Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden per SMS? Wenn Sie im E-Commerce-Geschäft tätig sind, ist dies wahrscheinlich einer der wichtigsten Kanäle für Sie, um mit Käufern in Kontakt zu treten. Wissen Sie, wie viel Sie durch den Einsatz von Marketing Automation in SMS-Kampagnen gewinnen können? In diesem Artikel erfahren Sie Beispiele für den effektiven Einsatz von SMS-Marketing-Automatisierung.
Warum Sie SMS versenden sollten
SMS haben eine hohe Öffnungsrate und die meisten Empfänger lesen die Benachrichtigung innerhalb weniger Minuten nach dem Senden auf ihrem Telefon. So können Sie sicher sein, dass der Empfänger die Nachricht erhält und dass er, selbst wenn es sich um eine zeitlich begrenzte Aktion handelt (z. B. einen Black Friday-Verkauf, der nur 24 Stunden dauert), Zeit hat, den Inhalt zu lesen, bevor die Informationen veraltet sind. Denken Sie daran, dass den Kunden in einer SMS-Nachricht aufgrund der Zeichenbegrenzung nur die wichtigsten Dinge mitgeteilt werden müssen. Empfänger möchten kurze, spezifische Informationen erhalten, aber auch die beworbenen Produkte sofort sehen können. Fügen Sie daher kurze Links zu Ihrer Website hinzu. Ebenso wichtig ist es, die Nachricht für den Empfänger zu personalisieren, um ihn noch mehr zum Kauf zu animieren.
So nutzen Sie automatisiertes SMS-Marketing im E-Commerce
Manche Leute denken, dass man mit Automatisierung nur den Versand von Nachrichten planen kann und sonst nichts. Tatsächlich bieten Ihnen Marketing-Automatisierung Plattformen eine Reihe von Tools, mit denen Sie effizienter und besser mit Ihren Kunden kommunizieren können. Sie helfen Ihnen auch dabei, Daten detailliert zu analysieren und weitere Marketingkampagnen durchzuführen. Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, können Sie sich von unseren Vorschlägen inspirieren lassen, obwohl ähnliche Anwendungen natürlich auch in anderen Branchen funktionieren.
Geben Sie dem Empfänger einen personalisierten Rabattcode
Möchten Sie Benutzer zum Kauf anregen? Mithilfe der Marketing-Automatisierung senden Sie eine SMS mit einem Sonderrabatt zum Geburtstag des Empfängers. Mit der E-Couponing-Funktion können Sie einen Coupon mit einem bestimmten Rabatt generieren. So können Sie -20 % für treue Kunden festlegen, die schon seit mehreren Jahren bei Ihnen einkaufen, und -15 % für neue Benutzer. Jeder wird sich ausgezeichnet fühlen, und außerdem besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass das Geburtstagskind spontan einen Kauf bei Ihnen tätigt. „Alles Gute zum Geburtstag, David! Nur heute haben wir einen Rabatt von -15 % speziell für Sie! Geben Sie im Warenkorb den Code 123XYZ ein und kaufen Sie, wovon Sie träumen! [Link].“
Ermutigen Sie Benutzer, ihre Bestellung abzuschließen
Sie wissen sicher, wie groß das Problem des Abbruchs von Einkaufswagen ist, insbesondere in der E-Commerce-Branche. Mit iPresso und personalisierten SMS-Nachrichten können Sie jeden erreichen, der eine Transaktion in Ihrem Geschäft abgebrochen hat, und ihn zum Wiederkommen anregen. Sie können dem Benutzer einen kleinen zeitlich begrenzten Rabatt anbieten und Sie werden sicher einige der abgebrochenen Einkaufswagen zurückbekommen. „Hallo Maya! Beenden Sie Ihren Einkauf mit -10 % Rabatt! Zögern Sie nicht, die Aktion ist nur bis zum 27.11.2024 gültig. Verwenden Sie diesen Code: XYZ123. [Link]“
Senden Sie eine Nachricht zur Produktverfügbarkeit
Bei einer großen Anzahl von Produkten in der Datenbank kommt es vor, dass Käufer Artikel in ihren Einkaufswagen legen möchten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt ausverkauft waren. Dank Marketingautomatisierung können Sie den Interessenten eine entsprechende Nachricht senden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist. Es lohnt sich auch, ein spezielles Formular auf der Website hinzuzufügen, in dem der Benutzer die erforderlichen Daten eingibt, wenn er über das Wiedererscheinen eines bestimmten Artikels im Geschäft informiert werden möchte. „Olivia, wir haben gute Neuigkeiten für dich! Der Gartentisch Spark ist wieder verfügbar. Nur jetzt zum Preis von $50! [Link].“
Informieren Sie Kunden über die neuste Winterkollektion
Das Wetter in der Welt war in letzter Zeit sehr wechselhaft. Wenn Sie neue Produkte in Ihren Online-Shop einführen, senden Sie kurze SMS-Nachrichten mit einem Link zu einer speziellen Kollektion, aber Wintermützen und warme Kleidungsstücke verkaufen sich sicherlich besser in den Regionen, in denen bereits Schnee gefallen ist. Mit iPresso Satellite erstellen Sie ein MA-Szenario, das je nach Wetter (oder anderen äußeren Bedingungen) eine bestimmte Aktion auslöst. Mit anderen Worten: In Städten mit Schneefall erhält der Empfänger beispielsweise eine Nachricht: „Hey Michael! Frieren Sie beim Anblick aus Ihrem Fenster? Unsere Winterkollektion ist jetzt erhältlich! Kaufen Sie noch heute Daunenjacken! [Link].“
Erstellen Sie ein Treueprogramm und zeigen Sie den Benutzern ihren Fortschritt in Echtzeit
Möchten Sie treue Kunden belohnen und sie dazu bringen, noch mehr bei Ihnen zu kaufen? Sie können in iPresso verschiedene Arten von Treueprogrammen implementieren, die unter anderem auf Monetarisierungsmechanismen basieren. Beispielsweise können die engagiertesten Käufer einen Rabattcode erhalten, der von den auf ihrem Konto gesammelten Punkten abhängt. Denken Sie daran, dass eine solche Sonderaktion die Kunden ermutigen und die Belohnungen attraktiv sein sollten, denn niemand wird an etwas teilnehmen, das keine Vorteile bringt. Eine Textnachricht ist eine gute Möglichkeit, den Kunden wissen zu lassen, dass er oder sie genügend Punkte gesammelt hat, um einen Rabatt zu erhalten. „Heute ist dein guter Tag, Natalie! Du hast 200 Punkte auf deinem Konto und erhältst den Code -20 % auf alles, gültig bis 12.01.2025! Hier ist er: 12XYZ3 [Link].“
Kombinieren Sie SMS- und E-Mail-Marketing und erreichen Sie mehr Menschen
Sie können noch effektivere Kampagnen durchführen. Dazu müssen Sie lediglich SMS- und E-Mail-Marketing kombinieren. In unserem Blog haben wir die Vorteile der gemeinsamen Kommunikation über diese beiden Kanäle erwähnt. Manche Informationen sind zu umfangreich, um sie per SMS zu übermitteln, aber Sie können sie zur Verstärkung einer bestimmten Nachricht oder als Erinnerung an etwas verwenden. Wenn Sie mehr zu diesem Thema erfahren möchten, klicken Sie hier.
Zusammenfassung
Automatisierte SMS-Kampagnen können Kunden effektiv anlocken und zum Kauf anregen. So lassen sich schnell Umsätze steigern und eine starke Beziehung zum Empfänger aufbauen. Aufgrund der sofortigen Reichweite vieler Kontakte werden SMS häufig im E-Commerce eingesetzt, wo sie über zeitlich begrenzte Aktionen, exklusive Produkte oder Erinnerungen an unbezahlte Artikel im Einkaufswagen informieren können.
Bei iPresso wissen wir, wie wichtig es ist, Tools an Ihr Unternehmen anzupassen. Deshalb bieten wir spezielle branchenspezifische Versionen an. Sehen Sie, welche Vorteile Sie mit iPresso E-Commerce erhalten.
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