Suchen Sie Inspiration für die Personalisierung? Oder starten Sie gerade erst mit Marketing-Automatisierung und suchen nach Tipps? Wir haben Ideen für personalisierte Marketing Kampagnen, die Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern und Kunden zu ermutigen, Ihr Angebot zu nutzen!
Warum brauchen Sie Personalisierung?
Sie erhalten täglich viele E-Mails und SMS, aber lesen Sie sie auch alle? Manche Betreffzeilen laden zum Öffnen ein, andere gehen im Postfach unter. Personalisierung weckt beim Nutzer das Gefühl, angesprochen zu werden und seine Neugier zu wecken, da die Nachricht direkt an ihn adressiert ist. Darüber hinaus können personalisierte E-Mail-Inhalte Sie effektiv davon überzeugen, das Angebot zu nutzen. Sie fragen sich, wie Sie Nachrichten erstellen, die sich an einen bestimmten Kunden richten? In iPresso ist das ganz einfach: Fügen Sie einfach die sogenannten Personalisierung Klammern ein, die automatisch in Kundendaten aus der Datenbank umgewandelt werden. Anstatt mehrere hundert Nachrichten mit manueller Dateneingabe zu versenden, ist es besser, Klammern einzufügen und im Handumdrehen personalisierte Nachrichten zu erstellen. Hier ein Beispiel für eine solche Nachrichten Betreffzeile: „Besitzen Sie bereits etwas aus der aktuellen Kollektion von {firstName}? Entdecken Sie die Frühlingstrends.“
So können Sie Personalisierung nutzen:
1. Personalisierte Nachrichten mit einem Rabattcode
Steht der Geburtstag Ihres Kunden bevor? Oder hat er sich vielleicht schon vor fünf Jahren auf Ihrer Plattform registriert und Sie möchten sich dafür bedanken? Zeigen Sie, dass Sie an ihn denken, und senden Sie ihm eine Nachricht mit einem individuellen Rabattcode, der speziell für diesen Anlass erstellt wurde. Möchten Sie Ihren Umsatz für die Feiertage steigern? Schreiben Sie ein paar Sätze, die den Empfänger direkt ansprechen. Ohne Personalisierung überspringt der Nutzer Ihre Nachricht wahrscheinlich und klickt auf den Titel eines Mitbewerbers. Und selbst wenn er sie liest, ist die Wahrscheinlichkeit, dass ihn etwas interessiert, deutlich geringer. Für zeitlich begrenzte Rabattcodes können Sie per SMS kommunizieren: „Alles Gute zum Geburtstag, {Vorname}! Wir haben einen Geburtstags-Rabattcode für Sie: {getVoucher_test}“. Vergessen Sie natürlich nicht, eCouponing zu nutzen und Geburtstagscodes zu generieren. Fügen Sie den entsprechenden Schlüssel anstelle von {getVoucher_test} ein.
2. Förderung wenig aktiver Nutzer
Marketing-Automatisierung wird üblicherweise mit dem Versenden von Nachrichten an Ihre engagiertesten Kunden in Verbindung gebracht, lässt sich aber auch auf weniger aktive Nutzer anwenden. Mithilfe von RFM-Berichten sehen Sie beispielsweise, welche Kunden Ihr Angebot in letzter Zeit selten genutzt haben. Senden Sie ihnen personalisierte Nachrichten, beispielsweise mit einem kleinen Rabattcode, um sie zur Rückkehr zu animieren. „Wir vermissen dich, {Vorname}! Wir haben einen Rabattcode speziell für dich“ ist ein Betreff, der den Empfänger zum Lesen der Nachricht anregt und ihn möglicherweise dazu veranlasst, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zukünftig stärker zu nutzen.
3. Empfehlungen, die auf die Produkte zugeschnitten sind, die der Benutzer kauft und ansieht
Jeder Kunde ist anders. Verwenden Sie daher dynamisch anpassbare Inhalte, die sich an den jeweiligen Nutzer anpassen. Ohne Personalisierung sind Empfehlungen nicht attraktiv und können eher irritieren als zum Kauf anregen. Fügen Sie einfach Ihre Produkte oder Dienstleistungen im Feed Manager hinzu und legen Sie ein Nutzersegment fest, auf das Sie die Kampagne ausrichten. In der Nachricht können Sie beispielsweise einen Aktionspreis für das Produkt oder einen Link zur Produktseite einfügen: „Wir wissen, wovon Sie träumen, {firstName}! {_product.name_} ist jetzt für nur {_product.price_promo_} erhältlich. Erfahren Sie mehr.“
4. Benachrichtigung, wenn ein bestimmter Artikel wieder verfügbar ist
Apropos Feed Manager: Personalisierung ist auch praktisch, wenn ein bestimmtes Produkt nicht mehr vorrätig ist. Erstellen Sie ein spezielles Segment mit Nutzern, die auf der Seite auf eine Schaltfläche geklickt haben und benachrichtigt werden möchten, sobald der Artikel auf der Website erscheint. Richten Sie anschließend eine automatische Nachricht ein, die versendet wird, sobald das Produkt wieder verfügbar ist, und fügen Sie Klammern in den Inhalt ein, damit der Empfänger das Produkt sieht, das ihn am meisten interessiert: „{firstName}, wir haben tolle Neuigkeiten! {_product.name_} ist wieder verfügbar! Schauen Sie es sich hier an.“
5. Lokales Marketing und Förderung von Werbeaktionen in einem bestimmten Schreibwarengeschäft
Personalisierung und Segmentierung sind der Schlüssel zu lokalen Kampagnen. Mit GeoPoints erstellen Sie eine Datenbank mit stationären Geschäften, denen Sie einzelne Kunden zuordnen. So können Sie Kampagnen präzise ausrichten und Empfänger rechtzeitig über eintägige Aktionen in einem bestimmten Geschäft informieren. Darüber hinaus können Sie eine personalisierte Kampagne erstellen, die Ihren Online-Shop an Personen richtet, die nicht in der Nähe eines stationären Geschäfts wohnen oder die gewünschten Waren dort nicht kaufen können: „Hey {firstName}, denk dran: Der 15.05.2025 ist der letzte Tag der Lotterie. Geh schnell zum Geschäft in der {_shop_street_}, bevor jemand anderes die Preise einheimst!“
6. Benachrichtigungen über gesammelte Punkte im Treueprogramm
Sie können personalisierte Benachrichtigungen für Teilnehmer Ihres Treueprogramms nutzen. Sie legen den Nachrichtenversand basierend auf den gesammelten Punkten und deren Ablaufzeit fest. Die aktivsten Nutzer erhalten außerdem Nachrichten mit Sonderangeboten und individuellen Rabattcodes. Teilnehmer mit wenigen Punkten erhalten Erinnerungen, um sie zu mehr Engagement zu motivieren. Mit Marketing Automation werden Sie außerdem über Aktionen im Geschäft informiert, mit denen Sie mehr Punkte sammeln und wertvolle Prämien erhalten können. Personalisierung in Kampagnen, die sich an Teilnehmer Ihres Treueprogramms richten, trägt zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen bei. „{firstName}, Sie haben bereits über 100 Punkte auf Ihrem Konto! Wir haben einen 10%-Rabattcode für Sie. Viel Spaß bei Ihren nächsten Einkäufen: {getVoucher_test}“.
7. Marketing basierend auf Außenbedingungen
Draußen regnet es in Strömen? Nutzen Sie automatisiertes Echtzeit-Marketing und erstellen Sie eine personalisierte Kampagne, die dem Wetter angepasst ist. Sie werden mir sicher zustimmen, dass Werbung für Sonnenschutzmittel in Regionen mit Kälteprognosen wahrscheinlich keine Massen in die Geschäfte lockt. Der Betrachter interessiert sich jedoch sicher für Kosmetika, die sich zu dieser Zeit ideal für die häusliche Pflege eignen. Kampagnen mit iPresso Satellite sind eine hervorragende Wahl für alle, die ihre Kundenkommunikation optimieren und Botschaften an wechselnde äußere Bedingungen anpassen möchten: „{firstName}, keine Lust, bei diesem Wetter das Haus zu verlassen? Mit {_product.name_} können Sie garantiert Regen vermeiden! Probieren Sie es jetzt aus.“
Zusammenfassung
Personalisierung in der Marketing-Automatisierung ermöglicht es Ihnen, einen bestimmten Nutzer zu erreichen und ihn zu einer bestimmten Aktion zu animieren. So wird sichergestellt, dass Kunden Nachrichten erhalten, die für ihre Bedürfnisse relevant und auf ihre Präferenzen zugeschnitten sind. Personalisierte Marketing-Automatisierung Kampagnen können unter anderem für lokale Werbeaktionen, Benachrichtigungen zu Treueprogrammen und optimierte Produktempfehlungen eingesetzt werden.
Haben wir Sie neugierig auf die Möglichkeiten der Personalisierung gemacht? Klicken Sie hier und geben Sie uns einige wichtige Informationen. Wir melden uns dann bei Ihnen, um alle Ihre Fragen zum Thema Marketing Automation zu beantworten.
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