Marketing-Automatisierung kann enorme Arbeitserleichterungen und viel Zeitersparnis bieten. Allerdings ist nicht jedes Unternehmen bereit, diese Technologie zu implementieren oder voll davon zu profitieren. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen fünf Anzeichen, die deutlich darauf hinweisen, dass Sie bereit für Marketing-Automatisierung sind. Außerdem geben wir Ihnen einige Einblicke, was zu tun ist, wenn Sie es nicht sind.
Tatsächlich müssen bei der Marketing-Automatisierung einige Dinge vorbereitet werden, bevor Sie diese Technologie nutzen können. Natürlich hängt der Umfang der Änderungen und Verbesserungen davon ab, was Sie automatisieren möchten.
Hier ist ein Beispiel. Wenn Sie einfach damit beginnen möchten, Web- Push-Benachrichtigungen von Ihrer Website aus zu senden, müssen Sie lediglich ein entsprechendes Zustimmungsfeld zu Ihrer Website hinzufügen, und das ist im Wesentlichen alles. Als Nächstes können Sie das Push-Benachrichtigungs Tool verwenden, um Push-Benachrichtigungen Kampagnen durchzuführen.
Etwas komplizierter wird es, wenn Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden personalisieren möchten. In diesem Fall müssen Sie mit der Erfassung genauer Verhaltens- und Kaufdaten beginnen, um überhaupt über die Implementierung einer Personalisierungs-Engine in Ihrem Unternehmen nachdenken zu können.
Marketing-Automatisierung kann viele verschiedene Formen annehmen, es gibt jedoch fünf allgemeingültige Anzeichen dafür, dass Sie die Implementierung von MA in Ihrem Unternehmen lieber früher als später in Betracht ziehen sollten. Schauen wir sie uns einmal an.
Ihre Produktivität sinkt
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Unternehmen immer weniger produktiv ist, liegt das meist daran, dass Sie in sich wiederholenden, alltäglichen Aufgaben ertrinken. Je größer Ihr Unternehmen wird, desto mehr E-Mails müssen Sie versenden, desto mehr Rechnungen müssen Sie ausstellen, desto mehr Bestellungen müssen Sie ausliefern usw.
Wenn Sie nicht den Überblick behalten, müssen Sie (oder Ihr Team) sich mit banalen, aber notwendigen Aufgaben beschäftigen, die viel Zeit in Anspruch nehmen, aber nicht wirklich zum Umsatz beitragen. Wenn das in Ihrem Unternehmen der Fall ist, sollten Sie darüber nachdenken, so viele dieser Aufgaben wie möglich zu automatisieren.
Mit iPresso können Sie Folgendes automatisieren:
- Kommunikation mit potenziellen Kunden, beginnend mit dem ersten Website-Besuch
- E-Mail-Kommunikation (sowohl Marketing-E-Mails als auch technische Benachrichtigungen)
- SMS- und WhatsApp-Kommunikation
- Produktempfehlungen
- Kundenbefragungen
- Verwalten Ihrer Kundendatenbank und Hinzufügen neuer Kunden
Durch die Implementierung dieser und anderer Automatisierungsfunktionen können Sie viel Zeit sparen und Ihr Produktivitätsniveau wiederherstellen.
Die Zahl Ihrer Kunden steigt
Als Sie nur 10 oder sogar 50 Kunden hatten, haben Sie wahrscheinlich alles selbst (oder mit einem kleinen Team) erledigt. Wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie immer mehr Kunden bedienen. Jeder Kunde erfordert im Laufe des Monats etwas Aufmerksamkeit und Kommunikation.
Wenn Sie Kommunikation und Kundenservice zumindest teilweise automatisieren können, fällt es Ihnen leichter, auch eine große Anzahl von Kunden zu bedienen. Dadurch kann Ihr Unternehmen noch weiter wachsen, denn MA ist eine skalierbare Lösung, die unabhängig davon funktioniert, ob Sie 100, 1.000 oder 100.000 Kunden haben.
Sie versenden so viele E-Mails!
Eine hohe Anzahl an Kunden/Nutzern bedeutet eine hohe Anzahl an E-Mails. Wenn Sie im E-Commerce-Bereich tätig sind, sind für jede Bestellung mindestens 3 E-Mails erforderlich:
- Auftragsbestätigung
- Versandstatus
- Bestelllieferbestätigung mit Folgenachricht oder CTA
Wenn Sie etwa 1.000 Bestellungen pro Monat erhalten, sind das auf Anhieb mindestens 3.000 E-Mails! Und wenn Sie fortgeschrittenere Verkaufstrichter und Kommunikations Szenarien erstellen möchten, kann diese Zahl leicht 10.000 überschreiten! Das Versenden dieser E-Mails von Hand würde keinen Sinn ergeben. Sie müssen diesen Aspekt Ihrer Arbeit einfach automatisieren, und genau dafür gibt es die Marketing-Automatisierung.
Sie kämpfen mit inkonsistenter Lead-Nachverfolgung
Wann haben Sie das letzte Mal einen Lead verloren, weil Sie ihn einfach vergessen haben oder die Nachricht herumlag und niemand sie geöffnet hat? Für große Unternehmen ist das ein ernstes Problem, das Geld kostet. Wenn Sie damit zu kämpfen haben, müssen Sie einen automatisierten Prozess implementieren, der sich automatisch um jeden eingehenden Lead kümmert, ohne dass Ihr Team eingreifen muss.
Marketing-Automatisierung Szenarien einrichten, um automatisch auf jede Interaktion mit einem potenziellen Kunden zu reagieren, sei es über die Website oder per E-Mail. Auf diese Weise minimieren Sie das Risiko, einen solchen Lead zu verlieren, und implementieren gleichzeitig Lead Nurturing!
Sie haben Schwierigkeiten mit der Messung von Schlüsselkennzahlen und KPIs
Wissen Sie, welche Marketingkampagnen in Ihrem Unternehmen effektiv sind? Wissen Sie, woher Ihre Leads kommen? Eine der größten Herausforderungen für wachsende Unternehmen besteht darin, zu verstehen, welche Marketingaktivitäten tatsächliche Ergebnisse liefern. Ohne klare Marketingdaten stecken Sie möglicherweise Ressourcen in Kampagnen, die weder Leads noch Umsatz generieren. Wenn dies der Fall ist und Sie Schwierigkeiten haben, Marketing- und vertriebsbezogene Kennzahlen und KPIs zu messen, sollten Sie über Marketing-Automatisierung nachdenken. Wie das geht?
Marketing-Automatisierungstools verfügen über umfangreiche Analyse- und Berichtsfunktionen, die Ihnen Zugriff auf die Informationen geben, die Sie benötigen, um Ihr Marketing zu verbessern und sich auf die Dinge zu konzentrieren, die neue Kunden bringen. Hier bei iPresso ist fast jede Funktion, die wir anbieten, mit einem Analysemodul ausgestattet, mit dem Sie die Effektivität Ihrer Kampagnen und anderer Aktivitäten analysieren können.
Was ist, wenn Sie nicht bereit sind?
Für die Marketing-Automatisierung sind in der Regel gut organisierte Daten erforderlich. Wenn Sie noch nicht bereit sind, Marketing-Automatisierung zu implementieren, beginnen Sie damit, mehr kunden- und prozessbezogene Daten in Ihrem Unternehmen zu organisieren und zu sammeln. Wenn eine optimierte Kundenakquise Ihr Ziel ist, sollten Sie sich auf alle messbaren Aktivitäten Ihrer Kunden konzentrieren:
- Gesendete Kontaktformulare
- Aufgegebene Bestellungen
- Senden Sie Anfragen, Anfragen für kostenlose Testversionen usw.
Sie sollten wissen, wer eine solche Anfrage gestellt hat (Sie müssen eine aktuelle Datenbank Ihrer Kunden und potenziellen Kunden führen), wann und als Ergebnis welcher Marketingaktivität.
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie diese Dinge messen sollen, müssen Sie jemanden einstellen oder mit jemandem zusammenarbeiten, der sich mit Marketinganalyse auskennt. Eine solche Person/Firma wird Ihnen auch bei der zukünftigen Implementierung von Marketing-Automatisierung nützlich sein.
Wenn diese Dinge in Ihrem Unternehmen gut funktionieren, besteht der nächste Schritt darin, die Marketing-Automatisierungsplattform auszuwählen, die alle richtigen Kästchen ankreuzt, und den Implementierungsprozess zu starten. Ein guter MA-Anbieter hilft Ihnen bei der Implementierung und Einarbeitung, damit Sie den angebotenen Service optimal nutzen können. Genau das tun wir hier bei iPresso!
Zusammenfassung
Marketing-Automatisierung kann Ihr Unternehmen grundlegend verändern, aber Sie müssen auf diese Veränderung Ihrer Arbeitsweise vorbereitet sein. Wenn Sie über die Implementierung von Marketing-Automatisierung nachdenken, beginnen Sie mit der Aktualisierung und Organisation Ihrer Kundendatenbank. Die Verfolgung kundenbezogener Prozesse ist ebenfalls immens wichtig.
Wenn Sie eine MA-Plattform für Ihr Unternehmen suchen, empfehlen wir uns selbst! 🙂 Sie können mit einem 30-tägigen Testzugang zu iPresso kostenlos beginnen. Senden Sie uns einfach dieses Formular und unser Team kümmert sich um den Rest.
Hinterlasse eine Antwort