Hatten Sie schon einmal Schwierigkeiten mit der Kundensegmentierung in Ihrem Geschäft? Die Zuordnung von Kunden zu bestimmten Gruppen kann schwierig sein, ist aber auch für den Erfolg Ihres Geschäfts von entscheidender Bedeutung. Zum Glück müssen Sie keine Ratespiele spielen. Martech.org hat kürzlich eine Liste mit fünf universellen Modellen zur Kundensegmentierung veröffentlicht, die Sie für Ihre Strategie nutzen können.
Im Folgenden werden die einzelnen Modelle beschrieben:
- Demografische Aufschlüsselung (die Kunden werden nach ihren sozialen Merkmalen wie Alter, Wohnort, Geschlecht oder Beruf unterteilt)
- Psychografische Aufschlüsselung (dieses Modell berücksichtigt die Persönlichkeit Ihrer Kunden – ihre Einstellungen, Bestrebungen, Hobbys und Werte)
- Unterteilung nach Verhalten (hier konzentrieren Sie sich ausschließlich auf Trends, Gewohnheiten und die Art und Weise, wie Kunden Produkte nutzen)
- Unterteilung nach Kommunikationsformen (dieses Modell konzentriert sich darauf, wie Ihre Kunden erreicht werden wollen – z. B. per E-Mail, SMS-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen usw.)
- Gemischtes Modell (in diesem fünften und komplexesten Modell werden viele verschiedene Formen der Zuweisung von Kunden gleichzeitig verwendet).
Möchten Sie mehr über jedes dieser Modelle erfahren? Schauen Sie hier nach.