Die Gewinnung von Leads ist für jedes Unternehmen wichtig. Kontaktformulare als effektives Marketing-Automatisierungstool ermöglichen Ihnen die effektive Generierung von Leads sowie den Aufbau von Loyalität und Engagement. Wir zeigen Ihnen, wie Sie unsere Kontaktformulare in Ihrem Unternehmen nutzen und geben Ihnen Tipps, was Sie nicht tun sollten, um potenzielle Kunden nicht abzuschrecken.
Was sind Kontaktformulare und warum brauchen Sie sie in Ihrem Unternehmen?
Kontaktformulare ermöglichen es Ihnen, grundlegende Daten über Ihre Benutzer, aber auch deren Meinungen oder Vorschläge zu sammeln. Die Antwort einer Person hilft Ihnen, Ihr Angebot zu personalisieren und mehr über individuelle Bedürfnisse zu erfahren. Formulare werden auch verwendet, um Kunden effektiv zu segmentieren und beispielsweise bestimmte Zielgruppen mit einer bestimmten Werbung anzusprechen. Richtig gestaltete Formulare können die Konvertierungen erheblich steigern, was zu mehr Leads und Verkäufen führt. Kunden kommunizieren auch gerne über Formulare, unter anderem im Rahmen von Anfragen oder Interessenbekundungen zu einem bestimmten Angebot.
So nutzen Sie Formulare zur Lead-Akquise
Mit den Daten, die über Kontaktformulare gesammelt werden, können Unternehmen eine Datenbank potenzieller Kunden aufbauen und Benutzer beispielsweise davon überzeugen, sich für Newsletter anzumelden. Viele Unternehmen entscheiden sich auch dafür, die Empfänger zum Ausfüllen des Formulars zu ermutigen, indem sie ihnen spezielle Angebote machen, wie beispielsweise das Herunterladen eines E-Books oder einen Sonderrabatt auf ihre ersten Einkäufe. Hier sind einige Beispiele für Formulare, die besonders hilfreich sind, wenn Sie neue Leads gewinnen möchten:
- Abonnement eines Newsletters
- Herunterladen von Ressourcen (mithilfe von Lead-Magneten oder „Belohnungen“, die Sie beim Ausfüllen des Formulars erhalten)
- Anmeldung zum Webinar und anderen Events
- Formulare mit grundlegenden Personen- und Kontaktinformationen (z. B. wenn Sie mehr über ein Angebot erfahren möchten)
- Formulare zur Sammlung von Vorschlägen, Umfragen
Machen Sie diese Fehler nicht
Kontaktformulare bieten großartige Möglichkeiten, aber schlecht gestaltete Formulare bringen möglicherweise nicht den erwarteten Nutzen. Wir erklären nun anhand von Beispielen, welche Formulare verbessert werden müssen:
Erstellen Sie keine komplizierten Formulare mit endlosen Fragen
Niemand möchte einen potenziellen Kunden gleich beim ersten Kontakt vergraulen. Wenn Sie ihn gleich zu Beginn mit vielen Detailfragen überhäufen, entmutigen Sie ihn nur und er wird das Formular wahrscheinlich nicht ausfüllen oder abbrechen. Denken Sie daran, Sie möchten nicht absolut alles über eine Person wissen, Sie schreiben auch keine Biografie über sie. Indem Sie ein einfaches Formular erstellen, das nur grundlegende Daten über den Kunden erfasst (und die aus Sicht Ihres Unternehmens wichtig sind), bauen Sie mehr Vertrauen auf.
Vernachlässigen Sie nicht die Zustimmung Ihrer Kunden, denn Ihre Datenbank sollte einen gewissen Wert haben
Nehmen wir an, Sie haben sogar mehrere Millionen Kontakte in Ihrer Datenbank. Was ist, wenn Ihnen keiner von ihnen die Erlaubnis zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gegeben hat? Wenn Sie nicht gegen das Gesetz verstoßen möchten, wird es schwierig sein, mit einer solchen Datenbank etwas anzufangen. Schließlich haben Sie dafür Kundendaten, die Sie später verwenden können, um beispielsweise Anzeigen zu personalisieren und bestimmte Inhalte nur an bestimmte Gruppen zu richten. Vergessen Sie daher beim Erstellen eines Kontaktformulars nicht, die erforderlichen Einwilligungen hinzuzufügen, und die Daten Ihrer Kunden werden sicher in der Datenbank gespeichert.
Erstellen Sie nicht für jedes Publikum die gleichen Inhalte
Abhängig von Ihrem Publikum sollten Sie Ihre Inhalte oder Felder mit Auswahlmöglichkeiten personalisieren. Wenn Sie von vornherein davon ausgehen, dass jeder an einem bestimmten Thema interessiert sein muss, könnten Sie den Kunden verärgern und ihm ein völlig anderes Angebot unterbreiten als das, an dem er tatsächlich interessiert ist. Unsere Formulare ermöglichen es Ihnen, unter anderem Felder mit Dropdown-Listen und Auswahlmöglichkeiten hinzuzufügen und so solche Fehler zu vermeiden.
Formulare und Marketing-Automatisierung, d. h. Highlights der iPresso-Formulare
Mit iPresso kann jeder in wenigen Minuten ein Formular erstellen. Mit unserem Editor können Sie die wichtigsten Elemente intuitiv hinzufügen. Die einfache Benutzeroberfläche ermöglicht es Ihnen, verschiedene Felder einzufügen und das Formular schnell optisch an Ihre Site anzupassen sowie personalisierte Inhalte zu erstellen. Darüber hinaus können Sie mit der Marketingautomatisierung beispielsweise automatische Bestätigungs-E-Mails für alle einrichten, die ein Formular ausgefüllt haben.
Sie können iPresso-Formulare unter anderem in den Bereichen E-Commerce, Bildung und Tourismus verwenden.
Zusammenfassung
Kontaktformulare spielen bei der Leadgewinnung eine wichtige Rolle. Gut gestaltete Kontaktformulare ermöglichen es Ihnen, äußerst wichtige Daten über potenzielle Kunden zu sammeln, Kontakte effektiv zu segmentieren und Inhalte je nach Empfänger zu personalisieren. Sie ermöglichen die Kommunikation ab dem ersten Kontakt mit dem Benutzer und erhöhen das Engagement und die Loyalität.
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