Welche Anwendungen und welche Systeme werden in Unternehmen am häufigsten aktualisiert, durch bessere ersetzt, verbessert (aufgerüstet) oder weiterentwickelt? Chris Elwell und Jennifer Cannon von MarTech Today haben sehr interessante Forschungsergebnisse zu diesem Thema veröffentlicht. Die Ergebnisse sind auch recht überraschend für uns (in Bezug auf iPresso sehr positiv:-). Es gibt drei Kategorien von Systemen, die gewechselt oder ersetzt werden sollten, d.h.
- Marketing Automation (21%)
- CRM-System (18%)
- Analytics/BI (18%)
Der häufigste Grund für einen Wechsel ist der Übergang von einer Technologie, die innerhalb der eigenen Ressourcen entwickelt wird, zu einer Lösung, die von einem externen Partner bereitgestellt wird, meist im SaaS-Modell.
Eine andere Frage, die sich stellt, ist, was die Gründe dafür sind. Es stellt sich heraus, dass es drei nahezu gleichwertige Gründe gibt, warum Marketingabteilungen diese Maßnahmen ergreifen: bessere Funktionalität (32%), bessere/einfachere Integration (32%), Kostensenkung (32%).