid wissen, können Sie Anzeigen problemlos einem bestimmten potenziellen Kunden zuordnen.
Lead-Magneten – Ihre Geheimwaffe
Was wäre, wenn Sie Benutzern etwas anbieten könnten, wenn sie einige ihrer relevantesten Daten angeben? Verwenden Sie Lead-Magneten oder kleine „Belohnungen“ für diejenigen, die ein Formular ausfüllen und ihre Daten teilen. Meistens sind dies E-Books, Checklisten, kostenlose Proben oder Sonderangebote verschiedener Art. Es ist wichtig, dass Lead-Magneten einen Wert an sich haben, da sie Empfänger anziehen und nicht abschrecken sollen. Wenn Sie sich beispielsweise für einen Newsletter anmelden und einen Laden für Kuchenzubehör betreiben, können Sie allen Interessenten ein E-Book über Kuchendekorationstechniken für Profis zum Download anbieten. Unabhängig von Ihrer Branche ist dies eine sehr gute Möglichkeit, potenzielle Kunden zu gewinnen.
Zusammenfassung
Um sicherzustellen, dass Sie Kontakte zu Ihrer Kontaktdatenbank gewinnen, gibt es viele Möglichkeiten. Es lohnt sich, verschiedene Formulare, Popups und Lead-Magneten zu verwenden, die anonyme Benutzer dazu auffordern, grundlegende Informationen bereitzustellen. Eine Datenbank mit wertvollen Daten ist die Grundlage für die Segmentierung und Personalisierung von Angeboten und sollte daher auch in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden.
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